Здравствуйте, уважаемый клиент.
В первую очередь, приносим свои извинения, если Вы остались недовольны стоимостью оказанной услуги. К качеству доставки, как вижу, претензий у Вас нет.
Что касается формирования стоимости доставки, то на момент оформление заказа (Ноябрь, 2016 год) цены на сайте были указаны для доставки в пределах МКАД. Если Вы обратитесь к сервису Internet Archive Wayback Machine, то можете лично в этом убедиться. В описании тарифов там указано следующее: – «География доставки по данному тарифу распространяется только на Москву в пределах МКАД. При оформлении доставки за МКАД, стоимость уточняйте у оператора.»
В настоящий момент, у нас на сайте разработан калькулятор, где Вы можете узнать стоимость доставки не только в пределах МКАД, но и за его пределами.
Ваша оценка не является объективной по той причине, что Вы неправильно поняли, как формируется стоимость нестандартных отправлений.
Далее Вы пишите, что «Прослушали запись разговора при оформлении заказа на доставку - неправа оказалась "менеджер". Делайте выводы о её работе!» – на ноябрь 2016 года, мы не вели запись разговоров, поэтому Вы никак не могли прослушать подобную запись с менеджером.
Мы всегда идём навстречу к клиенту даже тогда, когда клиент не прав. Признаём свои ошибки тогда, когда ошибаемся. В любом случае, мы благодарны Вам за то, что воспользовались нашими услугами, и ещё раз приносим извинения за то, что, оформляя доставку в пределах МКАД, Вам потребовалось доставка за МКАД с соответствующим изменением итоговой цены.
Будем рады снова Вас видеть среди наших клиентов.