Mahash The Only SPA - Москва, Тверская улица, 22

За долгие годы посещения различных салонов, вчера я впервые вынуждена была столкнуться с вопиющим хамским обращением сотрудника-администратора салона на Малой Бронной. Придя в назначенное время, на процедуру, которая должна была длиться 30 минут, я прождала 25 минут и вынуждена была уйти. Но, возмущение вызвал не сам этот факт, а реакция Вашего сотрудника. А именно: «чего Вы хотите? У нас постоянный клиент сейчас, а Вы пришли только во 2 раз и вообще, в новых клиентах мы не нуждаемся.» Подобная неадекватная реакция — вместо простого понятного извинения за непредвиденные обстоятельства, а точнее отвратительное планирование и ошибочную запись. Как сеть салонов, которая выделяет на Интернет сайте раздел «Mahash Культура», может позволить себе подобную манеру общения с клиентами?! Почему уровень клиентоориентированности персонала настолько низкий? Как можно позволить себе подобным образом относится к записям? В связи с чем кто-то берет на себя право подобным пренебрежительным образом относится к времени и нервам клиентов? Отвратительный сервис!

Обошла больше десятка спа в Москве, пока, что к сожалению не нашла 'своего ' места, но зато появился опыт и есть с чем сравнить. В Махаш на Кунцевской приходила на массаж. Что сказать, сам салон довольно приличный, без излишней роскоши, с паркингом могут быть проблемы. Массаж не понравился. Делала девушка Майя, перед началом процедуры не спросила, есть ли у меня жалобы или пожелания. В процессе не почувствовала явно ' забитую ' мышцу на ноге, сама я сказала конечно, но все равно пришла домой уже с парой синяков. В кабинете не особо уютно, никаких свечей и прочих приятных атрибутов спа. Фирменная ароматерапия не была мне предложена, хотя вроде как для всех процедур предполагается. Ну и еще спорный момент- после массажа сидела в релакс - зоне, попивая чай, так за 10 минут сотрудники салона 3! раза заходили в комнату и шмыгали за занавеску в углу. Видимо там какое - то подсобное помещение расположено. Итог - 5 тысяч рублей за такое посещение на выходе стало жалко.