Books.ru - Москва, ул. Маршала Бирюзова, 4к2

Отвратительный "интернет-магазин". Беру специально в коввчки, т.к. такое впечатление, будто его просто нет и это правда мошенники. На письма не отвечают. Городской адрес-подделка. В общем, хорошо, что у меня даже не получилось сделать заказ. Просто не переводило на форму оплаты и все. Ужас полнейший.

Сделал заказ № 3192011 от 16.12.2022. Оплата производилась на счет ИП Галунова Александра Борисовича ОГРНИП 320784700227030. До сих пор не ответа ни привета. Книги в наличии не оказалось, деньги не вернули. На письма, телефонные звонки и претензии ни ИП Галунов Александр Борисович ни ООО «Издательство СИМВОЛ-ПЛЮС» не отвечают. Придётся обратиться в суд и взыскать дополнительно моральный вред и судебные расходы.

Литературный сайт pro-books.ru полное говно....Вот и все, что можно о нем сказать. объяснять почему...лишь время зря тратить. Просто говно.. говнище. Особенно в плане регистрации. И в обратной связи.

Заказ был сделал 10 февраля, оплачено было сразу. Номер заказана 2995431-w. 28 июля получили пустую посылку, без книг. Одна лишь картонка. На пустой картонке указан адрес почты, которая занималась доставкой: Galunov Alexander, POB 35, St.Petersburg, 191023, Russia. Заказывали за границу. Книги до сих пор не получили. На почту и звонки не отвечают. Не покупайте на books.ru

Оплатила книги, ждала 3 недели и в итоге осталась без них. Придя через 7 дней за своими книжками, в пункт самовывоза указанном в письме, оказалось, что заказа там нет. После долгого выяснения, я решила проверить еще и смс. В нем пункт самовывоза указан другой. Пришла туда, а мои книги, через неделю, после поступления в пункт, уже уехали обратно. В субботу, в 7 вечера, никто мне не ответил, пришлось оставить голосовое сообщение (которое тоже было проигнорировано!). ?В понедельник утром я позвонила, чтобы разобраться в ситуации. Мне никто не принес извинения, или хоть как-то попытался решить эту проблему. Я сама виновата, что не прочитала соглашение мелким шрифтом, когда делала заказ. Никто не должен был меня уведомить, что книжки забирают с этого пункта через 7 дней, это для компании не является критичной информацией. По каким-то причинам со мной в процессе разговора, общение началось «на ты». Мне еще напомнили, что одна из книг в моем заказе, их издательства, и что я вообще нигде ее не куплю. Я могу все же засунуть свою гордость себе в пятую точку, найти время и через 3 дня поехать в другую часть города за своим заказом, либо письменно их уведомить о своем отказе и мне вернут деньги за них. За доставку мне деньги не вернут: «Мы свою часть выполнили, книги доставили. Это ваши проблемы, что вы не прочитали информацию и не забрали их». А то, что сейчас время отпусков: «Это тоже ваши проблемы». Даже при поступлении заказа на почту, в уведомлении пишут срок его нахождения по данному адресу!Итог: книг нет, часа 2 в субботу потрачено зря, настроение испорчено. Когда вернут деньги неизвестно, но думаю, что с данным сервисом мне придется подождать полгода и быть благодарной, что мне вообще их вернули.

Ужасное отношение сотрудников. Заказал книги, положил в корзину, оплатил. Позже оказалось что то что я заказал уже нет и не будет в наличии. Попросил вернуть денежные средства и начались еженедельные обещания что запрос отправлен в бухгалтерию, в течении 2ух недель поступят средства, прошло уже больше месяца и менеджеры мне уже перестали отвечать вообще что либо, я считаю это ненормальным поведением со стороны магазина.

Худший интернет-магазин, с которым мне приходилось иметь дело: - Высокие цены (на книги по программированию) и дорогая доставка - Очень медленный и не слишком вежливый саппорт - Обманывают с "наличием" книг. По факту большинства редких книг нет, они их "допечатывают" под заказ малыми партиями. Из-за этого ожидание может растянуться на месяцы! - Функция "Книжная полка" других пользователей в теории очень хороша, но по факту не работает полностью! Наличие неактуально, связь с другими пользователями не продумана. - Ужасный дизайн и функциональность сайта из середины 2000х.

Только один плюс. Культурно общаются. Все остальное недостатки. Это не шутка а личный опыт. Книг у них нет и они их перезаказывают, вас же кормят завтраками. Ждал месяца 3 книги от них. Слава богу прислали. Деньги не возвращали опятьже отписывались всякой ерундой типа бугалтерия там что то не перевела итд а потом говорят типа а книги ваши пришли может не возвпащать деньги а книги купите )) Короче жесть! Доставка неоправданно дорогая и стоит больше чем сами книги. Притом книги отправили зачемто отдельно две. Упаковка не выдерживает критики ( неаккуратно, быстро, небрежно итд ) Скидки их это отдельная тема, как они згорают это просто смех. И еще не забывайте что они там тогруют какой то фигней вместе с книгами. Какие то сварочные аппараты что ли. Короче делайте выводы. Я плохие отзывы прочитал после того как оплатил им заказ. Может кому то поможет мой опыт. Вывод мой: барахолка а не книжный магазин. Не мошенники но где то рядом. Книги пришли все таки но по итогу - дорого, долго, и пришлось разбираться почему моих книг оказывается у них нет ( хотя пишут что есть ). Какая то никчемная пириписка с персоналом. Нафиг мне это надо.

Люблю этот книжный магазин! Мне нравится одна серия книг, по моему Азбука Мировая классика. Так вот, собираюсь собрать коллекцию из этих книг.правда скидки там бывают не часто и не такие уж большие.

Сделал заказ 1 января (2125008-W).\rМолчок.\rПозвонил в конце января. Сказали одной книги из заказа не хватает, ожидают с начале февраля (дата известна).\rМолчок.\rПозвонил в начале февраля после даты. Ой ой, ждем книгу 15 февраля. Говорю - отправьте без нее. Не можем, заказ надо делать заново. Книга будет 15 февраля.\rМолчок.\rЗвоню - книга будет в марте. Говорю точно? Точно, дата поставки известна.\rМолчок.\rПозвонил 22 апреля! На сайте заказ до сих пор висит Принят в обработку. Оператор говорит - а у нас заказ в базе отменен. Я говорю как? 4 месяца мурыжили и отменили? Ой ой, сейчас с вами свяжется менеджер.\rОпять молчок.

отвратительный магазин! Ждать месяцами предоплаченные книги, кот. якобы есть в наличии - это нонсенс (21 век)!!! Деньги вернуть обещают, но через две недели ... БРЕД, а не магазин! Первый и последний раз связалась!