Доктор линз - Москва, ул. Долгоруковская, 27, стр. 1

В 2013 году я и все мои дети приобрели ночные линзы на Якиманке, 32. Подобрали линзы хорошо. Три года не было проблем. Весной из клиники стали звонить, что пора менять линзы по сроку. Детям поменяли и у них все хорошо. А вот у меня все плохо. В Апреле подобрали линзы. Через 7 дней надо провериться у Доктора, а записи на ближайшее время нет. Записались на время позже. Как так нет записи? Если Доктор сказал, что через 7 дней надо провериться, то о какой записи вообще может идти речь? Пришла, линзы мне не подошли. Подобрали другие. Опять надо проверить через 7 дней. Опять нет записи на ближайшее время. Короче плюнула я на все это. Ношу линзы. Вижу все очень плохо. Далеко не вижу, близко не вижу. И стоило мне менять старые линзы, если в новых я ничего не вижу? И записаться к вам нет никакой возможности.

Уважаемая Текина Татьяна Анатольевна! Ждал Ваш звонок весь день 13.05.16 г., Вы не отвечаете. Пожалуйста, решите вопрос по обмену линзы на Сокольниках. Справку с ул. Росселимо взял, патологии нет. Всего доброго. Владимир Вячеславович.

Ходила в Доктор ленз на протяжении нескольких лет. Так получилось, что изначально попала к врачу Дьяконовой, а потом меня все время к ней записывали. С самого начала напрягало меня ее отношение и довольно высокомерное поведение при разговоре. Еще и на ты ко мне обращалась первое время периодически, а я уже не школьница давно. Терпение мое начало лопаться, когда я пришла на подбор второй пары линз на смену - она даже особо париться не стала, чтоб проверить, изменилось ли у меня что-то со зрением за полтора года или нет, осмотрела в один прибор на мои глаза, сфоткала, потом взяла и выписала мне рецепт на такие же линзы, как и ранее (максимум 10 минут весь занял с учетом времени на промывку моих старых линз) - ну просто у нее уже клиент другой пришел, нужно было от меня избавляться. А в чеке прописали полную консультацию как за первичный прием. У меня сложилось впечатление, что после первой покупки линз я стала нежеланным гостем, а дойной коровой, которая должна менять линзы чаще, приходить на проверку зрения реже. А уж если пациент, в критической ситуации, связанной с линзами, принимается вне записи, то презрению в ее голосе нет конца, еще и вспомнит, что это она с свое обеденное время мне пять минут должна была уделить. Хотя изначально мне говорили, что я могу приходить с проверкой столько, сколько нужно. Да и ресепшнист, которая с Дьяконовой в пару работала, грубо разговаривала, будто из советских времен. Короче, все время там ощущение, что я милостыню прихожу к ним просить. А я, извините, деньги плачу и немалые, как минимум нормальное отношение они должны предоставить. В общем, решила больше в центр на Якиманке не ходить. Альтернатива есть.

Невозможно записаться на прием. На вопрос можно ли записаться на прием перед каникулами, ответили, что, не запишетесь, прием закрыт. Грубо, однозначно и окончательно. Ни попытки узнать по какому поводу, ни желания помочь - ничего не было предпринято со стороны персонала. Нет желания обратиться еще раз.

Начну с того, что записаться в клинику непросто. Пришлось ждать неделю. Отношение персонала - как в обычной поликлинике. Туалет не показали, чай не предложили, вай-фая нет, для детей ни одной книжки. Чем занять ребенка 45 минут, пока он в линзах - непонятно. Обучения практически нет. Мне, как человеку, со 100-% зрением и далеким от линз и их ношения было безумно сложно одеть их ребенку. Удивило, что у них 'конвейер'. Не закончив наш прием, доктор уже принимает нового пациента. А обучение о том, как надевать линзы проводит администратор с безобразно неухоженными руками! В итоге от линз отказались, попросила заключение врача. Пришлось снова ждать. Ужасно! Хотя результат 40-минутного ношения ОК-линз меня приятно удивил. Буду искать хорошую клинику с нормальным отношением.

Похоже там работают глухие врачи, им говоришь, что зрение не четкое, они не слышат и долдонят свое. Уже полгода им говорю, что вижу хорошо, но не четко, отвечают, что надо ждать. Чего и сколько непонятно. Линзы, как подобрали 1 раз так и всё. О клинике: идея хорошая, а исполнение отвратное из-за врачей. Меняйте врачей!