Итал базар - Москва, Бакунинская улица, 23/41

Мой любимая сеть магазинов, часто беру тут крутые вещи по хорошей цене, чаще всего заказываю, доставка быстрая, но офлайн тоже иногда покупаю, сотрудницы здесь милые и приветливые, всегда помогают, если не могу определиться. Всем советую!

Сервис ужасный, делаешь заказ, а его продают "своим" в магазине не стесняясь, что он на брони((( Позорище и оправдание, ой так получилось...

На сайте у товаров написана одна цена, по факту оказывается, что это акция со своими особыми условиями, которые нигде не написаны. Также на сайте указаны любые способы оплаты, на деле - только в магазине Вы узнаете, что оплата только наличными. Сотрудники не компетентны, информацию дают как в магазине, так и по телефону разную, путаются, наличие в тех или иных магазинах сети тоже сказать не могут. Качество товара также оказалось очень низкое. Понятно, что сплошные подделки брендов, понятно, что как бы огромные скидки совершенно искусственно нарисованы от как бы огромных ранее цен, но даже подделки можно продавать качественные. Заказала в интернет-магазине кашемировый шарф, решила позвонить менеджеру, уточнить, может в ближайшем ко мне магазине есть в наличии, чтобы приехать забрать без он-лайн заказа. У менеджеров такой информации нет - сказали, делайте заказ, ждите смс. Ок. Приходит 2 смс о поступлении заказа, цена 4.125 руб. Цена прописана одинаковая в обеих смс. Ищу специально на сайте условия оплаты, чтобы уточнить могу ли оплатить картой, раздела "Оплата" на сайте нет, зато внизу указаны значки MasterCard, Visa итд. Думаю, отлично, не нужно заезжать в банкомат. Приезжаю в магазин на м Савеловская, беру заказ (кстати, качество ниже среднего), достаю карту платить, мне говорят, что по цене 4.125 можно купить только наличными, а если хотите б/н цена будет 5.500. Спрашиваю, где это написано? Ответ: в смс. Открываем смс, там не написано. Продавец говорит: тогда на сайте. Открываем сайт, там не написано. Открываем специально описание акции- в условиях такого нет. Вызывают менеджера, которая предлагает мне быстренько сбегать в банк, т к где-то "там недалеко" есть Сбербанк. Я отвечаю, что на улице дождь, вечер и Сбербанком я не пользуюсь. Менеджер мне предлагает снять там с комиссией или "доложить за меня недостающую сумму", а я должна сбросить ей на карту. Думаю, эта ситуация сама за себя говорит о качестве магазина и обслуживания. В итоге менеджер, разводя руками, сказала "наши постоянные клиенты и так знают, что у нас все акции оплачивают только наличными. А прописать все условия в смс невозможно". Я пыталась несколько раз сказать, что могла бы без проблем снять и наличные, но никто не предупредил (хотя я считаю, что в 21 веке в Москве в полноценном магазине очень странно требовать оплату только наличными, пытаясь сэкономить крошечный процент на эквайринге и теряя клиентов, т к многие их просто не носят с собой давно). Я понимаю, что менеджер пыталась подчеркнуть, мол, я сама виновата, раз не являюсь "постоянным клиентом" и не знаю вот таких тонкостей. Но, уважаемое руководство сети магазинов ItalBazar, с таким отношением к своим покупателям, у Вас не расширится база постоянных клиентов и даже не пополнится просто новыми потенциальными. Товар я, конечно, не забрала, хотя специально вечером за ним ехала, т к магазин просто не смог принять за него оплату. Позвонила ещё раз в интернет магазин по телефону с сайта, там мне сказали - ну да, у нас так, очень жаль, что Вас не предупредили. Пишите отзыв, руководство рассмотрит. Пишу отзыв и ставлю магазину твёрдую двойку за очень странную и легко решаемую проблему, а также за отношение к своим покупателям.

Была постоянным клиентом, несла несколько лет немалые такие денежки в этот магазин, до определенного момента. Сделав заказ через интернет-магазин, в назначенный день не смогла доехать до указанного адреса ввиду болезни родственника, который желал приобрести вещь в заказе, позвонив менеджеру перенесли дату, и, что же оказалось в сухом остатке? Что пара вещей благополучно испарилась из списка без предварительного уведомления клиента, то бишь меня! Как постоянный покупатель многих интернет-магазинов я, как мне казалось, справедливо полагала, что заказанные позиции в заказе ждут клиента, оказалось, нет. Наверное, кому -то своему очень приглянулись, что можно было легко 'облегчить' заказ! Если бы менеджер уделила минутку на сообщение, что дескать, не переносите дату заказа (к слову сказать, за несколько лет перенос заказа первый и единственный раз с моей стороны!), поскольку (почему-то, это для меня осталось непонятным) из вашего заказа уберут две позиции, то естественно, я бы примчалась и выкупила этот заказ (уточню - никаких просрочек по времени не было, отзвон был четко в допустимые сроки). Узнав, что меня лишили то, что мы так ждали, настроение было испорчено до предела, и дело не в деньгах, а в отношении! Больше нет желания что-то покупать, думаю, в моем лице потеряли хорошего, можно даже сказать, оптового покупателя, потому, что я, как и многие, страдаю диагнозом шопоголика!

Не плохой магазин, но не «вау» и по цене и по времени производства. Многое — прошлый век.

Заказываю в основном в интернет-магазине, девушки очень вежливые всегда помогают с выбором модели и размера. Очень нравится качество одежды Iceberg для мальчиков, после стирки вещи не линяют и не садятся, долго сохраняют опрятный внешний вид.

Из 5 пар которые просила, принесли только 2. Одну не наши, вторую не смогли достать из под коробок, про третью я уже не спрашивала. Я конечно понимаю, что это не рандеву. Но надо же совесть иметь.

Добрый день! Сегодня посетили магазин на 'Большой полянке', необходимо было выбрать шелковый платок, была глубоко поражена поведением продавца недоброжелательного (или хотя бы какого-нибудь). Минут 10 перелистывала платки, ни одного предложения о помощи. Вместо этого ПЯТЬ! Девушек-продавцов стояли-сидели возле кассы, громко обсуждали свои личные вопросы, откровенно громко смеялись и ЛУЗГАЛИ СЕМЕЧКИ! Вот это сервис! Рядом со мной ходила женщина, на нее также никто внимания не обращал. Очень часто бываю в магазине на Бакунинской, отличный персонал! Здесь же что-то невообразимое! И это магазин в центре города.

Пару лет назад был очень хорошим магазином. А сейчас такое ощущение, что персонал включая администраторов покупателей за людей не считает, и относятся слишком высокомерно и нагло. Теперь о товаре, почти весь товар с каким-то дефектом, причем 90% бабушкин сундук или одежда слишком дизайнерская))). Теперь о ценах. Да иногда (что в последнее время очень редко) можно купить, что то почти за бесценок но обязательно со склада принесут товар с дефектом и скажут не нравится не покупай)))) а цены на вещи с хорошим качеством почти такие же как и везде (. Отзыв о магазинах на Бауманке и Новокосино.)

Я и круг моих знакомых, на протяжении многих лет являемся постоянными клиентами магазина (Итал Базар)в Новокосино. Очень любим этот магазин и с огромным удовольствием его посещаем, и одеваемся. Но за последнее время, магазин просто не УЗНАТЬ! Что произошло, почему в магазине нет прежнего лоска, комфорта, доброжелательности??? Вероятно это связанно с тем, что явно бросается в глаза. Это изменение состава сотрудников магазина, нет той теплой атмосферы и доброжелательности, которая царила прежде, на протяжении многих лет. Продавцы игнорируют клиентов, много уделяют внимания общению между собой, а наглые, злые, как будто их не кормят кассиры надменным тоном, с высокомерием отвечают на вопросы, в добавок провожая презрительным взглядом! Хочется надеяться, что магазин обретет свой прежний облик и мы его будим посещать с удовольствием, как и прежде!

Просто позвонили и сказали, что у курьера не складывается с доставкой. Ждал полдня. Заказ 62449.

Уважаемые руководители - учредители магазина ИТАЛБАЗАР! Я являюсь постоянным покупателем ваших магазинов (за последний год мною было потрачено в ваших магазинах ИТАЛБАЗАР более 1500000 (полтора миллиона) рублей, все для себя и своей семьи. У вас прекрасный товар по отличным ценам (особенно обувь). Я практически всегда была довольна обслуживаем в ваших магазинах (приветливые, улыбчивые девочки, очень услужливые)особенно в магазине на ул. Орджоникидзе, 11. В понедельник, 8 сентября 2014 года я приехала в ваш магазин на Новокосинской. Там, около касс на кронштейне весели различные вещи. Мне понравилась одна туника с миккимаусом (к тому же по приятной спец. цене в 1650 руб., но кассир мне объяснил, что эта туника отложена была в воскресенье и если сегодня покупатель не придет, то можно будет ее купить. Я удивилась, т. к. последние несколько месяцев товар не откладывали! (как не проси). Ладно. Через день, в среду, 10 сентября я пришла опять в этот магазин и.. о чудо! Эта туника на месте! Я с улыбкой в 32 зуба, буру ее вместе с вешалкой и иду в зал посмотреть еще что-нибудь, но не тут то было! Ко мне подбегает с выпученными глазами та самая кассирша, выхватывает эту тунику и говорит: 'Она не продается, отложено сотрудником, даже нашей начальницей!' Я попросила ее позвать. Вышла некая дама преклонных лет и заявила, что данную вещь она хочет оставить для себя. Я спросила, почему она висит здесь??? На, что получила ответ, что она еще не решила - купит она ее или нет, потому, что не мерила. Я попросила померить и определиться. Не могу, говорит, время рабочее, померю после девяти вечера. У меня был один вопрос: почему сотрудники магазина ставят себя ПРЕВЫШЕ ПОСТОЯННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ? Ответ: надо было нам раньше убрать эту вещь из торгового зала. Я расстроилась и ушла. Пожалуйста, примите меры. Кстати, когда я общалась с начальницей, слышала, как хамила другому покупателю та самая кассирша (не знаю ее ФИО, бейджика не было, у нее очень короткие волосы). Еще - там есть видеокамеры, просмотрите и убедитесь во всем сами. Пожалуйста, наведите порядок в магазине на Новокосинской, и продолжайте дарить своим преданным покупателям хорошее настроение. С уважением, Титова Ольга.

Не магазин, а черкизон, нормального ничего нет, продают дешевое барахло по дорогим ценам, в общем, не советую покупать у них, сами пожалеете.

Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Сделала заказ на сайте, 08.07 оператор сообщил, что доставка будет 09.07, с 13 до 18 часов. Никто не привез заказ и даже не позвонил!