АльпИндустрия - Москва, Сколковское шоссе, 31, ТВЦ СпортХит, 3 эт., пав. 14

История общения с онлайн магазином http://alpindustria.ru. Заказал товар 21 февраля 2017 г. В этот же день пришло смс с подтверждением и информацией о скорой отправки товара. Прошла неделя, никакой информации о заказе нет. Звоню в магазин, где мне напоминают о долгих праздниках в стране, сообщают о правилах отправки товара в регионы (товар отправляется только по пятницам) и вселяют надежду получить мой заказ 3 марта 2017. , который будет доставлен в магазин в СПб. Ну что же, с кем не бывает. Жду 3 марта, информации нет. 6 марта 2017, смс от онлайн магазина http://alpindustria.ru: "Заказ №130073 отправлен в АльпИндустрия Черная речка". Супер! Но возникают вопросы: -А когда он будет там? -Может быть он уже там? 7 марта 2017 г., очередной звонок в онлайн магазин по телефону 8 800 775 16 30, чтобы выяснить статус заказа. Оператор отвечает, что заказ оправлен, но доставлен будет или 10, или 13 марта 2017 г. В разделе "Доставка" нет информации о сроках доставки. Доставка из Москвы в Санкт-Петербург -17 дней! Это как? Слава Богу, я не предоплатил заказ! Или наоборот, в этом причина :) Для информации, 2 марта сделал заказ в английском онлайн магазине, товар получил сегодня. 28 февраля, заказ сделал на ebay, получу его 9 марта на почте. По стоимости товары сопоставимы с заказом на АльпИндустрии. Для чего работает онлайн магазин АльпИндустрия? Не мучайте себя и своих клиентов, сконцентрируйтесь на том, что можете хорошо делать.

фирма отличная, но доставка отстой полный. с первого Сентября жду перемещения брюк со СпортХита на Речной. А сегодня уже 21 число. Где брюки то мои?

Приехал абсолютно невменяемый курьер, который не знает как брать оплату, что надо звонить перед своим визитом и элементарных логистических процессов (магазин оправдывается, что курьеры у них сторонние, но меня как покупателя это мало волнует). Была договоренность на оплату картой, в итоге курьер не смог справиться с оборудованием (то ли сломано, то ли банально не умеет) пришлось рассчитаться наличными. Более того, горнолыжный шлем привезли не сняв магнитную защиту и отказываются решать эту проблему (отправляют в любой ближайший магазин, мол там попросите снять). В целом клиентский сервис мягко говоря паршивый, проблемы решать не хотят или не могут и виноваты вокруг все кто угодно кроме них (курьер сторонний, защиту не сняли в магазине).

Компания настолько хороша по выбору,радует ассортимент.Но,админы там на подбор...Где взяли таких неотесанных админов,где уважение к клиентам,вместо скидок и расходника - они, при мне отчитывают продавцов, Макдак какой-то...

Был клиентом этого магазина около 15 лет. Купил сандалии NorthFace, уехал на лето. Через месяц носки ремешки уже были сильно изношены, через два месяца появились надрывы. Как вернулся, поехал в магазин, принять отказались, сославшись на то, что гарантия месяц. Долго ли, коротко ли, в магазине согласились-таки принять на экспертизу, но было это уже через год после покупки. В результате эксперт установил, что износ для такого срока адекватный. Вдвойне обидно, потому что после двух месяцев носки принять отказались, а носил я их в общей сложности месяца три, остальное время они лежали в коробке и ждали экспертизы. Любил магазин за качественные товары, но теперь они торгуют откровенным дерьмом. Очень обидно, но больше к ним ни ногой…