Оконный Континент - Москва, Верхняя Красносельская улица, 3А, ТЦ Тройка

Договор № 233-14435 от 01.04.23г. Установка по договору с 26.04. по 28.04 (29.04. - по необходимости). заказчик Никифорова Наталья. Добрый день! Хочу рассказать свою историю. Приехал замерщик Гришин Николай - молодец! Профессионал! Замерил балкон (замена на тёплые рамы + утепление стены, пол, потолок) всё качественно, материал даже остался лишним (забегая вперёд). Договор заключили с предоплатой в 60 тыс. Доставка 25.04. Остальную сумму отдала сразу по привозу окон и материала. Это конечно меня сильно смутило. Что ничего ещё не поставили, а остальные деньги отдай - а за что не понятно, обычно отдаются деньги остальные уже за после как принята работа. Но видимо не в этой компании. Было некое сметенее. Монтаж и установка рам 26.04. До этого момента не было никаких препятствий. Пришли монтажники окон Сучков Владимир - очень большой объём работы на себе вытянул, потом подтянулся Ковалевский Дмитрий (ребята профессионалы). Всё сделали качественно за один день, чётко, без косяков, сняли старые окна, сняли кучу обшивки балкона, вставили новые окна. Окна просто высший класс. Зимой будем проверять на продувание. Премию вам ребята нужна обязательно выдать. Руководство примите к сведению. Дальше начался косяк (мне позвонил нерадивый сотрудник из центра поддержки Чекоданов Валерий и попросил перенести отделку балкона с 27.04. на 28.04. сославшись, что отделочник заболел. Я как человек сострадательный, конечно сказала, ну хорошо 28.04. и 29.04. у нас дни есть. Перенесём конечно. Хотя ранее специально брала отпуск с 24.04. по 28.04. И что вы думаете. 27.04. - меня так ни кто не оповестил, что 28.04. приедет отделочник. Итого 27.04. и 28.04. я просто зря просидела. Звоню сама, нерадивому Валерию Ч. и узнаю, что он прикинулся "шлангом" в наглую мне говорит. А я ваш заказ поставил на 29.04. "и понеслась бредятина с его уст" на тот момент я его готова была порвать - на каком основании? Уволить такого не профессионального сотрудника. Позорит всю компанию. Не клиентоориентированый. Заказ большой мне и 2-х дней может не хватить. Моему негодованию не было предела. Далее я звоню начальнику Тимофею - он тоже отсутствует, включается менеджер Марина - входит в моё положение (на словах), извиняется, но мне от этого уже не легче. Подключается Павел начальник Валерия Ч. и тоже извиняется. И что с того???? У меня всё летит в тар тарары. Были билеты в Ленком в театр на 29.04. - естественно я никуда не пошла из -за Валерия Ч. 29.04. - приехал отделочник Ковалевский Константин правда как и обещал с раннего утра. Молодец! 30.04. и 01.05. -я ещё жила в грязной квартире сидела два дня ожидала своего часа. Работы конечно было ужасно много из моего страшного балкона он сделал конфетку, но при этом ему ещё пришлось одному оставаться в квартире 02.05.,доделывать оставшуюся работу, я ушла на работу. Зато вечером меня ждал приятный сюрприз. Обалденный балкон (отделка) светлые тона, стены и полы, как я и подбирала цвета, тёмные рамы всё идеально. Спасибо вам ребята за ваш труд, за ваши руки, ноги, спины и умные головы. На таких держатся производства. Организация в компании конечно на хромую троечку. А работягам замерщику Николаю, монтажникам Владимиру, Дмитрию, отделочнику Константину низкий поклон и большое человеческое спасибо. Дай Бог вам здравия, достатка, успехов и всех благ. Руководство!!!! Такими специалистами надо дорожить и ценить. А лучше премировать, чтобы не ушли в другую компанию

Ставили окна соседям. Мусор за собой не убрали. Нагрубили. Окна вывезли на соседнюю помойку и выкинули. Начальство за сотрудников отказалось даже извинится, нагрубив точно так же в ответ (такое корпоративное воспитание).

О мы у континента тоже окна заказывали. Алюминиевые как раз немецкого производства, качество супер. И шумоизоляция, и просто изоляция все отлично. Да и сами спецы континента неплохие, так что даже рад что про них статью сделали, они заслужили

Звезду снял за то что дозвониться не мог пару дней как. То ли они нарасхват то ли ушли куда. Но в остальном все хорошо. На замеры приехали, внешний вид обсудили, процесс четкий

27.10 спецы оконного континента установили мне три окна в квартиру. Все алюминиевые. Окна отлично сделаны, без брака.В размер тоже подошли. Установили довольно быстро, но три окна все таки понятное дело что не за час. Короче все супер

Через эту компанию оформлял заказ и установку на алюминиевые окна краусс на дачу. Выглядят они конечно нереально круто. Сам процесс прошел гладко, без переплат и задержек. Посмотрим как окна переживут зиму, но пока с ветрянной местностью справляются на ура

В августе текущего года мне поставили алюминиевые окна от Шуко. Компания оконный континент при заказе среагировала быстро, на замеры приехали буквально на следующий день, все рассказали, показали, зарисовали и замерили. Изготовление может и не самое быстрое но результат того стоит, на внезапном холоде и осени оценили

Не берусь утверждать но мне оконный континент показлись очень надежными. Где то пару лет назад они устанавливали нам пвх в квартиру, отличные окна. Механизмы работают исправно, нет проседаний. И вот недавно заказали у них алюминиевые в коттедж. И опять все на высшем уровне прошло, так что для меня это прям супер компания

Компания хорошая, все сделали по размерам, уложились по сроку. В офисе комфортная обстановка, знающие сотрудники. С монтажниками была стычка, слишком заносчивая команда попалась. Попросила прислать других. Немного задержали, но зато сделали основательно. Я бы смело рекомендовала эту фирму как надежную

Деревянные окна без хлопот и постоянных забот - это алюминиевый профиль с облицовкой из натурального дерева. Нашла я эти чудо окна в компании Оконный континент. Настоящий массив с внутренней стороны выглядит экологично и уютно, а с внешней стороны алюминий не боится любой погоды. Классная компания

Окнами от “оконного континента” очень довольны. Они предлагают хороший профиль с утеплителями и уплотнителями, можно выбрать производителя по своему бюджету. Фурнитура также отличается по цене и дизайну, но вся смотреться красиво. Окна с алюминиевым профилем выглядят красивее, чем старые из ПВХ. Ставим им твердую 5.

Наконец то закончились мои мытарства с компанией Оконный континент . Почему выбрали их- навязчивая реклама в платежках за квартиру . Общее впечатление _ Оооочень дорого , оооочень долго и оооочень плохо . Все растянулось на месяц. Если вы готовы месяц жить в разрухе , когда ваш старый балкон разрушен и все вещи с него стоят в квартире , то пожалуйста , можете выбрать эту компанию . На этапе менеджмента все хорошо , быстро примут заказ , быстро проведут демонтаж( ломать не строить ), быстро сгабастают ваши денежки ( чтобы вы ни в коем случае не могли переметнуться в другую компанию .А потом будьте готовы ждать недельки три ( хотя пообещают все сделать за пару недель). Если вы готовы к тому , что вам привезут кучу материалов ночью ( сломалась машина )и потребуют денег с порога , не заносив все к вам , то можете выбрать эту компанию .Вы покричите , но без предоплаты вам ничего не поднимут . Только после полной оплаты ( это потом выяснится , что что-то недовезли или привезли что-то не то ) вам занесут все домой , вы будете рассчитывать , что до монтажа вся эта огромная куча окон и материалов побудет на балконе . Ан нет , все это будет в квартире , иначе никак .Потом приедут криворукие монтажники , торопясь попытаются вам все сделать , не успеют , ибо приехали чуть не под вечер , проведя большую половину дня на другом заказе. Выяснится , что отлив вам померяли не так , и привезли не то , и его уже новый (который вы тоже подождете несколько дней) по запененному балкону постараются воткнуть потом , когда у них опять выдастся вечерком минутка .Но разговаривать с вами будут вежливо , будут приезжать специалисты по качеству , специалисты по устранению дефектов ( все их устранение сведется к тому , что два мужика с умным видом поколотят палкой по вашим отливам ), все вам будут обещать , обещать , обещать . Если вас все это устраивает , если вас устраивается , что обычный дешевый профиль вам впарят по цене дорого немецкого профиля , то можете обратиться в компанию ОКОННЫЙ КОНТИНЕНТ . Я же туда больше ни ногой

Адекватный сервис и хороший профиль. С сотрудниками компании приятно было контактировать, доброжелательное и вежливое отношение. Замеры сделали быстро и по деловому без особых разговоров. А вот в офисе получили полную консультацию по видам окон и фурнитуры. Заказывали осознано, понимая что будет в результате

Обман, враньё, потраченное время, нервы и выброшенные деньги 4.10.21 обратился в офис "Дмитровка" ООО"ОК-СЕВЕР" (- это микропредприятие, бренд "Оконный континент"), выбрал профиль GRANDE, 5.10.21 приехал замерщик Денис, замерил, нарисовал схему, я оговорил комплектацию, подписал Приложение N2 (где схема) и Договор (который мне подсунули под роспись, не предлагая заранее с ним ознакомиться). Отдал 10000р (заказ на 47200р). Окно Ш:1290 В:1520, две створки, оговорил, чтобы одна была меньше, другая больше (перекладина не посередине). Сказал замерщику, что мне нужен чек. 13.10.21 вечером была доставка. Экспедитор перед тем как ехать позвонил - спросил про деньги, уточнил про доплату: 20% берёт сразу замерщик, 80% (остаток) - берёт доставка. Т.е. при доставке клиент расплачивается полностью (и за монтаж, которого ещё не было). В приложении N2 было указано - ручной подъём 1300р, по факту - внизу распаковали и подняли на маленьком лифте. Деньги у меня взяли, в акте на доставку я расписался - чек мне не дали, сказали получу в офисе по факту зачисления средств. Вероятно потому, что договор у меня с ООО"ОК-СЕВЕР", а доставка УЖЕ от ООО"Компания "Оконный Континент". Окно сделали с перемычкой посередине.. Т.е. изготовили нам створки на своё усмотрение.. Для монтажа привезли всё, не ошиблись, но стекло оказалось зелёно-болотным.. Стал разбираться в чём же причина, рыл интернет и нашёл объяснение - "Оконный континент" ставит стеклопакеты от STiS, а в них дешёвое низкокачественное стекло (с повышенным содержанием оксида железа в сырье) так называемое "аквариумное" Optifloat с зелёным оттенком от поставщика Pilkington. Я заказывал прозрачное стекло без оттенка, а получил стеклопакет "4 Optifloat Cl/12 Al/4 Optifloat Cl/16 Al/4 Opt S3" - тёмный, имеет значительный ЗЕЛЁНЫЙ ОТТЕНОК (о чём меня не предупредили!). Стекло с таким оттенком брак. Непонятно почему продавцы подсовывают ЭТО в квартиры, а не предлагают куда-то, где не будут предъявлять к этому претензии. На образце-уголке в офисе и в рекламе "OKONTI GRANDE" - стекло не зелёное! Обман? К слову, у меня на лестничной клетке стоят дешёвые прозрачные без всякого оттенка пластиковые окна и с ними всё нормально. Паразитный оттенок не имеет никакого отношения к одному i-стеклу в стеклопакете! Неожиданно нам перенесли монтаж с 16.10.21 на 19.10.21 - крайний день монтажа по договору, напрасно мы готовились 16-го. Перенос монтажа объяснили ковидом, мол заболела бригада, если мы хотим - можно монтировать и позже.. 17.10.21 заказчик-бабуля, которой предназначалось это окно, расстроившись из-за этого зелёного оттенка - попала в реанимацию с сердцем. 18.10.21 я поехал в офис продаж "Дмитровка" (Дубнинская 13) к Алексею Шленкову - директору офиса. Офис на деле - комнатка в квартире на 1 этаже за закрытой железной дверью (не войти, не выйти без нажатия изнутри на секретную кнопку), там и швейная мастерская и что-то ещё помимо одной комнаты "Оконного континента". В офисе меня встретил замерщик Денис, который отказался распечатать мне чек и дать недостающее приложение N1 к Договору (в нём калькуляция заказа). Объяснил он это своей некомпетентностью. Мол не может, не умеет. А сам директор Алексей уехал в отпуск заграницу и будет в офисе только 25 октября.. Где я могу получить свой чек? - Нигде. Где центральный офис? - Они не помогут. Вернувшись домой я начал уже разбираться по телефону с "Оконным континентом". Выяснять ранее свои отношения с этими хладнокровными жуликами при нашей бабуле не хотелось. Звонки по телефону я записывал. Когда я сказал про чек, девушка Маргарита изобразила удивление - "Вам чек водитель не выдал? .. Да, я сейчас отправлю информацию по поводу того чтобы вам предоставили чек об оплате. .. Одну минуту оставайтесь на линии." Она отсоединилась, набрала Денису и он тут же чек с калькуляцией у себя распечатал.. И как верить таким людям? Я предложил расторгнуть договор по обоюдному согласию сторон, на что меня соединили с Денисом с "Дмитровки", который стал уговаривать не расторгать договор, предлагая снять штапик и заменить стеклопакет. Денис: "Это на заводе вам накосячили, не тот стеклопакет установили вам на заводе, сейчас заявку напишем", "проблема нарисовалась со стеклопакетом", "вы просто паникуете раньше времени", "не те стеклопакеты вам пришли вообще, не с того завода мы заказывали, мы заказывали со Стеклолюкса, эту заявку мы сейчас отправим в гарантийный отдел, с вами гарантийщики по этому поводу свяжутся и будут менять вам стеклопакеты", "мы поменяем на обычные стеклопакеты" (после монтажа). "А по поводу стекла, я сейчас прямо напишу претензию в гарантийный отдел". Снова звоню на горячую линию, с предложением расторгнуть договор и она меня снова соединяет с Денисом.. А не с начальством! Т.е. всё замкнуто и по тому же кругу.. Денис уже сообщает, что чек мне пробил. "Наши гарантийщики меняют без всяких проблем", "Давайте мы так поступим, завтра монтажники приедут, установят, и вы мне отзонитесь, если вам не понравился цвет значит мы его перезакажем", "ЗАМЕНИТЬ ЭТО БЕЗ ПРОБЛЕМ МОЖНО", "приедем поменяем одним днём", "просто ошиблись на заводе, не тот стеклопакет поставили с зелёным оттенком, но он по формуле лучше того, что мы вам заказывали изначально", "сейчас отправлю в гарантийный отдел, вот то что привезли и то что мы заказывали изначально, закажем два других стеклопакета, монтажники завтра установят, гарантийный отдел приедет снимет старое, то что вам привезли, поставит новое, одним днём всё это", "срок изготовления 4 рабочих дня стеклопакета, как ни крути", "мы сейчас заказываем". Спрашиваю: "Вы сейчас берёте на себя ответственность, что это будет прозрачное, бесцветное стекло?" - "Да". Третий звонок в офис уже был после звонка от монтажника, который собрался прийти один, где меня уверили в его профессионализме. Забегая вперёд скажу - монтажника действительно прислали хорошего (Сергей Владимирович). Монтаж (19.10.21) был без спешки, всё красиво и чисто. В четвёртом звонке на горячую линию (перед монтажом) я устно договорился, что в акт приёмки монтажа будет включена фраза о перемонтаже бракованного стеклопакета. После монтажа, после того как я расписался в актах приёмки (на монтаж и на монтаж откосов) и вписал своё примечание, мне снова позвонил Денис и сообщил, что это не так просто изготовить стеклопакеты и ко мне должен прийти человек с гарантийного отдела и посмотреть есть или нет зелёный оттенок и что сейчас Денис оставит заявку на это. Вечером этого дня, оставшись в тишине мы услышали гул, гул от установленных стеклопакетов. Зелёные стёкла явно уступали в прозрачности советским в деревянных рамах (эти новые стёкла выглядят по прозрачности как грязные), плюс к этому они ещё и гудят! При закрытых створках отчётливо слышна низкая частота напоминающая гул самолёта с винтами. Гул начинает слышаться с расстояния 4-5 метров от стеклопакета (с порога комнаты). На расстоянии 2 метров от окна находиться крайне неприятно. При закрытом окне стеклопакеты гудят постоянно. 20.10.21 я позвонил Денису заранее озвучив своё намерение приехать в офис за чеком, Денис ответил, что его в офисе нет (там нет никого), но девушки из швейной мастерской мне всё отдадут. Они отдали. В этот же день (20 октября) мне опять набрали с горячей линии и сказали, что по моей заявке гарантийный отдел приедет ко мне 2 ноября, я рассказал им о гуле от резонанса стеклопакета (ошибка монтажа? плохое уплотнение на заводе? или что?) и мне пообещали прислать человека с шумомером. Ни о какой замене стеклопакета по моей просьбе уже речи не шло, приедет человек, оттенка, естественно, не увидит, гул не услышит и я останусь кинут компанией "Оконный континент". Далее нужно слать им претензию, проводить независимую от них экспертизу, брать юриста и в суд. Всё ровно то о чём я предупреждал компанию заранее (до монтажа этих бракованных стекол), когда предлагал им расторгнуть со мной договор и вернуть мне мои деньги. На форуме okonti.ru свой отзыв разместить не удалось. Номер договора 21ДА-2465.

По совету знакомого в Оконном Континенте заказал изготовление окна. Хочу отдельно отметить сервис! Вызывал замерщика, с ним обсудили все нюансы и заключили договор. Я выбрал двустворчатое окно из немецкого алюминиевого профиля. Уже установили. Качество видно невооруженным взглядом, все ровно, ни единой царапинки или зазора. Плюс гарантию на 10 лет дали.

Ответственный производитель, заказывал 3 алюминиевых окна с подоконниками, фурнитурой и москитными сетками. Уже установили, монтаж тоже производила бригада из Оконного Континента. Замеры сделали верно, монтаж произвели быстро и аккуратно. Одну москитную сетку правда забыли, но на следующий день монтажник подъехал и установил ее. Окна закрываются плотно и тихо, ничего не скрипит, не заедает. Доволен!

Пару месяцев назад заказали окно на кухню в Оконном Континенте, изготовили, доставили и установили вовремя, качество окон хорошее. Заказывал окна из российского профиля Краус, с 2-мя стеклопакетами. Дали гарантию на 2 года. За время -использования никаких дефектов не нашёл.

Мне только вчера установили окно из Оконного Континента. Сервис очень понравился. Я вызывал замерщика, с ним обсудили все детали, он почитал стоимость и оформили договор. Изготовили без задержек, установщики приехали вовремя, работу выполнили быстро и качественно. Претензий нет!