Тануки в Москве - адреса и отзывы

Неплохое место. Своя атмосфера, еда вкусная, персонал вежливый. Цены не кусаются. Транспортная доступность не самая удобная, но м не самая плохая.

Надысь захотелось покушать сушей, но чтоб хорошие были, а не просто майонез с крабовыми палочками и огурцами (как сейчас везде стало принято)... и помнится, что хорошо их готовили в "Тануки", и ведь не спроста там и цены ВЫШЕ, чем у остальных... Таки что, переплатил, заказал... Привезли почти такие же пресловутые суши, как у всех остальных... Такие же маленькие и дешманские

Слов нет. Четыре малюсеньких кусочка красного тунца - сашими тунец называется - стоит более 500 рублей. Вы там чо? Совсем оборзели что ли? Пошли в ленту. Купили там этой бордовой рыбы и втираете нам за 510 рублей 4 кусочка с пальчик каждый? У васчо? Какой-то особенный тунец? Когда же вас закроют наконец!??? Оборзевшие!

19.01.2024 сделали заказ (Зеленоград). 20 роллов (угорь, краб) и гамбургеры/картошка детям. Такое вижу впервые- дети откусили по 2 раза от гамбургеров и сьели по 6 долек (примерно), я осилил 4 ролла, жена чуть больше. Вкус у роллов просто отвратителен, ничего общего с теми роллами, что были ранее. Гамбургеры у детей тоже попробовали, простите ребята, но это просто хрень какая то. Ну казалось бы картошку фри то как можно испортить? Но нет и тут смогли ((. Такой халтуры и врагу не посоветовать. Вы для меня мертвы!!!

Немного вводных:
Являюсь клиентом Тануки доставки и ресторанов примерно с 17-18 года. Доходило до нескольких заказов в неделю. На одной карте посмотрел траты, для интереса, более 110к затрат на их заведение, и это только по одной из карт и без учёта наличных оплат, ресторанов и пр.

К качеству сервиса, ответам оператора всегда были претензии, но заказ от 3.01 - это уже пробитие дна. Если сотрудники читают, номер заказа 32836671 от 3.01.


Во-первых заказ ждали примерно 4 часа. Да, загрузка, праздники, все дела, понимаю. НО, я в приложении оставил комментарий, чтобы позвонили мне для обсуждения времени. Вероятнее всего я бы отказался от такого ожидания. Было очень неудобно перед приглашёнными гостями, которым я как раз пиарил расчудесные роллы... увы и ах...
Во-вторых, вся еда приехала холодной(были супы, паста). Рис в роллах слипшийся и похрустывающий на зубах, в сушах на креветке ПЛЕСЕНЬ была, или что-то такое зелёное и мохнатое, так и не поняли, выкинули. А заказ на 8к рублей(6 со скидкой по промокоду).

В чате поддержи-тишина, спустя пару часов кто-то появился, задал вопрос: "актуально ли?" и через 5 минут закрыли обращение... увидел я уже позже, дописал туда ещё "ласковых слов", спустя пару дней увидел, что также кто-то зашёл уже через день, задал вопрос "актуально ли?" и через 7 минут закрыл обращение... Ни звонка, и вопросов, ни прочтения моих сообщений, НИКАКИХ попыток хоть как-то решить проблему. Или они думают, что человек сидит и 24 часа в сути смотрит в чат и ждёт, когда же сотрудники клиентского сервиса Тануки соизволят ему ответить... В общем спустя даже несколько дней никто так и не перезвонил.

Подытожу, ресторан Тануки теперь крайне не рекомендую НИКОМУ. Сам заказывать там теперь тоже не планирую, с таким то отношением к клиентам и качеством сервиса. Даже единицу для оценки ставить не хочется. Пишу уже без эмоций, спустя несколько дней, как появилось временя на написание. Всем спасибо за внимание, не повторяйте моих ошибок.
Параллельно буду отправлять жалобу в Роспортебнадзор на "мохнатые" зелёные креветки.

Была 11 января 2024, в Тануки в Большом Златоустинском переулке 1с1. В еде был чёрный длинный волос.
Не советую сюда ходить, поберегите свое здоровье.

Не ожидала такого безобразия... ролы не свежие, кислые, делали явно не сегодня, даже не знаю будет отравление или нет, сказать, что не вкусно, это мало... не говоря о васаьи, раньше цветочек фигурные был плотный, высокий, сейчас, чуть мазнули... по форме... ни вкуса ни удовольствия... очень жаль...

Раньше Тануки был одним из лучших ресторанов для меня и для моих друзей. Не было вечеринки, праздника и даже хорошего обеда или ужина без вкусного мисо супа, том яма и разнообразных видов Суши. Раньше суши были вкуснее и каждое из них было, если негорячим то по крайней мере, приятным на вкус. Сейчас они стали распадаться. То есть, иногда в упаковке бывает и такое.


Я уже писал про то, что к сожалению сервисные службы доставки не влияют на мнение ресторана. Увы, это чистая правда. Том ямы стали меньше по порциям и даже по количеству креветок, мидий и кальмара. Не криминал, но сами понимаете, что я люблю азиатскую кухню и мне обидно немного.
Так и хочется сказать, что японские и китайские повары уехали из России и их место заняли либо наши русские ребята, либо бывшие граждане СССР. Я не считаю, что это плохо. Другое дело, что 5-10 лет назад рестораны готовили лучше. Да и персонал был круче. За последние годы, кажется будто продукты приобретают в магазинах Вкусвилл и Магнит.
Сразу скажу, что я не против. Однако, самое отношение к клиентам и то что в доставке забывают положить хлеб и соусы, которые ты тоже заказывал. Это не самое лучшее качество.

24.11.2023 г. Сделали заказ сыта, на доставку. Заказ был сделан за 2-3 часа, к определённому времени.
Курьер опаздал на 20 минут. Но это не самое страшное.
Заказ состоял из теплого рола и теплого сета. НО! Курьер почему-то нёс его по улице в руках, причём достаточно долго, так как из окна я наблюдала эту картину.
Заказ попал на наш стол абсолютно ледяным!!
Написала в чат поддержки- тишина.
Видимо административному составу абсолютно плевать на своих клиентов и это очень огорчает.
Классный сервис Тануки- видимо остался где-то в далёком прошлом.

Посетили 20 ноября ресторан Тануки на проезде Шокальского, 67.
За неделю забронировали стол в кабинке, пришли и увидели что стол засервирован, но стол был грязный, не протерт. Пришла менеджер сфоткала паспорт и пожелала хорошего вечера. Видно это был такой прикол от менеджера. Заказали сразу Вино и Игристое. Нам его принесли через 25 минут только, при этом в этот момент в ресторане помимо нас сидело всего 5 столиков. Решил сходить в туалет. Заходя в него, уборщица ударила меня палкой от швабры в живот. Просто уборщица решила помыть тряпку не снимая со швабры, (которой моет пол в туалете)в раковине, где гости моют руки, ЖЕСТЬ. Я первый раз такое встречаю. Нарушение всех правил по САНПИНу и Роспотребнадзору. В течение вечера друзья начали заказывать коктейль Негрони. Первый был хороший, последующие, стали приносить мутную жидкость. Друзья его начали пить и поняли что что то не так. Нам сказали что туда добавляют сок Юдзу... то есть отошли от классики. Заранее нас не предупредили. Почему в первый коктейль тогда его не добавили, а следующие начали добавлять, остается вопросом. Попросили переделать, переделали, но в счете мутные коктейли оставили. На мой вопрос почему, ответили Вы же его пили!!! Насколько я помню(принято в вашей сети), что когда у именинника день рождения поздравляют кусочком тортика со свечкой. Сделано Не было, было Проигнорировано. Рассчитались за первый счет(27.500!! на 5 человек)скидку сделали на еду, на дополнительный счет(+4.300руб)менеджер почему решила скидку не делать, видно решила и так сойдет для одного вечера. Короче Жесть."СПАСИБО" за вечер, работающему менеджеру и обслуживающему персоналу за такой вечер.

Посетили с семьей из пяти человек Тануки на цветном бульваре 5 в 11 ноября.
Ожидание заказа 1 час.
Чай Пуэр настолько вонял гнилой рыбой, что запах сопровождал два дня, попросили убрать со стола, убрали но в счет включили.
Вся еда приготовлена просто отвратительно. Крылья ужасно пережаренные в кляре из теста, при надкусывании течет жир, мяса нет вообще, ощущение, что кости прогнали по второму кругу!
Счет 9600 т. без спиртного.

Отзыв о ресторане на 3 Владимирской. Да и в принципе об этой сети и о ее операторах горячей линии. Это просто какой-то ужас! заказ номер 27724220 от 17.02.23 Постоянно, не смотря на комментарии, что заказ нужен строго из свежих продуктов и в соответствии с граммовкой указанной на сайте , заказы привозят не из свежеприготовленных продуктов и с обманом в весе! Я уже замучилась трепать себе нервы! После того как ресторан мне вернул первый раз в жизни деньги за заказ(не полностью при чем) не предоставил замену , не забрал заказ и не связался со мной , следующий заказ привезли как никогда наисвежайший и на весы я его даже не клала так как ничего по виду ни в весе ни во внешнем виде не смутило. 17.02.23 сразу после оформления заказа я позвонила на горячую линию и просила обратить внимание на комментарий к заказу. Привезли все так же как и раньше, например: ролл вес которого должен быть 150гр. весил 169гр вместе в коробкой, васаби и имбирем. 169-42гр=127 вместо заявленных 150. Так же недовес был у мидий, остальное не взвешивала , но 2 порции были холодные, из холодильника и это чувствовалось через упаковку. Попробовав специально рис в одной из порций было понятно, что это заготовка . Сразу позвонила в поддержку (звонила неск раз) , а разговор с оператором Эльмирой в 00.23часа 18.02.23 меня просто убил наповал! Она не извинялась, очень была удивлена , что мой вечер испортил ролл с 2мя граммами недовеса, разговаривала со мной неуважительно, не хотела слушать моих доводов, говорила , что у меня не правильные весы(я даже предлагала перевесить на ювелирных весах), говорила, что никакого обмена заказа не будет(именно об этом было написано у меня в комментарии к заказу),и этого я просила естественно с возвратом того что мне привезли, а так же заявила мне , что меня занесут в черный список повесив ярлык "ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ЭКСТРЕМИЗМ" и не будут у меня принимать заказы . -Если этот отзыв прочитает руководство, обратите внимание на работу своих операторов, а именно оператора Эльмиру . От таких людей надо избавляться!!! Вечер не удался, дома снова переругалась из за сделанного в Тануки заказа , потратила час на звонки ночью в поддержку выслушивая обвинения в свой адрес, на отсыл фото в чат в котором мне никто не ответил,на звонок в сам ресторан на 3 Владимирской и разговор с менеджером зала которая обещала мне перезвонить через 5 минут и не перезвонила. Так же я предлагала посмотреть камеры которые стоят в зале где собирают заказ и посмотреть от куда мне доставали роллы при сборе заказа, ведь я утверждала что 2 порции были холодные ! Про свежесть остального сказать не могу т.к мы это не ели и претензии были изначально к весу!Если бы хоть одно из моего сказанного подтвердилось, что например хоть один ролл был заготовкой, то и с остальным было бы все понятно! Ага.... обязательно я "поверю" словам оператора Эльмиры, что мои заказы готовятся под строгим контролем и под камерами.....но почему-то привозят совсем другое. А ведь доставленный заказ в прошлый раз (а в тот момент я общалась со службой контроля качества сразу после сделанного заказа , а не с поддержкой ) был идеальный , свежий, вкусный , красивый и т.п.... Вывод : Сеть ТАНУКИ не дорожит своей репутацией , обманывает потребителей и в придачу оскорбляет их!(оператор Эльмира) и т.п... При этом я не обязана предоставлять справку от врача с диагнозами о том , что нам можно и нельзя кушать. Свежие роллы вы в принципе должны готовить априори , ну и не обвешивать своих клиентов.

Ужасно работает служба доставки! Заказ оформила заранее в 13:00 на 21:30, хотела сделать сюрприз . В итоге на часах 22:30 заказ в статусе готовится. И это уже 3 Ий раз в этом ресторане. Не советую тут заказывать доставку если не хотите по 2-3 часа ждать

Хорошее местечко, с которого я бы советовал начать знакомиться с паназиатской кухней в целом. Так вы поймете впоследствии, где вам будут предлагать некачественное или вообще не японское или не тайское блюдо) Тут все готовят так, как положено, но при этом подача кое где адаптирована под русский или европейский манер, короче, молодцы. Есть большой выбор хороших напитков, крепкий алкоголь тут тоже качественный.

Ходим сюда на обед, т.к. офис неподалеку. Все отлично, и сколько хожу ни разу не повторился с заказом, неизменны только спринг-ролл с курицей и кофе, он здесь неплох. А так и первые блюда попробовал, и шашлычки из морепродуктов, и куда же без роллов. Всё отлично, свежее и вкусное

Прекрасное место для уютных посиделок семьей или дружеской компанией, да даже романтическое свидание можно провести при желании. Например вина тут очень достойные, вкусные десерты, мороженое. Меню большое и разнообразное, на любое настроение найдется блюдо: и первые блюда есть классные, и роллов, сашими и суши много. Официанты расторопные, улыбчивые, хостес тоже.

Уютный зал, огромный выбор азиатских блюд (роллы, дим-самы, рис, рыба), адекватные цены. Еда фантастическая!!! Роллы Филадельфия – вкуснее не пробовала. Хорошие, не голодные порции. В зале чисто, красиво, удобно, вежливый персонал.

Хорошее место для семейных ужинов. У нас традиция по выходным встречаться с родителями и семьями братьев и сестер на ужинах. Тануки одно из любимых заведений, нравится всем без исключения. Хотелось бы побольше скидок в самом ресторане, просто доставку они есть а ресторане только для именинников… меню нравится, отдельный респект за лаксу.