Natamikaylova
26 августа 2015
Обслуживаюсь в данной клинике в рамках страховой программы. Единственным её преимуществом была близость к работе. Но последний печальный опыт работы с данным учреждением поставил точку в наших недолгих взаимоотношениях. Две недели назад я обращалась в данную клинику для консультации по телефону. Причина-боли в желудке и уточнение,как получить направление на узи. Ответ мне был предоставлен однозначный: без терапевта вы и шага не можете ступить. Хорошо,я учла. Боль стихла и я не обратилась в клинику. 25.08.2015 я приехала в клинику в 9:45, чтобы попасть к терапевту, ввиду того, что боль в желудке не прекращалась с 11 вечера предыдущего дня и откровенно говоря, я думала,что чем-то отравилась. Терапевт (Долидзе) незначительно опоздала к началу приема (он начинался с 10 утра). Приняла у себя двух женщин вперед всей очереди,хотя они были не по записи, для консультации по теме диетологии. После того, как очередь наконец дошла до меня, я успела сказать только, что болит и возможные предпосылки этого. Не осмотрев меня-направила к гастроэнтерологу. В регистратуре сказали, что гастроэнтеролог работает с двух. Находится столько в клинике я не могла-острая боль в желудке не позволяла нормально стоять/сидеть. Я вернулась к терапевту, дабы получить направление на узи, которое делается на голодный желудок (диагностический кабинет уже работал) и уточнила, как быть? До двух часов сидеть в клинике я не могу, осматривать она (терапевт) меня не собирается, больничный выписывать тоже (а я все-таки работающий человек и мне нужно предоставить отчетность в организацию), направление на узи выдавать отказалась. На мои слова, что я физически не могу ждать гастроэнтеролога до 2, заявила: сидите и ждите; максимум, что я могу сделать-вызвать скорую и отправить вас в больницу. Мне не оставалось ничего, как уехать домой и вызвать врача на дом. Приехал терапевт из другой клиники, осмотрел (!) и выписал необходимые лекарства и направления. В связи со всей этой ситуацией у меня возникло два вопроса: ваш терапевт является многопрофильным специалистом, раз консультирует по диетологии? Почему он же отмахивается от пациентов, которые приходят с острой болью, предварительно даже его не осмотрев? Насколько мне известно, она работает в нескольких клиниках, одна из которых специализируется на диетологии. Означает ли это, что ведя прием в Вашей клинике предпочтение отдается более "выгодным" пациентам, а не тем, кто обслуживается в рамках дмс? Данный "врач" потратил на меня менее 5 минут. Складывается ощущение, что в этой клинике помощь не получишь даже если будешь при смерти. Ко всему прочему, это не первый мой негатив при обслуживании у вас. В прошлый раз (точное время озвучить не могу, но я думаю, что все записи есть у страховой) я вызывала врача на дом через страховую. Меня известили, что ко мне приедет врач из Вашей клиники. В течение дня я его ждала и ближе окончанию рабочего дня мне поступил звонок из Вашей регистратуры, и девушка уведомила меня, что приехать врач не может, не успевает. "Возьмите такси и приедете в клинику",-было сказано мне. Но и это еще не все. Пишу данный пост, дабы те люди, которые будут рассматривать клинику на обслуживание, имели представление, за какие "услуги и сервис" они заплатят.