Москва, Новоясеневский проспект, 8
+7 (495) 785-77-01, +7 (495) 785-77-27, +7 (495) 786-26-15, +7 (495) 786-26-16, +7 (495) 786-26-25, +7 (495) 788-58-58, 8 (800) 333-56-36
newjasenevo@genser.ru
Теплый Стан - 1.3 км
Понедельник
08:00 - 21:00
Вторник
08:00 - 21:00
Среда
08:00 - 21:00
Четверг
08:00 - 21:00
Пятница
08:00 - 21:00
Суббота
08:00 - 21:00
Воскресенье
08:00 - 21:00
Отзывы (18)
Екатерина
19 октября 2021
Машине 8 лет. Меняла тормозные колодки масло в коробке. По стоимости вышло оптимально. Больше всего порадовало - скорость работ. В целом довольна и нареканий нет.
Илья
17 сентября 2021
Сотрудничал с этим аватосалоном. никаких нареканий к уровню обслуживания не возникло.
Стас
09 сентября 2021
Был в автотехцентре. Ребята молодцы, сделали все быстро, а самое главное не-до-ро-го.
Недовольный клиент
19 мая 2017
Достоинства: Нет. Недостатки: Грубость, рвачество, отвратительное отношение к клиентам и к своей работе. Отношение в сервисном центре к клиентам, как будто делают великое одолжение клиентам, предлагая свои услуги! Заказала деталь, приехала на замену на их сервис, деталь заменили, но при мойке оторвали ручку багажника! На моих глазах! Мойщики по-русски не понимают ни слова, при предъявлении претензий начали орать на своем языке (отношение к "иностранцам" по жизни абсолютно адекватное, если не позволяют себе лишнего), периодически по-русски употребляя только "ты" и далее снова крик на своем. Пошла разбираться к мастеру-приемщику, который выставил меня полной дурой, ссылаясь на массу фактов (на то, что сама ручку отломала и права качай, возраст авто и т. д., единого аргумента не было). Позвал другого мастера, который подтвердил, что ручка была оторвана при приеме (хотя приняли машину без повреждений) и сказал, что при загоне авто в бокс его попросили быть осторожнее со сломанной ручкой, на, что второй мастер сказал, что такого не говорил! С криками оба развернулись и ушли, занавес! Итог такой, что в том, что они оторвали ручку, виновата я сама! Потеряла лишний час, пока мне кое-как приклеили на клей эту ручку, оболгали, нагрубила на повышенных тонах! Никогда бы не поехала, если бы деталь, которая нуждалась в замене, не была в наличие только у них! Каждая поездка в Дженсер (при том не только в Ясенево) заканчивается отрицательными эмоциями вследствие рвачества и грубости персонала! Единственная моя ошибка, что не сделала фото поломки, которая произошла на моих глазах! Если бы было можно, поставила бы ноль!
Арчи
05 мая 2017
Записался на получение диагностической карты на 3 мая 2017 г. в г. Реутове, МКАД 3 км. Приехал, загнали машину, предложили помыть за 200 руб. (год назад было бесплатно), после пол часового осмотра, вышел мастер и сказал, что надо поменять 2 лампы. Первая которая освещает гос номера (из двух, одна не горела), а вторая на правом габарите. Интересен тот факт, что покупая машину в этом же центе 4 года назад, правый габарит не горел и мне сказали, что это у всех VW поло такое, но интересно другое. Мне озвучили сумму 1140 руб с 20% на замену двух ламп. Я согласился, осознавая, что накрутка на лампы конечно в этом центре будет приличная, но когда я узнал сколько стоит одна лампа в обычном магазине и сколько в авто центре, я был в шоке! Стоимость одной лампы в обычном магазине 12 рублей! А стоимость в Дженсере 202 руб! Почти 1000% накрутка! А норма часов на замену лампы освещения номер знака 184 руб, а правый габарит задний 552 руб, поменять две лампы ну максимум 5-7 мин (норма час стоит 2000, если не ошибаюсь)! Один держал лампу, а четверо его крутили, чтоб открутить??? В итого 1140 руб. На вопрос, почему такая накрутка? Мастер сказал, ну у нас такие цены. Дело не в деньгах, а в их наглости и жадности! Смотрите цены в интернете и в обычных магазинах, и не спешите соглашаться! Впаривают по страшному. P. S. Вы из-за этих двух ламп потеряли ни одного клиента, а как минимум 7-8! Нужны будут эти лампы, могу продать вам за 50 руб. в неограниченном количестве!
Мурад
31 марта 2017
Добрый день всем. Хочу сказать слова благодарности всем сотрудникам и особенно руководителям данной организации по точнее данного автосалона. Вообще не связывайтесь с ними, по телефону обещают золотые горы, по приезду ничего нет. Пихают все, что могут. После выбора автомобиля, после оплаты почти 45 дней ждал своего авто! Каждый день говорили: вот на днях, вот вот должны привезти ваш автомобиль! И так в течении 45 дней. Своих нерв очень жалко. Больше туда ни ногой! Обращайтесь в другие автосалоны!
Александр Чистяков
28 марта 2017
Машину приобрел у этого дилера 1 сентября 2016 года (Nissan Quashqai SE+) К качеству обслуживания при продаже автомобиля у меня не было и я поставил, при опросе, все 10.Но вот я проехал 15000 тысяч км, без нареканий к автомобилю.Я записался, приехал это было 6 марта, меня радушно приняли, составили список работ, предложили все доп опции, все как нужно.Вовремя отдали авто, и на первый взгляд никаких недостатков я не заметил. Доехал до дома по городу и поставил машину до выходных. В выходные я поехал по делам, выехал на МКАД, достиг скорости 100 км\/ч и чуть выше и заметил вибрацию на руле и на сидениях, как будто все колеса разбалансированы. У меня были сомнения, поскольку грешил на неровности дороги. НО выехав на М4 Дон, где разрешенная скорость 110 км\/ч, я разогнался и уже тут заметил что вибрация усилилась. Вечером я записался снова на обслуживание, с целью проверить, что могло случиться. Замечу, что до ТО 1 у меня все колеса были хорошо отбалансированы и никакой вибрации не было, машина шла очень плавно. Вечером 11 марта я снова сдал машину в Genser Варшавская. Также все любезно. Сказали что проверят. На следующий день мне позвонил мастер и сообщил, что они провели диагностику и выяснилось что все 4 колеса имеют нарушенную геометрию... Я был озадачен, поскольку за всю зиму я не вспомнил ни одного случая попадания в какие-то существенные ямы... Мастер тем временем сообщил, что плюс к этому из-за того что у них технологическая мойка, с колес не равномерно смывается грязь (с внутренней поверхности диска) и поэтому наблюдается дисбаланс. Предложил все отремонтировать за сумму, которая меня не устроила. Порядка 5 тысяч... Но при этом геометрию колес мне придется править отдельно. Иными словами, почти 5 тысяч рублей у них стоила отмывка колес, и балансировка. Но и это еще оказалась не вся сумма... Когда я приехал за машиной с меня за диагностику (как потом оказалось не верную) сняли 2300 рублей. Я оплатил, спросил не почистили ли они колеса, на что мастер уверенно сказал что почистили. Хорошо. Выехал, прокатился, вибрация осталась. Как такое может быть? Что до ТО 1 машина шла абсолютно ровно, а после появилась вибрация... Кто в этом виноват?Конечно, чтобы не разбить подшипники ступицы, я поехал в Шиномонтаж РЛД (там дорого, но правят диски с гарантией). При приеме автомобиля, там сняли колеса и тут же при мне проверили геометрию дисков. Они оказались абсолютно ровными, править не пришлось. Иными словами, диагностика Genser оказалась не верной... я вообще теперь не уверен в том, что какая-то диагностика была, а если и была, то как можно абсолютно ровные диски посчитать кривыми...?Что за дилер, который не может делать элементарные операции? А что если что-то серьезное случится? Большой ремонт... то что могут натворить эти горе-механики.За 18 лет опыта вождения много раз был у различных оф дилеров, но такой криворукий и не профессиональный впервые наблюдаю... Больше сюда ни ногой!Так что выводы делайте сами.
Апрп
05 марта 2017
Купил форд мондео 12 года, поспешил, оказалась убитая в хлам. Заменил тнвд 20 000 т. р., куча косяков по подвеске 15 000 т. р, чистка форсунок, свечи 5 000 т. р. Будьте осторожны.
Павел Ульянов
23 февраля 2017
таких уродов менеджеров надо к стенкени радости от покупки ни денег ни машины.одни проблемы нервы и обязательства по кредиту.Обходите этозаведение как можно дальшеПроклятый привет Артему Ли
25 ноября 2016
В реестре залогов указано, что дженсер заложил в банк автомобили, находящиеся у дженсера на стоянках. Подробнее можно прочитать здесь: https://www.drive2.ru/b/459702514112021158/.
Дмитрий Старый
13 ноября 2016
В общем,милые люди и очень мило пытаются обмануть,причём в тупую и не заморачиваясь!29.10.16 прошёл ТО 30000 км,все по бумагам исправно,отдал 20000 рублей,доехал до дома,там не далеко,выяснилось не работает должным образом климат контроль!все бы ничего,если бы хоть замялись,когда предложили поставить авто на диагностику за 2700.аргумент,что авто до поподания к ним был исправен не действует,ещё и за ремонт типа надо будет платить! Совесть большая роскошь!смотрите сами стоит с этими людьми связываться!?причем руководству видимо все равно!
Игорь Анищенко
06 октября 2016
Здравствуйте хотел бы поделится своим опытом покупки авто в салоне дженср. покупаю второй авто в семью и второй в дженсере. Первый был хендай но тогда я не был в таком восторге чтоб оставлять отзыв. На этот раз все по другому: ехал я с работы по непривычному маршруту и смотрел автосалоны рено. набрел на один сказали официальный дилер а оказалось не оф это масмоторс. чуть дальше смотрю стоит большой знак рено заехал оказалось рено дженсер там же еще нисан мазда и хендай и еще чтото. вобщем зашел я в него где-то часов в 12 дня встретил меня девушка я ее попросил позвать менеджера пришел Рушан Сабиров. я ему изложил суть своего желания и тут закипела работа. у меня был старый авто который я собирался сдать в трейд-ин плюс кредит ну еще я хотел определенный авто в определенном цвете определенной комплектации и даже на определенных дисках. и у них был этот авто. Рушан сразу отвел меня к этому авто и я сказал беру. но условие было от меня жесткое я хотел в этот же день уехать на этом авто иначе я его не брал. и я на нем уехал в 22:00 салон закрывается в 21:00. как он всех уговорил задержаться я не знаю. Но уезжая из салона меня остановил главный их менеджер сейчас фамилию не помню сказал такие: такие сделки у нас проводятся в 2-3 дня. что сделал Рушан что все получилось в один день я не знаю, но у него это получилось. теперь отдельно по трейд-ину принимал авто Игорь, тезка, вопросов к нему нет ни каких все сделал быстро профессионально но (как я не люблю когда есть вот это НО) сервиз просто что-то с чем то мурыжить мою малышку на подъемники чуть больше 4 часов это жесть. я понимаю норма час там все дела но мне кажется это перебор. В общем обобщим: если вы собрались брать Рено берите в Дженсере я восхищен. главное не попадитесь на не грамотного менеджера надеюсь у дженсера таких нет. Рушану отдельное спасибо за все.
Семен
04 октября 2016
Обратился в Дженсер на Новоясеневский. Авто Polo 2016 г, на гарантии. Отвалилась ручка джойстика регулировки зеркал. Инженер по приемке, говорит не гарантийный случай, говорю, что бы дали акт или иную бумагу об обращении и, что случай не гарантийный, на, что отвечают, что нужно пройти диагностику после чего дадут бумагу. Оформляю документы о постановке на диагностику, дают подписать квитанцию на 1200 руб за диагностику, ну, что тут можно сказать даже не знаю. Придерживаюсь такого мнения, что к официалам идут работать те, кто в жизни из себя ничего не представляет, ведь профи не пойдут работать в 'колхоз', там не дадут раскрыть их потенциал.
Вова Злогода
16 сентября 2016
Компания Дженсер просто отвратительная,отказали в ремонте по гарантии,сделал независимую экспертизу и отправил им претензию,ни какого ответа так и нет. Буду обращаться в суд. Никому не советую и не желаю связываться с этой канторой.
12 сентября 2016
Загорелся чек, приехал, сделали диагностику, сказали промывка форсунок, цена 10,500 р. вместе диагностикой. Позвонил в другой официальный салон Мазда. 4400 р. в чеке разница не понял, персонал вежливый, с готовностью с вами поболтают. Если есть возможность сравнивать цены, действуйте, в моем случае это сработало. Чувствую себя обманутым, не приятно.
Диана Большакова
06 сентября 2016
Доброго дня! Спешу рассказать дальше свою историю. Как писала ранее мой Treil Blazer 2014 с 27 мая 2016 года находится в Genser Новоясеневский дом 8. И вот обращаясь в сервис(не поверите в восьмой раз) описав все неисправности. И даже откатав тест драйв с механиками и мастерами приемки,отдала авто в ремонт. И в этот же день звонок,Забирайте все готово... Приезжаю,завожу и на первом повороте тоже что и было. Оставляю машину. С теми же неисправностями. В день когда приезжала дважды был сильный дождь.Естественно заболела. Позвонила предупредила. Говорю заберу через несколько дней. И вот новый прикол. Мне приходит телеграмма...оплатите дни простоя автомобиля на территории сервиса. Тк ваш автомобиль отремонтирован. Приезжаю говорю отдавайте авто. И снова тоже самое. Весь авто трещит гремит. Говорю мастеру Кузнецову Сергей,машина же не исправна,как и была. В ответ ...Ну а я что могу,оставляйте снова. Вот вам и отношение к клиентам. Просто издеваются. Лично меня четвертый месяц гоняют и не занимаются моим авто!
Иван
07 июля 2016
У меня на 'Антаре' пропали тормоза. Педаль проваливается, автомобиль не тормозит. Тормоза еле хватают с нескольких качков. 3 марта 16 г. обратился в Дженсер на Варшавке, 150. Имея более чем 30-летний стаж вождения, заявил, что вышел из строя главный тормозной цилиндр. 3 часа диагностики ничего не выявило, мастер Сергей мне рассказал интересную байку про элипсность дисков, которая не соответствует новым ровным колодкам и когда я давлю на педаль, колодки типа гнутся. Посоветовал поездить, притереть колодки. 20 дней ездил, притирал, тормоза не появились. При этом рисковал своей и чужой жизнью. Приехал снова, потребовал дать справку об исправности тормозов, если они так считают. И тут вдруг неисправность обнаружилась - вышел из строя главный тормозной цилиндр! Заменили по гарантии. По итогам выполненных работ позвонила менеджер и попросила оценить качество работ. Я ей рассказал всю эту историю, поблагодарив за то, что остался живой и никого не убил. Даже не извинились.
Марина
20 июня 2016
Во время ремонта крадут вещи из машины, не брезгуют даже мелочью, вроде, пудреницы, не очень новой помады, пачки сигарет и т. д. Камеры наблюдения, естественно, ничего не показывают. В прошлом году со словами: 'Ну, Вы что, нам тотал не выгоден, мы хотим, чтобы машина ремонтировалась у нас', признали конструктивно погибшей машину, превысив порог в 70% от страховой стоимости на целых (!) 82 рубля. Когда сумма предполагаемого ремонта исчисляется несколькими сотнями тысяч, то 82 рубля, конечно, очень принципиальны. Независимая экспертиза, к слову, показала, сумму ремонта почти в 2 раза меньше.
Добавить отзыв

Оценить