Автосалон KIA Motors - Москва, Каширское шоссе, 39к1

После ДТП тяжелого чинил тут свой киа сид. Качественно произвели ремонт, все проблемы убрали, следов совсем не осталось. Хотя мордочка была вся раскурочена, можно сказать, что ее просто не было. Отзывы про сервис не читал, страховая предложила, я приехал. Взял себе на заметку это заведение и то, как они ведут дела.

По КАСКО от страховой компании получила направление в сервис данного салона. В Воскресение привезла машину для ремонта. Сотрудник салона принял машину без осмотра, выдал копию заявки на ремонт, сообщил, что машина будет находится на ремонте 5-7 дней, спросил, буду ли я ждать, пока помоют машину (40 минут), чтобы увидеть на ней скрытые повреждения. В заявке на ремонт сотрудник сразу сделал отметку, что машина передана без осмотра. На мой вопрос: почему машина передана без осмотра, если я не отказываюсь осмотреть ее сейчас (она была не настолько грязной, чтобы не увидеть видимых повреждений), сотрудник ответил, что эта отметка ставится, если я не жду мойку машины (это внутренние правила или, что за развод???). После оформления заявки я с сотрудником пошли на стоянку от салона, где стояла моя машина при осмотре. Возле машины я отдала сотруднику сервиса ключи от машины, и даже показала царапины на ней, о которых я знала и видела их до настоящего времени и ушла. Во вторник, то есть через 2 дня после сдачи машины, мне позвонили из вышеуказанного сервиса и сообщили, что на бампере трещина, которую страховая компания отказывается оплачивать, то есть мне за свой счет необходимо оплатить ремонт или замену бампера. Требую фотки бампера на электронку. Присылают фотографии с моей машиной на стоянке у сервиса, где я ее оставила (на фото трещина не видна, только выделено цветом место), и крупным планом фотографии чистого бампера с трещиной, на которых я не смогла понять, что это мой бампер, так как моего повреждения на бампере не было видно. В среду с утра без предупреждения о своем визите еду в сервис. Мне на компьютере стали показывать фотографии бампера. Я попросила показать мне его «вживую», на что сотрудник мне сказал, что моей машины с бампером в сервисе нет, она стоит на ул. Котляковской в кузовном цехе! О том, что мою машину будут вывозить с территории салона, при приеме машины на ремонт никто ничего не говорил. Сотрудники сервиса сказали, что это описано в общих условиях на оказание услуг, и я должна была их читать. Позже я их почитала, там вообще нет ссылок о том, что машину могут вывозить с территории сервиса! Я попросила вернуть мне машину, так как работа этого сервиса мне абсолютно непонятна. Примерно через 2 часа мою машину пригнали в сервис. На мой вопрос: когда обнаружили трещину на бампере (после мойки при приеме машины или при снятии бампера на ремонте) и почему мне сразу не сообщили об этом, никто из сотрудников не смог ответить. При получении машины на заднем бампере с левой и правой стороны были множественные царапины. На мой вопрос: повредили при снятии? Ответ сотрудника: наверно, ну бампер же целиком всё-равно красить! Привезла машину на покраску с небольшой царапиной, обратно получила со множеством новых!

Всем добрый день. Все немногочисленные достоинства салона портит один из основных его работников, лицо компании - руководитель отдела продаж Алисов Дмитрий. Во время покупки автомобиля (за наличные, без ожидания волокиты с одобрением банка и прочего) был оговорен срок готовности автомобиля - 3-4 дня. Договор оплачен, ждем. Проходит оговоренный срок. Машины нет. Звоним - "ездят по ушам", мол - день, два). На седьмой день приезжаем - и тут вся натура господина Алисова "вылезла наружу" - вел он себя не как "продажник", цель которого привлечь и удержать клиента, а как совладелец компании "Киа" с долей не менее 25%! Во время повторного визита в салон г-н Алисов, не оторвав своего уставшего, индифферентного взгляда от монитора сообщил следующее "что-то не нравится - пишите на расторжение договора, машину "ВПАРИМ" кому-нибудь другому". "ВПАРИМ". Руководитель отдела продаж. Фразы про лохов еще не хватало услышать. А все из-за того, что кто то из отдела продаж, а именно г-н Алисов в течение недели не может получить ПТС на автомобиль, хотя по его уверениям процедура должна была занять 2-3-4 дня. Вывод из этого отзыва прост: если решитесь на покупку авто в Каширке-39, то либо проверяйте наличие ПТС, либо рассчитывайте на месяц-полтора ожидания, даже если машина прямо в зале. Ну, не могут эти продажники вовремя получать документы. P. S.: данную информацию продублировал в представительство КИА, а также через Гугл-переводчик перевел на корейский и отправил на завод. Уж очень бесит, когда за мои, без малого 2 млн, меня так "морозят", да еще и показывают свое безразличие и хамство.

Заключил с ООО "ПАМ" (Каширка, 39) договор на покупку нового KIA Mohave. При этом все переговоры проходили в другом салоне этой же группы - КИА Столица на Дубровке. Интересный момент, на который сначала не обратил внимание. Тогда же внёс полностью 100% предварительной оплаты за автомобиль. По договору 28.04.2017 истёк срок передачи мне автомобиля с ПТС. Но автомобиль так и не выдали мне. Рук. отд. продаж Роман Мячин (он же подписал договор от ООО "ПАМ") заявил, что не может назвать точный срок передачи автомобиля. С его слов виной всему "технический сбой" в инф. системе КИА Моторс, из-за которого дилер до сих пор (за 10 рабочих дней) не перевёл мои деньги в КИА Моторс и не смог выкупить ПТС! Он "обрадовал", что такое у всех салонов группы Автоспеццентр! Как вам такое?! Я, конечно, обратился с запросом в КИА Моторс Рус, оттуда уже связывались со мной и уточняли детали, VIN номер автомобиля. Сказали, что ответ будет в течение 10 дней. Не удивлюсь, если окажется, что реальная причина кроется в непрофессиональных действиях именно автосалона. Пока не хочется думать о мошеннических схемах. Вчера я уже подал официальную претензию в автосалон, они зарегистрировали. Хотя сначала не хотели ставить печать на моём экземпляре претензии, но я настоял. Сейчас "кормят завтраками", по ПТС будет понятно только 2 мая. Будущим клиентам стоит знать о ситуации, которая случилась со мной. Чтобы быть бдительнее. Персонал салона отдельная песня. Менеджер Алексей Колесников особенно отличился, скрываясь и не выходя на связь более 10 дней. Буду, конечно, всячески добиваться всеми законными способами выполнения автосалоном договора.

Проходите мимо этого салона! 09.06.16 заключил договор на Киа Сид универсал в комплектации комфорт, по цене 899900 р. Менеджер Михаил Захаров заверил, что авто прибудет в июле. Закончился июль, зашел в салон, Михаил Захаров заверял, что делают все возможное, но завод изготовитель временно перестал отгружать данную марку авто. Прошел август, в первых числах сентября поехал расторгать договор, Михаил Захаров долго втирал, что поставки ограничены, автосалоны разрываю выданные по квотам авто, но моя машина уже в пути, чудом удалось выторговать, руководству пришлось подсуетиться. Седьмого сентября Михаил Захаров позвонил и объявил, что машина пришла. Забыл написать, что пока ожидал машину, цена на нее выросла на 15000 р., о чем увидел на сайте автосалона, Михаил Захаров был не в курсе, утверждал, что я ошибся. Попросил открыть его их сайт, он очень удивился. Короче, собрал деньги, поехал забирать. Михаил Захаров встретил, повез на место стоянки авто, на тестовом Киа Венга, при этом трогаясь со стоянки салона, подмял под машину конус ограждения, по дороге собрал все ямы, (отстойник машин находится в промзоне), не покупайте тестовые авто их не жалеют. Судя по паутине на новом авто, стоит не первый день - сделал я вывод. Вернулись в салон, Михаил Захаров объяснил, что мне нужно приобрести у них в салоне необходимый минимум дополнительного оборудования, без которого машину мне продать не могут, ( Нам же нужно на чем то зарабатывать - Цитата Михаила Захарова.) Минимум дополнительного оборудования потянуло еще на 40000 р. Написал заявление на расторжение договора, обещали вернуть предоплату в течении недели, буду ждать. Вечером звонил Михаил Захаров обещал оборудовать авто дополнительным оборудованием на 68000 р, оплатить надо будет только 40000 р. Про обещанную зимнюю резину в подарок, даже не упоминалось. Михаил Захаров просил очень подумать над выгодным предложением. На том и расстались - динамо.

Проходил ТО-2, воздушный фильтр и фильтр салона предложили поменять за отдельную плату. Позвонил в другой оф. сервис, за эти же деньги входят фильтры. Вывод делайте сами.