Starlink - Москва, Алтуфьевское шоссе, 84, этаж 2

Очень, очень плохой сервис поддержки. На вопросы отвечают на отвали. Сегодня не работал интернет. Звоню: - Нет соединения с интернетом. Ответ: - Снесите соединение и установите новое. Я: - Вы уверенны? Ответ: - Да. Окей, сношу, устанавливаю новое. И... ничего не работает. Ответ тогда такой: - Проблемы с операционкой или драйверами, чините. До свидания. Скачиваю через телефон сетевые драйвера операционки, устанавливаю новые. Опять не работает. Звоню, объясняю по новой. Ответ: - Переустановите всю систему, заработает. Без комментариев! Ещё бы сказали: "Новый комп купите, тогда заработает". Ладно, думаю, всё равно давно хотел новую операционку поставить. Но это ж геморрой какой: данные на что-то нужно перенести (а у меня их с четверть терабайта). Носитель такой около 5000 тыс стоит. Ладно, думаю, всё равно пригодится. Программы потом ВСЕ заново ставить. Ладно, думаю, заодно от лишних избавлюсь. И тут... срочно понадобился интернет и именно через комп (не буду объяснять почему). Захожу к соседу, объясняю ситуацию. А он мне: - У меня самого сегодня весь день не работает. У меня STARLINK, кстати. - Опа, у меня тоже. - Щас, кстати, посмотрю, - говорит, - может заработал. А уже вечер. Через минуту: - Заработал. Пойдешь за комп? - Подожди, - говорю, -щас у себя посмотрю. Бегу домой. И... у меня тоже заработал. Занавес! То есть проблема была повсеместная, во всяком случае, по нашему дому. А я ведь чуть было правда систему не переустановил и не купил носитель инфы за пятёрку. Вот теперь и думаю: или я лох, или там совсем нелюди, у которых язык не поворачивается сказать, что у них проблема, а не у меня. Вот в предыдущей компании за 7 лет трижды было такое и там каждый раз честно говорили, что проблема у них: то сервак полетел, то замёрзло чего-то (зимой). Даже сроки говорили починки (примерные) и говорили, что если обращусь, потом всё возместят. Но я, конечно, не обращался - мне человеческое отношение и честность гораздо дороже. Да и уважение сразу к таким людям. А тут просто хотел узнать у кого проблема: у меня или у провайдера, просто чтобы не волноваться, что у меня с компом проблемы. Ну и получил проезд по ушам и развод, что проблема, КОНЕЧНО, у меня. И я бы не писал такой гневный отзыв. Но! Такая ситуация уже третий раз. Просто в предыдущие два раза, когда мне говорили то же самое, что у меня что-то с компом, я просто забивал, а через полдня - день всё опять работало. А сейчас почему-то повёлся...(((

Пользуюсь уже лет пять. Раньше все было хорошо, но последний год это нечто. Фильмы смотреть нереально, а про онлайн игры, это вообще, постоянные вылеты, после полуночи скорости нет. На звонки отвечают, что, что-то там меняют, оборудование или еще, что-то. Но не целый год же? Оставляла на сайте: «Перезвоните», но ни ответа, ни привета. Очень жаль. Адрес: Шмитовский проезд, д, 44 Уже и по наставлению роутер сменили. Все равно скорости нет, одновременно работает приставка и пару телефонов. Сделайте же, что-нибудь. Ждем, не дождемся?

Перед вами счетчик отрицательных и положительных отзывов. Не ведитесь,)) а гляньте, когда были написаны ВСЕ положительные и отрицательные отзывы. За 2016 НИ ОДНОГО реально положительного отзыва, зато все отрицательные именно за 2016. Гвоздь в крышку гроба Старлинка забил апрель месяц, когда администрация ресурса пошла на беспрецедентный шаг -продлевая чуть ли ни всем, кто попросит отчетный период на 2-3 недели, все потому, что те услуги, которые предоставлялись в этот месяц нельзя назвать интернетом. Дальше до середины мая все вроде работало. И вот вчера, 26 все началось заново. Интернет то есть, то нет каждые 3 минуты, за редким исключением. Сегодня, 27 мая, его ТУПО НЕТ с 17 часов. Ответ один - ddoc атаки. И хоть об стену убейся, понятия не имеем, кто, зачем и когда починим. Пользуюсь 8 лет, сейчас уже точно буду менять провайдера. 5 лет назад посоветовал бы, сейчас ни в коем случае, Старлинк исчерпал как себя, так и ресурсы с деньгами походу тоже.

Пользуемся этим провайдером уже лет 5. Сбои регулярно происходят. Отключают на день-два и хоть бы что. Простои не возмещают, зато как платить за их услуги, так в первых рядах. Стоит просрочить на 5 минут, тут же отключат. С 10 апреля нет интернета. То есть уже 4-й день сидим без интернета. Пожалуй, это тот самый момент, когда нужно поменять провайдера.

Впечатление, что все хорошие отзывы - самопиар конторы. Постоянно разрывы соединения, которые тормозят не только мою работу, но и окончивают переговоры с коллегами и партнерами по скайпу. Откровенно грабительская цена на услуги, при этом не раз совершал проверку реальной скорости соединения при загрузке данных из сети: ни черта не соответствует моим 800 рублям в месяц. Отдельный опус: тех. поддержка. Текучка в кол центре явление типичное, но когда три оператора пытаются понять как оставить заявку на вызов специалиста - ввергает в недоумение. Ну и доступность в ночное время. Не раз обращался после 3 часов ночи для подключения услуги "Обещанный платеж" (к слову она работает отменно и действует четыре дня). Я ждал на линии более 12 минут пока оператор снимет трубку. Не думаю, что поток звонков в ночное время настолько перегружает линию. Единственное, что держит, это более отвратительные отзывы о других провайдерах и их услугах в районе Новогиреево.

Договорились изначально об одной цене на ip-телефонию. Две недели пытались с ними заключиться по этой цене. Закупили оборудование, наняли человека. В момент заключения выясняется, что цена совершенно другая, в РАЗЫ превышающая обещанную. Старлинк нас откровенно подставил по срокам, по деньгам, вообще по всему. В итоге срочно вынуждены были искать замену этому провайдеру. Никому не советую работать с ними. Или если хотите с ними работать - сразу же просите договор с оговоренными ценами. Не ведитесь на то, что они вам говорят по телефону. Лохотрон тот еще.

Воруют! Я отказалась от их услуг, а с меня списывают деньги. Говорят, что якобы я подключила автоплатеж. Я сотрудник банка. И всегда очень внимательно отношусь к своей карте. Никогда даже галочки не поставлю не внимательно. Автоматически подключили услугу и ВОРУЮТ! И теперь, чтобы мне же вернули мои деньги, я должна потратить кучу времени на поездки в их офис. И доказать, что у меня неправомерно УКРАЛИ! P.S. ВОРОВ НАДО САЖАТЬ!

Позвонил в службу техподдержки спросил: "Сколько должен заплатить за интернет?" Ответили: "670 рублей." Переспросил на всякий случай, снова ответили 670 рублей, взял ровно 670 рублей пошел платить. Ввожу пин код, сумма на экране 760 рублей, пришлось возвращаться домой брать недостающую сумму. Как можно так было ошибиться? Уважаемые сотрудники, учите арифметику, ну или хотя бы простой счет до 100.

Очень хорошее качество обслуживания. На телефоне поддержки (хотя им пользуюсь редко) не висишь, отвечают на вопросы четко и быстро. Имеется различные акции по привлечению, различные скидки, действует достаточной неплохой форум. Один из самых лучших провайдеров северо-восточного района. Сравнивать есть с чем.

Постоянные обрывысвязи интернет работает ужастно ,постоянно пропадает

Пользовался услугой компании более года. Изначально всё было хорошо, были правда нюансы с падением скорости, но реагировали на жалобу, что-то исправляли. Потом вначале октября у старлинк случилась авария, ну бывает у всех, что поделать, ждал устранения. Устраняли дней десять, дали две недели бесплатного пользования (спасибо), только вот после устранения аварии скорость упала с заявленных 65 Мб/с до 10-15 местами до 2-5Мб/с, позвонил 18 октября, попросил устранить проблему. И вот сегодня 3 ноября и ничего, говорят - после 8 ноября. В итоге месяц нет интернета, и что мне эти бесплатные 2 недели на скорости меньшей, чем в мобильнике?! Говорю им, перейду к другому провайдеру, отвечают - переходите, ничем не можем помочь. Прошу - тогда удалите кабель свой, а они - обрежь где хочешь и всё, нет проблем)) Ну смешно, солидная компания, а такое делают. Итог - перехожу на другого провайдера, рекламировать его не буду, посмотрим, как будет работать.

Отключился инет. Звоню через день, обещают устранить обрыв кабеля. Устал ждать. Хотя понравилась техподдержка.

Как было хамское Измайлово ру, ДС телеком на том же профиле остались, связь обрубается раз в неделю. СМСки о проблемах кому-то присылают, а кому-то нет. Вы пишите говорят как будто, что-то изменится.

Расклеили свои рекламные листовки в лифте (на светильнике), на каждом этаже - на дверях. Листовки невозможно отскоблить, клейкая основа все равно остается на поверхности. Как можно работать с компанией, которая так относится к своим потенциальным клиентам, тупо гадя у них в доме?!?

Наша организация ООО "Профпоставки" пользуется услугами Старлинк около 2-х лет. Утомили постоянные проблемы с Интернетом, по несколько раз в неделю (а иногда и по 2-3 раза в день) соединение разрывается! У нас уже стало практически традицией регулярно звонить в техподдрежку с вопросом: "А когда же будет интернет?", и получать вежливый ответ: "Имеются технические проблемы, мастер выехал или уже работает, приносим свои извинения". Пожалуйста, сообщите, можно ли в центре Москвы добиться того, чтобы соединение не разрывалось с такой частотой и постоянностью? Иначе за что мы вам платим деньги? Спасибо.

Занимаются незаконным обзвоном по базе фирм. Агрессивно и рано утром. Мое мнение: интернет они предоставлять не могут, т. к. честные интернет компании никогда не будут заниматься спамом. Директора этой конторы сажать нужно на пять лет. Всем, кто берет трубку и набирает чужие номера всего плохого. Помните: хороший спамер - мертвый спамер.

На неделе договорился с оператором компании о подключении интернета, в субботу. Сказали, что с 11 до 13 придет спец. Прождал до 16 - ни слуху ни духу. Звоню - говорят, что тсж не допустило. Изумлению нет предела) Ведь никто даже не удосужился позвонить и хотя бы сказать, что ждать спеца не нужно. Мне кажется, это просто какая-то левая отмазка. Ребята, учитесь работать и отвечать за свои слова, это не куличики в песочнице, это клиенты. Удачи всем.