Суши wok - Москва, Ботаническая улица, 29, корп. 1

никогда не заказывайте суши в суши wonk-мерзкий вкус мерзкое состояние продукта-мерзкие специалисты совсем невнимательные просто всё тьфу

Ужасный сервис заказали за час не приготовили такое уже второй раз больше не когда не придем!!!!

Хотела поблагодарить поваров сушистов.Вчера 31.05.24 перед закрытием заказ мой приняли.Сделали вкусно, быстро, красиво, вот что значит профи своего дела.Вы лучшие в нашем городе.Я как постоянный покупатель очень благодарна ,что есть такие компании как Суши Wok в нашем городе.Повара сушисты

Ужасный сервис! Заказ везли 4 часа, и то умудрились перепутать его. Полное несоответствие товара с картинкой в приложении. Продукты низкого качества, роллы плохо склеены и все разной формы. Деньги на ветер. Настоятельно не рекомендую заказывать здесь

Заказал роллы с доставкой на дом 16 марта в 19 часов, на 17 в 13 часов на день рождения дочери. Оплатил сразу. 17 марта в 13.50, полная тишина. Статус в приложении стоял, что принят магазином. Звоню в кол центр, девушка обещала, что узнает и перезвонит. Прошло ещё 15 минут, звонка так и не было. Звоню снова. Другая девушка на проводе сообщает, что произошёл технический сбой и моего заказа почему то нет в магазине. Пообещала, что сейчас постарается ускорить с приготовлением и доставкой, но придётся ждать ещё час. Жаль, что все таки я уже заплатил, стоило бы их уже хотя бы на этом этапе послать подальше. В 14.45, все таки доставили, но праздник дочери испортили. Дочь хотела погулять по музеям в С-ПБ (сами мы из Москвы). Служба контроля "качества" твердит, что это некий форс-мажор, все из за технического сбоя. Возможно, но меня волнует их технические проблемы? Это ваши проблемы! Одни только сухие извинения на словах. По приложению: нет никакого чата с службой поддержки, нет нормальной информации о заказе. Промокод к дню рождения отказались делать, т. к приложение оформлено на меня (в других службах доставки всегда применяли, достаточно было показать паспорт курьеру или прислать фото на ватсап). В других службах доставки за такие промахи либо прислали хотя бы какие нибудь блюда в качестве компенсации, либо бы предложили бонусы на счёт. Здесь, полный пофигизм. Даже заметьте, здесь ни на один отзыв я не увидел отписку сотрудников. Во многих службах доставки делал заказы и таких проблем и отношения не возникало. Но здесь... Полное наплевательское отношение. Блюда успели приготовить на быструю руку, абсолютно невкусно. Это был мой первый и последний опыт с данной.........

Воры и мошенники! С августа месяца (уже четвертый месяц) жду возврат денег после отмены заказа. Пишу письма, звоню, но деньги так и не вернули. Сначала отвечали. что вернут. Теперь даже не отвечают!!! Я в шоке от такого отношения к клиентам

Отвратительное обслуживание, никакой клиентоориентированности! Заказали сет, везли 1,5 часа. Роллы приехали некачественные: рыба была ТУХЛАЯ, роллы не порезаны, роллы с огурцом был без огурца, а авокадо вообще нельзя употреблять в пищу . Когда я позвонила менеджеу по поводу возврата денежных средств, мне не сказали, что нужно сохранить упаковку (умышленное скрытие важной информации) , которая уже имеля отвратительный запах. Менеджер ничего не сказал, кроме того, что обращение составлено. На этом всё. На следующий день (около 14:00) звонили из службы контроля качества, чтобы я оценила сет, который был уже в помойке. Я ответила, что ранее мы общались с менеджером, где я оставила обратную связь. Только после этого на моё обращение решили хоть как-то отреагировать . Позвонил мужчина, который явно занимает свою должность неоправданно, ничего не мог ответить, кроме заученного текста. Я оставила повторную жалобу. Связалась со мной девушка, которая так же никак не решила мою проблему. Более того.... Она обвинила меня за то, что я сама лично не уточнила нужно ли сохранять упаковку, хотя это входит в обязанности компании.

Отношение к покупателю отвратительное!Заказали роллы для ребёнка(пробовал в первый раз) при разжёвывании попалась скоба от степлера((( хорошо,что была закрыта, а так можно было бы уехать в больничку( Позвонили в сушивок,сказали,что с нами свяжутся,в итоге пришла вот такая отписка: Мы могли бы в качестве извинений, вам сделать комплимент к следующему заказу? С сотрудниками будет проведена беседа и очень извиняемся от лица нашей компании за предоставленные неудобства!И на этом все

Отвратительное обслуживание. Не рекомендую заказывать доставку в этом заведении. 11.07.2020 в 18:27 по телефону был сделан заказ набора "Жаркий сезон" по цене 999 рублей, в 18:37 заказ был оплачен онлайн, успешное получение оплаты было подтверждено сотрудницей СУШИWOK спустя 5 минут и О ЧУДО заказ был благополучно доставлен спустя каких то 3,5 часа (да три с половиной часа). Внимание вопрос: если клиент в кафе сделал заказ, кому бы его подали спустя 3,5 часа??? В Евпатории компании СУШИWOK присуще безответственное и потребительское отношение к клиентам, это был второй и последний заказ, первая неудачная попытка была в 2019 году не в курортный сезон, был заказан бизнес-ланч за 1,5 часа до обеда, но спустя 1,5 часа и еще 40 минут чуда не случилось заказ так и не был готов, при том, что я лично спустился к магазину по Дм.Ульянова. Не знаю какое обслуживание в других городах, но хочу предостеречь всех кто будет делать заказ в Евпатории, будьте готовы, что его вам доставят когда он Вам будет уже не нужен.

Сегодня сделала заказ в суши wok в 11.09 девушка сказала,что заказ будет готов через через 45 мин.Забрала заказ через 1час 20 мин.Попрасила допалнительный соус,но его не оказалось в пакете когда я пришла домой.Но и чека в пакете тоже не было.Помимо этого она заказ отдавала без маски и перчаток,на мой вопрос почему так она развернулась и ушла.Теперь у меня вообще сомнения как они их делали у себя на рабочем месте,так как в помещенте нельзя входить из-за эпидемии.Находиться он по адресу г.Батайск Авиагородок 22.Прошу разобраться в этой ситуации.

29 марта были проездом в Сергиев посаде и посетили данное заведение всей семьей, Чек № 14 на сумму 2881 рублей, В том числе заказали салат цезарь с креветками и майонезом за 365 руб. который оказался очень жирный , его никто не смог даже попробовать кроме меня, Через 15 мин, пока мы еще были в этом кафе, меня стошнило и весь обед попросился наружу, на мое возмущение качеством блюд менеджер по фамилии Воронова Виктория сразу же начала разговаривать на повышенных тонах и даже кричать, что я уже пришел к ним отравленный с целью устроить скандал, хотя я разговаривать толком не мог из-за слабости и болей в желудке.- На крики менеджера Виктории Вороновой сбежался весь персонал в количестве четырех южно азиатских мужчин,специфичные имена которых я не смог запомнить, которые естественно стали поддерживать своего коллегу , они начали тыкать мне продукты в лицо доказывая их свежесть и что их кафе проверяла СЭС несколько месяцев назад. На просьбу дать телефон директора мне сообщили что директор живет за границей и с клиентами не общается. Из-за сильного упадка сил, я не смог общаться с этими людьми и не дождавшись банальных извинений и человеческого сочувствия уехал домой лечиться или умирать , Надеюсь что изучив видеозапись данного инцидента руководство суши вок свяжется со мной извинится и компенсирует полную стоимость потраченных средств за обед оставленный у них в туалете.

22 февраля разместил на интернете заказ на суши вок, не первый раз, всегда было все нормально. В этот раз заказ не был доставлен я позвонил и оформил возврат денежных средств. Уже 12 марта, то есть прошло 20 дней, но ни заказа ни денег я не получил. Я каждый день звоню в эту компанию и прошу решить вопрос, не хотите возвращать деньги пришлите заказ… Но никто не звонит все прячутся, одним словом имбецилы.

Привезли заказ не полностью, в лапше не оказалось мяса. Вернуть деньги отказались, очень неприятно.

Ужасное место. Не докладывают роллы в заказ, готовят очень долго, персонал ужасный. Никому не советую.

Обманывают с допами. Без согласования с покупателем пробивают их по два раза

Неплохой выбор суши, цена соответствующая, роллы формата эконом, но весьма недорого. Вкусно, удобное расположение. Молодцы, приятные ребята

Типичные для сушивока ролы и суши. Не могу назвать их хорошими или плохими. По сути они никакие. Есть можно. Забегала пару раз что бы перекусить.

Частенько заказываем здесь сеты. В последнее время то васаби какой-то засохший попадется, то листы нори протухшие на роллах. Приходится часть набора выкидывать. Про соевый соус вообще молчу, одно название. Вижу, написали "хорошие кассиры". Мб мне так не везло, но сколько ни хожу кассиры всегда замученные, еле разговаривают. Одна девушка конкретно глаза закатила и вздыхать начала типа "ой тупица", когда я уточняла у нее условия акции. Мелочь, а очень не приятно. Самое обидное, что толковой конкуренции нет, вот, видать, и расслабились.