Filippe Grandy - Москва, улица Ленинская Слобода, 26

Мною мебель была заказана в марте 21 г. Оговаривался срок изготовления до 2-х мес.Менеджер не упреждала об удлинении сроков изготовления.Предоплата 50%. После требования возврата средств связь со мной прекращена.Собираюсь в суд.

У меня заказ от 7 февраля. Перенос сроков с обещаниями поставки был неоднократно. Было и гарантийное письмо со сроком 27 августа. Мебели нет. Предоплата была внесена 50 процентов. 13 сентября в переписке удаленный менеджер сделал мне предложение: доплатить просто на доверии ещё денег - половину от оставшейся суммы и тогда возможно под мой заказ будут закуплены материалы....Нет слов.. Напишите пожалуйста кто нибудь в этом году получил мебель. Приглашают на производство но не дают координат, телефонов. Видел ли кто нибудь это производство или это обман и никакого производства уже нет. Есть только пирамида когда деньгами новых клиентов закрывается долг наиболее активных старых клиентов. Вот текст этого предложения: Уважаемая Тхххх Хххх! В целях ускорения производства вашего заказа Nххххххххх для закупки финишных материалов (отделочная кромка, задние стенки, фурнитура)  приглашаем Вас внести 50%( от оставшейся суммы доплаты) хххххх руб Ваши материалы вы можете посмотреть лично на фабрике( Подольск, Комсомольская 1) или на фотографиях с производства. Дата окончательного изготовления заказа будет указана в следующем гарантийном письме. С уважением Татьяна

Сегодня, 20.07.21, я поняла, что попала в "паутину" мошенников ООО "Гермес" (мебельная торговая марка Filippe Grandy). Схема обмана как и у всех, ничего нового. Лет 12 назад я покупала прихожку их производства, мне она до сих пор нравится. Сейчас переезжаем в новую квартиру и хотела красивую мебель для прихожей, но увы .... Завтра буду писать заявление в полицию, суд и т.д. Я только сегодня прочитала все отзывы и пришла в ужас. С 2015 года идет этот обман, суды. А компанию никто не наказал. На них пора уже уголовное дело заводить за столько обманутых людей. Очень все печально!!!! мне нужна именно эта мебель.

Даже с учетом крайне неспешного выполнения обязательств, велика вероятность того, что вы будете неприятно удивлены задержками с устранением выявленных недостатков. Так замена дефектной детали кухонной секции может ожидаться годами со всё уменьшающейся надеждой на успех (с декабря 2019 по июнь 2021). Очевидно, что причиной тому - недостаток мотивации, обусловленный полной предоплатой товаров и услуг.

-Невыполнение сроков поставки.( предоплата с декабря!) -Отсутствует коммуникация с клиентом ( совсем)

НИКОГДА! НИКОГДА! НИКОГДА! Не заказывайте мебель в этой фирме! Срывают сроки, никакого взаимодействия с клиентом, всё время "кормят завтраками"

Ужасное место, заплаченная большая сумма денежных средств за испорченное настроение и подпорченную нервную систему. После того, как ты выплачиваешь всю сумму за кухню про тебя просто забывают и начинают игнорировать. Заказали кухню, срок поставки - 22.02.2021. По факту привезли 17.02.2021, с временной столешницей, при этом никто даже не предупредил про это и даже не подумал извиниться. При этом доставку пообещали на 16.02.2021, в итоге весь день в ожидании, вечером позвонила сама с целью узнать, когда привезут материалы для кухни и получен ответ: "Ожидайте, могут привезти и в 23:00 и в 00:00. Если что-то не нравится можете перенести, радуйтесь, что вообще раньше привезли". Да, я была очень рада этой кухне с таким то отношением. При сборке кухни обнаружилось, что не подходят фасады для встраиваемой вытяжки и не получается установить стиральную машину, снова нужно ждать, при этом приезжал замерщик, и мы полностью давали все данные о нашей технике в кухне, вопрос для чего. В дальнейшем обратили внимание, что доводчики на сушке вместо "Blum" стоят "Hafele", при этом мы неоднократно делали акцент, что мы хотим на нашей кухне именно доводчики "Blum", это снова ожидание. При этом всё это сопровождалось словами менеджера - это почти одно и тоже, Мария просто их переименовывает, больше бреда я не слышала. О доводчиках Hafele я первый раз вообще услышала, уверена, что у них и ценовая политика разная. В итоге сказали, что заменят доводчики на нужные нам, при этом также нужно менять фасады, срок изготовления неизвестен, примерно 45 дней. При этом на звонки менеджер не отвечает, постоянно игнорирует, приходится постоянно ездить и выяснять все вопросы. Пообещали установку нашей столешницы на 01.03.2021, в итоге опять день на смарку из-за ожидания, но никто не приехал и даже не позвонил. Я не могу пользоваться данной кухней, потому что некомпетентные сотрудники работаю в Вашей организации

26.07.2020 г. мы заключили договор с фирмой Filippe Grandy (№115/342/20) по изготовлению и установке мебели в детскую комнату. Внесли предоплату в размере 50% стоимости. Согласно договору сроки исполнения составляли 40 рабочих дней, однако в договоре прописан пункт, согласно которому продавец в праве в одностороннем порядке увеличить сроки передачи товара в связи с возможными задержками поставок импортных комплектующих. Оплата второй части стоимости согласно договору необходимо было произвести не позднее 10 рабочих дней до предполагаемой даты доставки. В августе того же года менеджер данной фирмы связалась со мной и сказала, что в ближайшее время необходимо внести оставшуюся часть суммы, только в этом случае она обещала внести меня в список по производству мебели на октябрь! Разумеется возник резонный вопрос, почему не соблюдены условия договора, ведь даже речи не шло о предполагаемой дате доставки, мебель даже не начали производить, а лишь закупили необходимые материалы. Менеджер ссылалась на нерадивых клиентов, отказавшихся оплатить изготовленную на производстве мебель, из-за которых якобы руководство приняло решение получать деньги задолго до производства "стульев"). После внесения второй части стоимости заказанной нами мебели, наступил долгий период ожидания. До конца декабря с завидной настойчивостью мне приходись напоминать о заказанной нами мебели, при этом со стороны менеджеров (Галиахметовой Анны и некоей Елены) отмечалось не просто безразличие, а абсолютное наплевательское отношение. Наконец, 23.12.2020 г. произошло чудо и мебель доставили. Согласно договору оказать услугу по сборке мебели предполагалось в течение 10 рабочих дней. В день доставки я предупредила менеджера Галиахметову Анну о том, что хотела бы увидеть мебель собранной до Нового года. Анна любезно согласилась помочь в том объеме, в котором это от нее зависело. Однако, сборщик мебели позвонил мне лишь 28.12.20 г. и сообщил о том, что мебель соберут 12.01.21 г. На мой вопрос, когда к нему поступила информация о необходимости сборки моего заказа, оказалось, что письмо на почту пришло лишь 25.12.20 г. Из чего я сделала вывод, что менеджеры данной фирмы работают весьма неторопливо, несмотря ни на личные просьбы, ни на условия договора. Вот наступил, долгожданный день сборки. Радость была не долгой. Оказалось из того, что привезли можно было собрать кровати, столы и полки, а вот деталей для шкафа не хватало и собрать его просто не представлялось возможным. Во время сборки сборщик повредил две полки, выполненные из крашенного МДФ. Эти детали стали новым камнем преткновения. Была составлена рекламация. Согласно договору продавец обязан был устранить выявленные дефекты в срок не более 15 рабочих дней. Сейчас (24.02.21 г.) прошло уже более месяца, а воз и ныне там(. На мои ежедневные звонки отвечают, что не готовы крашенные детали полок. Я прошу собрать мне шкаф, а полки готова ждать хоть еще пол года, на что снова получаю ответ, что ждем полки)). Очень разочарована таким халатным отношением. Я очень надеюсь, что руководство данной фирмы сочтет нужным разобраться в сложившейся ситуации, пересмотреть условия работы с клиентами указанных менеджеров, наладит обратную связь с производством. Единственное кого хотелось бы отметить из сотрудников, это дизайнера Елену, которая выполнила свою работу на пятерку, за что ей огромное спасибо.

Мошенники! Договорные обязательства не выполняют, получили 100% предоплаты и ушли в туман. Ни один телефон не отвечает. Звоню с другого номера, называюсь, бросают трубку. Похоже, фабрика давно закрылась, осталась группа мошенников, собирающих деньги.

АФЕРИСТЫ!! Заказы принимают, берут предоплату, потом вынуждают оплатить на 100 процентов иначе не сделают заказ! В итоге затраты 300 тыс.! Мебель не получена! Обратился в суд, таких как много!

Имел неосторожность заказать в кухонной студии "Мария",небольшую тумбочку для моего гарнитура,более 2-х месяцев, якобы изготавливалась, было 2 срока доставки, на 3-й привезли только столешницу к тумбе, где остальное никто не знает!!!!! Никто не позвонил,не извинился.Отвратительное отношение к клиентам! Еще раз всех предостерегаю,читайте отзывы перед тем,как что-либо заказать у них.Никогда не предполагал,что сейчас могут работать подобные структуры!!!Они должны прекратить засорять рынок услуг.Мои пожелания этой горе-фирме: УХОДИ!!!!

Компания провалила все свои обязательства по договору. Видимо, надо радоваться уже тому, что привезли хоть когда-то, пусть с сильным опозданием. Сборку так и не выполнили. Собирали сами, привлекая сторонних сборщиков. Деньги за сборку не возвращают, ни один менеджер не отвечает ничего. Несмотря на поданное заявление и претензию. Все включают тупой игнор. Заказывали мебель во второй раз (первый - лет восемь назад), и это точно последний. Их же сборщики, с которыми есть контакт сказали, что контора набирает заказы, заранее зная, что часть выполнить не сможет. В черный список.

Филиппе Гранди (Filippe Grandy) 17 января я заказала в салоне на Автозаводской кухню и детскую для двоих детей (консультант - Анна). Общая сумма заказа – более 600 тыс. руб. Внесла предоплату 50%. Была договоренность, что детская будет поставлена через месяц (последняя неделя февраля), кухня (с учетом глянцевых фасадов) – через 1,5 месяца (к 1 марта). Я обозначила сроки, что в конце февраля, в крайнем случае – до 1 марта мне надо переехать в квартиру. У меня было предложение от другого салона с гарантированными устраивающими меня сроками изготовления, но менеджер Филиппе Гранди уговорила меня заказать у них, подтвердив, что сроки изготовления моего заказа согласованы с руководством и не изменятся. Цена на кухню в другом салоне с обычной скидкой от суммы заказа получилась не дороже, чем в Филиппе Гранди, где мне дали скидку 40 %. Заказы были своевременно оплачены, последний платеж по кухне – 20 февраля 2019 г. По условиям заключенного договора срок изготовления всей мебели – 30 рабочих дней с даты внесения предоплаты, т.е. не позднее 1 марта. От заказа столешницы и матрасов я в салоне отказалась, т.к. цены были очень высокие. Когда я спросила у менеджера размер матраса в детскую, мне указали - 90х200. Высоту матраса не уточнили. Я заказала ребенку дорогой ортопедический матрас стандартной высоты (20 см) на эти размеры в профильном салоне. Как выяснилось после сборки мебели, детский диван допускает использование только низкого матраса высотой до 14 см. Но мне об этом никто при заказе мебели не сообщил. В итоге купленный дорогой матрас вываливается из детского дивана и вернуть я его не могу, т.к. проблему заметили после того, как вскрыли заводскую упаковку и положили матрас на диван. 01 марта ни детской, ни кухни мне не привезли. Позвонила в салон, напомнила, что сроки вышли и все горит. Обещали ускорить, но сказали, что сборщики заняты на ближайшую неделю. Я попросила найти сборщиков раньше, чем через неделю. 06 марта привезли коробки с детской мебелью и часть кухни (деревяшки без фасадов). На 07 марта после очередного звонка нашли сборщиков. Они приехали и в процессе сборки выяснилось: - отсутствуют все ручки для мебели - отсутствуют 2 детали детских столов, менеджер забыла включить их в заказ, без них столы собрать нельзя - в кухонном гарнитуре 2 лишние секции, которые мешают встроить технику. При заказе я указывала модели всей встраиваемой техники. В итоге морозилка и посудомойка не вошли в отсеки. Из-за лишних секция я не могла заказать столешницу, т.к. могли измениться ее размеры. Мы долго ждали, когда приедут сотрудники фирмы и уберут ненужные секции, этого не случилось. В итоге мы сами с мужем выломали лишние секции и заказали столешницу. Разумеется деньги за лишние оплаченные мной секции никто возвращать не собирается. - в кухонном гарнитуре так сделан расчет мебели, что стоит добор 10 см. При формировании заказа я оговаривала с менеджером, что никакие доборы мне не нужны, нужны только шкафы. Т.е. при расчете мебели консультант с конструктором вместо того, чтобы шкаф с полками сделать на 10 см шире просто поставили добор. Когда я это увидела, испытала шок. Как можно на кухне просто «украсть» 10 см ценного пространства? В результате 07 марта детскую мебель собрали практически полностью (за исключением 2 столов). Но пользоваться ей было нельзя, т.к. не было ручек. Если я разложу детские вещи в шкафы, а потом будут ставить ручки, то вся одежда будет в грязи. Т.е. с 7 марта комната стояла собранная, но пустая. В связи с нерабочими днями, претензию по мебели я смогла подать только 11 марта. 11 марта мне ответили следующее: - детали для детских столов сделаем, - шкафы в кухне, где «украдены» 10 см будем переделывать и убирать доборы, но для этого надо заново замерить стену. Зачем заново замерять стену, где все было правильно замерено и в первый раз я не поняла (раз сделали доборы, значит размер стены был), но замерщика надо опять ждать. В итоге заново замерили стену только 18 марта и только после этого заказали новые детали для шкафов, чтобы их увеличить. - ручек на складе поставщика нет, когда появятся, тогда и привезем. Я была в бешенстве. Деньги за мебель внесены 17 января, а по состоянию на 11 марта ручек нет. За 2 месяца ручки можно было найти у другого поставщика, либо согласовать со мной замену на аналогичные, которые есть в наличии. А если они вообще не появятся, сколько мы будем ждать? Общаться с менеджером было бесполезно, я начала общение с руководителем производства компании. Он реагировал адекватнее, но процесс получения мебели ускорил не сильно. Он хотя бы услышал мои доводы и ручки купили у другого поставщика. Но поставили на место их только 18 марта. Ура, свершилось! 18 марта детскую полностью собрали! Прошло 2 месяца со дня заказа. Не считая неподходящего матраса, который мне надо перезаказывать за свой счет, комнатой можно пользоваться. Мы наконец-то смогли переехать в квартиру. 18 марта вместо 1 марта, как планировалось. Но мы по-прежнему живем без кухни, ей пользоваться невозможно: шкафы собраны наполовину, мебель не встроена, фасадов и ручек нет. Новые звонки на фирму. Общаюсь теперь с руководителем производства. После очередного звонка и просьбу ускориться привозят фасады кухни – 23 марта. Это конечно здорово, но сборщиков опять нет, они все заняты. Ну зачем мне посредине кухни коробки с фасадами без сборщиков? Кухней пользоваться в таком состоянии нельзя! Сегодня 26 марта и тишина. Кузня стоит с несколькими частично собранными шкафами и кучами коробок. И в этом состоянии живет семья с 3 детьми. Звонить мне надоело, в этой фирме никому ни до чего нет дела. Начинаю собирать документы в суд и записывать видео-ролик для Youtube. А теперь кратко: Ошибки менеджера: - не учтены и не заказаны 2 детали для столов - не указана толщина матраса, матрас не подошел к мебели - не проверен эскиз кухни, откуда-то взялся добор на 10 см и лишние 2 шкафа, которые мешают встроить мебель. Общие проблемы фирмы: - требуют 100% предоплату, а не окончательный расчет по факту сборки - нет согласованности действий производства, заказа ручек, доставки и сборки. Даже изготовленную мебель не могут быстро собрать. - всем наплевать на клиента и на результат в целом. Каждый отвечает за свой узкий кусок. - мусор за собой не вывозят. - на претензии реагируют очень медленно и неэффективно Из положительных моментов могу отметить качество мебели. У нас коттедж полностью обставлен мебелью этой фирмы, которую заказывали 6-9 лет назад, нет ни малейших претензий к качеству. Даже детская как новая, ничего не повреждено, вся фурнитура работает. Для сравнения. Заказала гардеробную в другой фирме. Заказ был готов за 10 рабочих дней (при заявленном сроке 21 рабочий день), предоплату я внесла только 70%, остальное – по факту сборки, комната после сборки была полностью убрана и мусор вывезен сборщиком. Придя вечером с работы я была приятно удивлена качеством и оперативностью.

Здравствуйте. В апреле 2018 года сделала заказ прихожей, и до сих пор это только груда хлама, которая занимает место на балконе и в прихожей. Доставили заказ с задержкой с 2 месяца, первый сборщик испоганил крашеные стены, и не смог собрать даже половины заказа, так как размеры не соответствуют. Второй сборщик в акте сам написал, что заказ по договору не соответствует размерам. Было это еще в ноябре, но данная шарага не потрудилась даже заняться решением проблемы или в добровольном порядке вернуть полученные мощенническим путем деньги. На данный момент мной подан иск в долгопрудненский суд, после получения решения суда буду подавать запрос в роспотребнадзор с просьбой дать комментарий и лишить лицензии на производство мебели, так как заключая договор указанная компания не предоставляет заявленных в нем товаров и услуг, занимаясь финансовым мошенничеством.

1 Мебель бросают перед дверью не дожидаясь заказчика ( с менеджером договорились с 14 до 18, машина приехала в 11 бросили перед дверью и уехали ) 2 По рекламации делают больше 45 дней 3 После оплаты всех счетов менеджер откровенно посылает на х... й и говорить его не волнует наши проблемы ( стоимость заказа 210 тыс руб.) 4 телефон +7 (495) 663-82-66 не работает стоит автоответчик подумайте еще раз перед тем как обратиться в эту фирму

Первый опыт заказа мебели заказали мебель 10.12.17 ТЦ ГРАНД, менеджер ?клятвенно обещала беря предоплату, что мебель доставят уже в конце декабря в начале января мы были очень рады были готовы подождать до начала января т.к в конце декабря была запланирована поездка . Звонков от фирмы не было и мы сами стали звонить 15.01.18 девушка Марина сказала , что наш заказ не может найти и после долгих разбирательств сказала ,что нашу мебель даже не начинали делать т.к у них очень много заказов . а обещеная доставка будет только в конце января 29.01.18 и опять тишина от фирмы . Зато 31.01 нам позвонили и сказали , что если вы хотите свою мебель получить в феврале то должны сегодня срочно внести оставшуюся часть суммы . на сегодняшний день после всей нервотрепки опять обещана доставка на 14.02.18 . Наш заказ номер 66/190/17 до сих пор не готов и вряд ли будет готов к февралю . никому не советую заказывать у этой фирмы мебель .

Первый раз все было очень быстро и хорошо ( это был год 2009), собственно поэтому решили обратиться второй раз уже в 2014 году - заказ везли почти год. В 2017 заказ сделали быстро, но сборщик испортил 1 детали две двери брак производства, обещали исправить и заменить. Идет уже второй месяц. тишина. так, что кому как повезет.

Договор 96/171/15 от 22 ноября 2015 и 96/174/15 от 29 ноября 2015. Мебель нужна была к марту 2016, о чем они были информированы. Недождавшись в мае написал отказ. Состояние на 13.02.2017, денег уплоченых в качестве предоплаты до сих пор не вернули, решение суда не исполняют, пользуясь тем что продавали мебель от лица подставного ООО "Интерьер-студия". Якобы они не имеют никакого отношения к этому агенту, и ничего исполнять и возвращать не обязаны, хотя адрес офиса был взят с их официального сайта, и продиктован по их официальному телефону их представителем. Договор заключался в офисе с вывеской их фирмы, и меня никто не ставил в известность что я заключаю договор с посредником, а не с фабрикой напрямую. На это они мне ответили "ну вы сами виноваты, должны были когда подписываете договор смотреть !" и это когда я в их официальном центре продаж покупал.... Говорят что моя мебель готова и меня ждет, и они мне её готовы доставить... (внимание) ... если я им доплачу вторую половину суммы, 150 тысяч, и это за ожидание в течении уже 14 месяцев вместо двух. Не рекомендую у них ничего покупать никогда. Тем более сейчас, потому что я собираюсь привлекать их за мошеничество, и это вполне может обернуться остановкой производства, и вы останетесь без заказанной вами мебели.