1.5 / 5
13 оценок
5
0
4
0
3
0
2
6
1
7
+ Добавить отзыв
Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (13)
Наталья
26 сентября 2016
Делали пиллинг рыбками, всё понравилось, но женщина в возрасте ведёт себя по-хамски. Примите меры, пожалуйста.
Софья
02 сентября 2016
Сегодня решили придти семьей и отдохнуть. В помещении холодно, для детей бассейны прохладные, а самое главное - там нет полотенец), что за бред, там принуждают, чтобы ты купил полотенца - стоят около 1000 руб., т. к. семья большая, мальчики и девочки поделились, плюс 2000 т. р. В душевых напора нет, намылила ребёнку голову, еле смыли, фены практически не работают. Горок мало и не интересные. Купили абонемент на целый день, в итоге пробыли максимум час. Просто ужасное место, нет смысла тратить там деньги и время.
Татьяна
28 июня 2016
Ходили с сыном 27.06.2016 в этот аквапарк. Оплатила купоны на скидку на сайте Скидка бум. Распечатать дома возможности нет, позвонила в аквапарк уточнить как быть. Дозвонилась с третьего раза, связь без конца прерывалась, девушка Марина не слишком любезно сообщила, что они принимают только распечатанные купоны и распечатать можно у них, платно. 50 руб листочек. Уже странно, но решила все-таки ехать. Приехали, добираться удобно (единственный плюс). Распечатала за 100 руб. два купона, пошла оплачивать, на кассе была суета, с меня взяли 1900 (т. е. полную стоимость без учета купонов). Хорошо, я сохранила чеки и на выходе мне деньги вернули. Деньги вернули без проблем, т. к. ошибка кассира, но время потратить пришлось на разбирательство. Раздевалки отдельно, мужская-женская. Сына через мужскую раздевалку провел спасатель, остаться рядом с ребенком пока я не выйду не согласился, поэтому я переодевалась как на пожар. Раздевалки как в старых совковых бассейнах, закрытых кабинок нет, нужно раздеваться при всех, душевые тоже открытые. Это неприятно. Шкафчиков много. Есть фены. Большие зеркала. Выдают браслет с ключом от шкафчика, который болтается на этом браслетике, плюс еще один браслет, которым можно расплачиваться в кафе. Встретились с сыном, пошли в бассейн. На входе на всех детей до 15 (!) лет надевают спасательные жилеты. Без жилета разрешено купаться только в волновом бассейне. Я, конечно, понимаю, что это из соображений безопасности, но это через чур. Я с таким нигде не сталкивалась. Можно понять необходимость жилета для деток, которые не умеют плавать, или маленьких совсем, или в детском лагере, но здесь ребенок приходит с родителем, который за ребенка отвечает, на входе берут за это расписку, а всем без разбора надевать жилеты не вижу необходимости. В этом жилете элементарно неудобно. А 13-14-летние "лосики" выглядят по крайней мере странно в жилете. Мой ребенок от жилета отказался, поэтому мы плескались только в волновом бассейне. В котором, кстати, волн нет и в помине. Покрытие в бассейне с заплатками, вода относительно чистая, но жутко пахнет хлоркой. Хлоркой надышались, до вечера во рту горький привкус хлора был. Про горки ничего сказать не могу, т. к. мы не катались, а в целом само помещение производит мрачноватое впечатление какой-то немытости, совковости. Внешне горки облезлые. Лежаки есть. Джакузи - небольшой совсем бассейн, постоянно забитый людьми, как селедками в консервной банке. Желание в него лезть не возникло. В бассейне медленная река грязная мутная вода в которой что-то плавало. Еще почему-то было очень много китайцев. Может у них какой-то массовый выезд был. Фотосъемка платная, еще ходит местный фотограф снимает всех, а на выходе можно распечатать фотографии, записать на диск, либо изготовить магнит за отдельную плату естественно. В целом сын наплескался-нанырялся, конечно, но больше мы в этот аквапарк не пойдем. Не рекомендую сюда идти, если есть с чем сравнить. Может такое удручающее впечатление сложилось, потому, что зимой мы ходили в аквапарк на теплом стане, огромный, светлый, просторный, чистенький. В волновом бассейне действительно есть волны, много разнообразных бассейнов с фонтанчиками, ручейками, пузырьками - места всем хватает даже в выходные. Шкафчики на электронном ключе, раздевалка общая, а для переодевания закрытые просторные кабинки. Переоделся в кабинке, вышел, в шкафчик положил вещи - и наслаждаться отдыхом. Вот туда хочется вернуться. А в Фэнтази парк больше не пойдем и не порекомендуем никому.
Анна
06 марта 2016
Плохое обслуживание, взяли деньги за праздничную сервировку и не сделали. 5 марта отметили ДР дочери. Организация не понравилась, т. к. обговаривали программу с аниматором в детском городке, а она повела детей в холл. Я аниматору сказала, что мы обговаривали детский городок. Она - ничего не знаю, все вопросы к менеджеру, а менеджер сегодня не работает. В общем, пока разобрались, половина программы прошла в холле, остальное в детском городке. Столик в кафе Африка заказали на 12-30. В итоге в 13-00 на столе еще толком ничего не стояло, а аниматор, т. к. ее время уже закончилось, уже вынесла торт. Заплатили за праздничную сервировку, в которую входят колпачки скатерть, чехлы на стулья, дуделки и шарики. Из всего перечисленного были только шарики. Чай к торту ждали очень долго, хотя все было заказано заранее. Обслуживание очень медленное.
Белоснежка
08 ноября 2015
Добрый вечер! Решили сходить семьей в этот аквапарк. Настроение испортили уже при входе. Отобрали бутылку с водой, сказали, что надо покупать только у них. Пытались объяснить охране при входе, что у нас вода для ребёнка, не в какую не отдал. Далее две девицы Ольга и Сабина которые сидят на ресепшене. С таким отношением к клиентам нельзя работать в общественном месте. Сначала нам сказали, что нужно распечатанный промокод предоставить (купоны куплены были на Биглеоне) не где такого предупреждения нет. После чего недовольным видом предложили распечатать каждый купон по 50 руб. (у нас их было 5 штук) для того, чтобы их распечатать нужно отправить на сайт, который нам указали. В помещении интернет не ловит вообще. Пришлось выходить уже без верхней одежды на улицу, чтобы отправить им на почту. После моего возвращения эти девицы сказали, что у них есть вайфай (раньше об этом нельзя было сказать). В самом аквапарке все понравилось. Дети были в восторге. У родителей настроение было испорчено. Благодаря Оле и Сабине. В общем, при посещении данного заведения будьте готовы, что вас могут выставить без объяснений. 08.11.2015.
Вера Чернышова
04 ноября 2015
Ходили на праздник 4 ноября, я с мужем и ребенок двух лет. Зря потратили время, хорошо хоть деньги вернули. Купили билеты заранее в онлайн кассе, очень приветливая девушка все рассказала и подсказала, что с собой брать. Приключения начались на входе, точнее на въезде, т. к. парковка мизерная, а гостей в аквапарке много. Поколесив по окрестностям, еле нашли место. Но и на этом сюрпризы не кончились. Прямо перед нами 'рухнула' электронная система контроля входа и выхода в аквапарк. Простояли в толкучке минут двадцать, обращаю внимание, что в этой же толкучке стояли маленькие дети вперемешку со взрослыми, были даже совсем крохи. Но работникам аквапарка было наплевать. Все это время айтишники сновали с умным видом, на вопросы страждущих не отвечали, один вообще абстрагировался, вставил в уши плеер, типа никого не слышу, ничего не вижу. На мой вопрос надолго ли коллапс, сделал вид, что не слышит и ушел в сумрак. Ну, что сказать. Администрация, в лице старшей 'чего то там' Надежды, на контакт с людьми не шла, огрызалась на резонные замечания граждан, твердила, что она не при делах, и это у них в первый раз. Это конечно же утешило граждан, особенно маленьких детей, которым никто так не предложил пройти наверх и там посидеть на диванчиках, или хотя бы попить воды (наверняка в барах вода то была), все стояли в куче-мала. На выход, кстати, тоже собралась очередь, но им не так обидно, они хотя бы поплавали. ))))) Прошли еще минут сорок нашего стояния, граждане начали возмущаться сильнее, охранник, кассирши и администратор Надежда стали наглее. Накал страстей можно увидеть на видео: https://www.youtube.com/watch?v=IJeamfaymjw. После часа стояния так никто и не вышел на мирные переговоры с людьми, дети плакали, взрослые матерились. Воззвать к Надежде так и не удалось, пришлось просить жалобную книгу. Ее тоже мне несли минут десять, перед этим обзвонив кучу номеров. Наверно все вместе вспоминали где она лежит. ))))) В общем мой двухлетний сынишка нарыдался на год вперед, отстоял как 'взрослый чувак' час с лишним в очереди и уставший, голодный поехал домой. Деньги нам вернули все в той же онлайн кассе без проблем, все та же милая девушка. Кстати, о происшествии ее не предупредили, и она в штатном режиме говорила гражданам, что сегодня все работает и Вас с радостью ждут в аквапарке. С радостью нас ждали только автоматы с игрушками в фойе. Уважаемые владельцы аквапарка! В этом происшествии Ваш персонал сделал все, что бы понизить рейтинг заведения. Это могла бы быть просто затянувшаяся заминка, вместо ПРОИСШЕСТВИЯ, если бы с гостями обошлись по-человечески, можно же было попытаться сделать пребывание людей более комфортным в этой ситуации, а не просто отрабатывать свою смену, оправдываясь тем, что это у вас в первый раз. Увы и ах, к Вам больше ни ногой!
Машхур Камолов
16 января 2015
В первый раз с посещением аквапарка с ребенком разочарование, даже не попал в аквапарк. В первый раз такое ощущение, во мне увидели какого то миллионера. То есть надо приходит голодным, без своих продуктов чтобы у них покупать. Подошел к кассе - ваши плавки не подходят, надо купить у них себе и ребенку.
Евгения
26 ноября 2014
25.11. отмечали день рождение ребенка. В общем все понравилось, кроме очень неторопливых официанток, приготовления по времени еды. Пиццу ждали почти 40 мин. при оговорённых 15 мин. и напоследок, когда запросили подробную информацию о составе ингредиентов на 100 гр. десерта, нужно было необходимо для ребенка по состоянию здоровья, то нам не смогли ни чем помочь, ни принести состав покупаемой продукции. Так утверждали, что десерты у них готовит повар, ни технологической карты тоже не оказалось. Мамочку почти довели до слёз, повар так и не вышел, а менеджер сказал дежурную фразу, что НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ. Так, что если у Вашего ребенка есть какие-то ограничения в питании по состоянию здоровья, то там Вам никакой информации не дадут. Очень жаль, что здесь такое отношение к клиентам.
Ольга
14 сентября 2014
Отвратительное заведение. Хотели день рождения ребенка отметить, не получилось. Гоняли по всем этажам, чтоб найти администратора банкетного зала. Сотрудники неизвестно чем вообще занимаются. В игровой комнате за детьми не смотрят. Зачем там сотрудник находится? Видимо для мебели. В общем, пришлось искать другое место. Жалко, что из-за хамства и пофигизма рядом с домом не отдохнуть. А когда-то это было приличное заведение.
Щербакова Оксана
27 мая 2014
26 мая решили отмечать день рождение в Фэнтази парке. Такого хамского обслуживания я еще нигде не видела. Больше никогда туда не пойду и друзьям не посоветую. Ушли с испорченным настроением.
Ксения
12 марта 2014
Не охрана, а чёрти что. Добрый день. 6 марта поехала с подругой в аквапарк Фэнтази. Все было прекрасно! Воспользовались купонами, отдохнули и были только рады. Однако нас поджидало "нечто" из двух пьяных девушек около раздевалки на выходе из центра. На просьбу отойти от раздевалки для того чтобы взять свою одежду, одна из дам начала поливать подругу грязью, вторая с бутылкой пива 1.5 литра предлагала отлупить на выходе. Ну перепили девушки, мы решили не вступать в полемику. Однако они сидели на стульях около охранника и мило с ним болтали, а он улыбался и поддерживал разговор. Было это примерно в 20:30. Никому в жизни не посоветую туда идти, а особенно с детьми. Может стоит пересмотреть пост данного сотрудника "безопасности". В первый раз вижу такое в подобных СЕМЕЙНЫХ заведениях!
Андрей
02 февраля 2014
Мы были 1 февраля 2014 г. Первое негативное впечатление - это кассиры, разговор с гонором и не только с нами. Второе, так уж повелось, что мы никогда не печатаем купоны, всегда с телефона и проблем не было, согласна, что прописано надо сдать купон в кассу, но мы этого не увидели и потеряли 500 руб., т. к. у них распечатать купон стоит 50 руб. У нас их было 10, ксерокопия кстати стоит столько же, просто грабеж. В самом аквапарке очень душно, обшарпанный, в общем это далеко не привычные аквапарки на море. Я конечно не расист, но в самом парке нет НИ ОДНОГО русского лица среди обслуживающего персонала. За 495 руб. сходить конечно можно, но не за полную стоимость, купаться в не очень чистой воде, думаю всем будет не очень приятно. И напоследок, парковка, места есть, но они перекрыты цепочкой по ближе к охране, хотя у них имеется стоянка vip, мы поставили машину на место с цепочкой и нам оторвали задний дворник, безобразие одним словом. Вывод - одного раза хватило.
Елена
09 января 2014
Приехали в Фэнтази парк всей семьей покататься на роликах. Предварительно позвонили и уточнили время работы. Обещали аж до 6 утра. Но когда приехали, оказалось, что они так НИКОГДА не работали. Вопрос: по телефону пошутили или выпили много за праздники.