Территория Фитнеса в Москве - адреса и отзывы

В 2016 г. я заключила договор с Территорией Фитнес, который только строился по ул. Марьинский парк, вл. 32. Мной было оплачено 20000 руб., и за эти деньги я получала 12 месяцев занятий в фитнес – клубе (плюс 3 месяца «заморозки»). Исполнитель обещал открыть фитнес центр в 2017. Открытие произошло «03» февраля 2020 и в этот день Исполнитель произвел автоматическую активацию моей карты без моего ведома. Никто из фитнес-центра информацию об открытии клуба не сообщил. При этом я сама включительно до декабря 2019 г. узнавала о стадиях строительства. В декабре 2019 г., опять сама звонила в Исполнителю, и там сказали, что будет смс-рассылка об открытии. Но этого не было. Номер телефона не менялся с 2012г. Когда я пришла в фитнес клуб для активации карты (24.01.2021), мне сказали, что срок моей карты оканчивается 03.02.2021, но из-за карантина (с марта 2020-май 2021) окончание карты переносится на 06.05.2021. То есть оплатив 20000 рублей, я получила только 4 месяца услуг из 12 мес. С данным сроком я не согласна, считаю, что здесь нарушены мои права и интересы, поскольку Исполнитель активировав мою карту автоматически, не известил меня об открытии. При этом это открытие постоянно откладывалось, и сроки менялись, я вообще стала сомневаться, что это событие произойдет. Но раз сказали, что оповестим, то ждала эту информацию. Мной были направлены письменные претензии, в которых я простила изменить срок действия карты, и считать начало активации карты день моего физического ее получения (24.01.2021, а не эфемерную для меня дату - 03.02.2020). Исполнитель ответил отказом, сославшись на то, что мои интересы в контракте учтены и не нарушены, что там вся ясно и понятно написано. Но мне там не понятно, как узнавать об открытии клуба? Если это на меня лежит обязанность, то так и пропишите. Но такое бы условие противоречило бы ст.ст. 8 и 10 ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. Ведь такая информация должна доносится Исполнителем услуг, а не Заказчик должен вечно сидеть у монитора компьютера и следить, как бы срок не пропустить. В ответе на претензию указано, что они делали смс-рассылку, что наглая ложь (ни звонка, ни смс, ни на e-mail) я ничего не получала. Вместо того, чтобы красиво выйти из ситуации, Территория – фитнес решила, что пусть мой клиент идет в суд, тратит свое время и энергию, деньги за юридическую консультацию, и бьется в суде там за свои права и интересы. Очень клиентоориентированно. Молодцы. И та компания, которая якобы дорожит своей репутацией и клиентами. Что ж , законы читать умею, применять их к недействительным пунктам договора тоже ( автоматическая активация карты – незаконна).

Приобрела абонемент, с целью ходить на групповые занятия. Звоню за сутки, чтобы записаться на занятие, уже мест нет. Я работаю и не могу запланировать тренировки за несколько суток вперёд. Получается, что деньги потрачены зря. Очень возмущена и расстроена!

Огорчена членством в данном клубе, ищу новый бассейн. Приобретали карты для всей семьи, в том числе, чтобы дети могли посещать занятия в детском клубе и бассейне, в начале все шло хорошо, нареканий особо не было, только что переодически не работающий хамамм и отваливающиеся плиточки в бассейне с гидромассажем, да застиранные полотенца, все это терпимо. Потом мы уехали в отпуск+дети болели, в итоге отсутствовали примерно 2месяца, после возвращения в клуб просто не захотелось приходить. Секции детского бассейна закрыли(те, что входили в карту) как альтернативу не предложили, не уменьшение часов, ни занятия за символическую плату, а лишь школу мяча за 5тр в месяц на ребенка, при том, что карта на детей имеется, которая в среднем выходит 2500р за месяц. Итого не сложная математика, если ребенок ежемесячно посещает бассейн в групповых занятиях, в дополнение к карте за 26—28тр в год надо заплатить ещё 60р,Карл! А детишек у нас двое и к оплаченным за них уже 55тр надо заплатить ещё 120тр, математика не сложна, но почему я должна платить эти деньги осталось загадкой. То есть, для администрации клуба не явилось проблемой поменять условий в одностороннем порядке, ведь деньги-то собраны!!! А объяснили менеджеры такое изменение условий тем, что бесплатные занятия неэффективны. Интересно почему?… Наверное, потому что бесплатны и никакого эффекта клубу не приносят Идём дальше, в дополнение ко всему вышеизложенному, поменяли систему входа, то есть поставили турникеты, а существующая карточка не открывает эти турникеты. Хорошо хоть карту поменяли бесплатно, но время пришлось потратить. Далее заменили замки в шкафах. И, вроде бы все удобно, НО: раньше на рецепте в обмен на карту давали ключ на браслете, а теперь у тебя просто карта, которую в бассейне ты должен пихать…ну, куда фантазия подскажет… Очень удобно, дорогая Администрация! Но если вы не хотите сталкиваться с та им неудобством, то можно купить браслет за 500р на человека. Но, по словам администрации «сейчас они закончились» так что вот такие удобства;) Шло время детки совсем не смогли ходить в бассейн, потому что детский закрыли то ли на ремонт, то ли ещё зачем-то и месяца 2—3 он вовсе не работал или был без воды, ну а мама с папой тоже хотят поплавать, а не только караулить куда залезли или не залезли наши 3—6летние детки. Эпизод номер *** В очередной раз придя в клуб, я приложила свою ранее помененнкю карту, но попасть в клуб снова не смогла, а все потому, что теперь идентификация ещё и по фото, которое при покупке карты делали, но теперь оно, конечно же, не подходит;)) приложила я карту раз, другой, третий и никакого эффекта и никто не поспешил(ни охранник, ни сотрудник с ресепшена) посодействовать мне в том, чтобы решить мою проблему. Тут я решила, что стоит попробовать детской картой, но и там нужна оказывается фото, а до камеры, которая идентифицирует тебя 4х летний ребенок, наверное, должен прыгать или лучше летать.... как ты уже понял, мой уважаемый читатель, по детской карте мы, Конечно же, тоже не попали. Подойти так никто и не подошёл. Хорошо передо мной шел ещё один член клуба и мы с доченькой проскользнули за ним. На этом наши приключения не закончились) Подхожу на рецепцию спрашиваю, что с фото и почему старое не совпадает, оказывается, что надо снова идти в отдел продаж, ждать и перефоткаться и мне и детю. Времени на это у нас не было, да и карта у меня благо подходит к концу. Отвела ребенка в детский клуб, иду в раздевалку, раздевают, заворачивают в полотенце, прикладываю карту к шкафчики, чтобы закрыть, а он пиликает и не закрывается. 1-2-5 попытка — итог один. Разворачиваюсь из полотенца, вновь одеваюсь, иду на рецепцию(прекрасное такое путешествие, когда ты пришел в бассейн) на Рецепции говорят, что моей картой закрыт какой-то шкаф в детской раздевалке. Как, Карл?! Если в этот день я даже не заходила в нее.... Ну да ладно, возвращаюсь в раздевалку, вновь переодеваюсь, иду в бассейн. Бассейн не отличается чистотой, стенки бассейна склизковаты, в гидромассажном бассейне нет уже кучи плиток, просто острые уголки впиваются в тело местами, в купели вода мутная. В душевых воняет мочей, часть кабинок уже с месяц на ремонте…по всей видимости безрезультатно а там где я мылась смеситель нормально не работает, то ледяная вода, то кипяток. Сауна по техническим причинам закрыта, а Благо, детский бассейн открыли. И решила я тут, что нужно ребенку моему, у которого тоже заканчивается карта взять включенное в карту зчнятие с тренером, сообщила, что через день карта заканчивается, а занятие хотела бы провести. На рецепции все выслушали и обещали, что соответствующий отдел свяжется, чтобы предложить варианты. Прошли сутки, с нами никто не связался.. Вот такая работа клуба. Менеджеры сперва пытались нам продать продление, но услышав аргументы с нашей стороны согласились и больше предлагать не стали, поэтому желаю вам прекрасного членства в других клубах. Комментарий У общем администрация настроена лишь на получение прибыли и втбхивание своих абонементов, а что и как будет после-все равно.

По будням хожу в зал одна, а по выходным выбираемся с ребенком в бассейн. Залом я довольна целиком и полностью. Тренажеры все рабочие, раздевалки чистые. В бассейне иногда бывают перебои с водой, но чаще всегда в это же время перебои и у нас дома с водой, от чего делаю вывод, что перебои не зависят от клуба. А в остальном и по части бассейна всегда все на уровне.

Алена, ты мой тренер ван лаф. Большое тебе спасибо за каждую тренировку, без тебя я до сих пор была бы закомплексованным пончиком. И спасибо клубу за то, что набираете такой грамотный персонал.

В Люберцы переехали с семьей недавно и я сразу заприметила этот клуб. Купила абонемент и начала ходить. Очень нравятся девушки на рецепшене, всегда улыбчивые и отзывчивые. Прошу ключик от шкафчика в раздевалке всегда один и тот же и ни разу мне не отказали. Даже если этот шкафчик занят, то девочки стараются мне помочь и дать шкафчик поблизости. Отличный персонал.

Что- то не заметил я каких- то косяков в тренажерах, как пишет мужик в комментариях. Брусья закреплены.. скорее всего вы либо не про этот клуб пишете, либо не умеете пользоваться снарядом. У меня ни разу не было у меня такого, чтобы что- то шаталось и качалось. Видно, что тренажеры не заезженные еще, и все железо в отличном состоянии. Клубом я лично доволен. PS Сколько людей, столько мнений. Многие пришут лишь бы найти причины чтобы не ходить... но это уже проблема мотивации, а не клуба.

Персонал ужасен! Встречают без улыбки, на ресепшене смотрят косо, в гардеробе делают замечания если пришёл за час до закрытия и просят взять верхнюю одежду с собой, такое ощущение что попал в школу где каждый норовит поставить тебе в дневник "2" и вызвать в школу родителей! За такие деньги сервис и персонал должны быть безупречны! Сотрудники должны одеваться по дрескоду, а ни в чём захотелось сегодня, плюс должны быть вежливыми и учтивыми всегда и во всём!

Хожу уже 2 года. Клуб позиционирует себя как премиум, по факту только цена тут премиум. Пожалела, что продлила абонемент на 3 год. Цена не оправдывает качество. Грязь, вечно сломанные душевые, не хватает полотенец (приходится стоять ждать, когда их принесут на ресепшен. При этом на тебя еще так смотрят, как-будто это ты им еще что-то должен) и через раз работающий хамам. Парковочные места уменьшили в 2 раза, иногда трудно найти место. Групповые тренировки все сокращаются. Тренера стоят чересчур дорого. В тренажерном зале иногда протекает потолок. В бассейне абсолютно не следят за порядком. Плавающие без шапочек мужчины и прыгающие в воду дети - нормальное явление. В сауне является нормой заливать печку водой, после чего в ней находиться просто невозможно. Людей с каждым годом становится больше, а качество услуг и отношение к клиентам хуже. Очень надеюсь, что администрация исправит эту ситуацию. Из пожеланий: знаю, что не одна я уже несколько раз просила добавить групповые занятия на полотнах, но увы никто не заинтересован слышать просьбы клиентов. Только рекламу красивую крутят перед беговыми дорожками.Пока не готова советовать клуб друзьям и знакомым. Плохо!

Добрый день, редко пишу отзывы, но подход тренера Натальи Лебедевой просто возмутил! В прошлом году ходили на секцию, тренера звали Лена, фамилию, к сожалению, не помню. Очень приятная девушка, умеет заинтересовать ребенка, вовремя похвалить и дисциплинировать. Сын бежал к ней на тренировку как на праздник. Но потом у нас начались серьезные проблемы со здоровьем (больница и т.д.), пришлось бросить все занятия. Сейчас поправились, но пьем поддерживающую терапию. Сыну 6 лет, очень хотел продолжить посещать клуб, купили карту. Первое занятие было у тренера Натальи Лебедевой. Сын вернулся в полном разочаровании, весь вечер ревел. С его слов, на занятии тренер кричала, постоянно делала замечания, вся тренировка шла на повышенных тонах. Он говорит, что у него не очень получалось выполнять упражнения, потом он устал, она просила его то ли выйти, то ли уйти с занятия. В общем он еле дождался окончания этого занятия и больше к ней идти не хочет :( Я сижу просто в шоке! Учитывая наши неврологические проблемы (тики и логоневроз), с ужасом думаю как эти негативные эмоции скажутся на его состоянии. Мамы, которые сталкивались с такими диагнозами меня поймут... Имеет ли данный тренер педагогическое образование и может ли работать с детьми??? Вожу ребенка на занятия, чтобы он снял стресс физическими упражнениями, получил позитивные эмоции, а не терпел психологическое давление и нестабильное эмоциональное состояние трененра! Занятия должны проходить в доброжелательной атмосфере, нужно уважать ребенка, и понимать, что у каждого свои физические возможности, а также могут быть определенные проблемы со здоровьем. В целом клуб хороший, чистые и удобные раздевалки, хорошее оснащение, но профессионализм педагогов должен быть превыше всего. Каким образом отдел качества и менеджмент допускает тренеров к работе с детьми? Фитнес клуб должен приносить только радость и положительные эмоции, на то это и фитнес клуб, а не профессиональный спорт.

Занимаюсь в клубе с июля месяца 2018 года, посещаю аквааэробику. Меня и не только меня лично смущают нежелание работать инструкторов в бассейне. Лица у всех постоянно работающих — «как вы мне все надоели» «когда закончится эта тренировка» показали один раз и стоят, люди которые приходят впервые не понимают что и как. Нет задора, инструктор должен «заряжать» зал, а не стоять с кислым лицом. Недавно пришел инструктор из Братиславской Илья, молодец парень, нравится всем и все огорчаются когда на его замену ставят другого инструктора. А сегодня на замену пришла (опять таки из Братиславской) Елена……..СУПЕР!!! Зажгла весь зал, нагрузка хорошая сильная, она показывала все упражнения, занималась с нами вместе, показывая упражнение со всех сторон, указывая дыхание, объясняла какая мышца должна работать и как нужно дышать. Мы сделали вывод что на Братиславской управляющая требует и набирает качественно сотрудников. А в Печатниках можно стоять и ни фига не делать.

Закрылся фитнес клуб?? звоню второй день, никто тел не берет!

Я член клуба на Братиславской. В конце мая из сетки программ дневных карт сократили групповые занятия в залах, со словами, что эта мера временная, связанная с большим количеством отпусков тренеров. Сейчас 20 сентября, программы не только не вернули, но как мне сегодня сказали, что и не собираются возвращать! Мало того за все годы открытия клуба в дневные программы не добавляются новые занятия, так и убирают или сокращают старые. И это на фоне, что стоимость карт на следующий год увеличилась на 30%! Это такая политика клуба?

Доброго времени суток, наконец подходит к концу абонемент в этом «замечательном» фитнесс клубе и могу точно сказать, что сформировал свое мнение о нем... Общее впечатление негативное. Тех денег, что абонемент стоит, платить не стоит... Стоящая рядом ультрафитнесс не хуже и дешевле... Приходя в зал за 40 тыс руб, в Люберцах, надеялся увидеть сервис. Там его нет впринципе. персоналу (тренерам и менеджерам, после продажи вам абонемента) вы абсолютно безразличны. Тренажеры и оборудование вроде и есть, а установлены через зад (в моем случае брусья были не закреплены к полу и ходили ходуном, в результате я получил травму) или доработаны местными «Кулибиными»(в противовес гравитрона болт загнали, чтоб не билась платформа, вместо того, чтобы его отрегулировать). Вода меняет температуру по своим, не ведаемым законам... Администратор клуба говорит направила письмо, видимо мысль об этой переписке должна согреть когда кран вас окатит ледяной водой или обварит кипятком. К стати, как вы думаете, бывают ли периоды когда в зале за 40 тыс рублей в Люберцах не бывает горячей воды??? Да бывают.))) Как это не смешно... На вопрос как так, опять улыбка и пофигизм... Раздевалка этого клуба заслуживает отдельного слова: Есть ряды где 3-4 взрослым мужчинам переодеваться просто не возможно... очень узко. Из-за чего был свидетелем конфликта на этой почве... Но есть ряды, где комфортно - стоят не более 3 шкафчиков, но есть нюанс... На этих рядах шкафчики заняты тренерами, они же не дураки, в отличии от клиентов «территории фитнеса». Эта информация для управляющей клубом была просто новостью... то есть, тренерам не удобно - они занимают хорошие места, а ей не говорят. Или не хотят, или им пофиг, или она делает вид, что не знает этого. Скорее пофиг! На изменение чего либо из выше перечисленных недостатков требуется разрешение какого-то управляющего чуть ли не сетью, как я понял... В общем это мое впечатление от клуба. Надеюсь оно будет кому-то полезно, при выборе...

Самый лучший клуб! Доброжелательные тренеры, энергичные, всегда подбодрят. Люблю этот клуб! А еще люблю моего тренера, Юлечку Нехвядовскую. Она прелесть! Я ей очень благодарна за ее настойчивость, веру в меня. Это очень важно, когда идешь к цели, а цель стоит на месте и руки опускаются. Если бы не Юлечка, я бы, наверно, все бросила. В этом клубе все тренеры замечательные. Хожу в основном на групповые программы, поэтому и отмечаю тренеров групповых программ. Очень нравятся Юля Кирьянова, Анастасия Горячева, Анна Мурашова, Дарья Фимина, Игорь Медведев, Илья Кондратьев, Людмила Волчкова, Никита Силков, Татьяна Ковалева. Все они особенные для меня, любимые по-своему. Хожу в клуб уже 2 года и конечно очень рада, что нашла его. Здесь отличный бассейн, шикарная сауна, есть хамам. Джакузи никогда не пустует, поэтому хорошо бы еще хотя бы одну.... ну это так, вдруг есть возможность? А еще есть просьба - попросите тренеров бассейна, чтобы бабулькам, которые устраивают пресс-клубы на дорожках, напоминали, что в бассейне плавают, а не делятся последними новостями! Очень они мешают тем, кто пришел за здоровьем, а не просто помокнуть.

Отвратительное отношение всего персонала данного клуба. Очень жалею, что связалась с ними, работают непрофессионалы и просто хамы. Как деньги с клиентов сдирать так они быстрые, как работать с клиентами так они посылают тебя.А вот и предыстория.Записала ребенка на персональные тренировки по плаванию с тренером Ириной. В конце мая пошли на 1-е пробное занятие. Ребенок вел себя беспокойно, плакал, и было решено, что несколько занятий я тоже буду в воде вместе с ним. На 2-е основное занятие тренер в воду не зашла, так и сказав увидев нас, ну ладно, я вместе с ребенком плавала, она показывала, что и как делать. Договорились о дате 3-го занятия.В день 3-го занятия тренер написала, что попала в больницу, и свяжется, как вылечится, прошло 3 недели, я у нее спросила как она, вышла ли из больницы, сказала, что вышла, но в воду ей пока нельзя, мне это показалось опять странным — тренер по плаванию и не заходит в воду и я попросила ее сообщить, когда она сможет заходить в воду чтобы мы тогда пришли на занятие. Проходит еще неделя, уже конец июня и я опять ей первая пишу о возобновлении занятий, на что она отвечает, что уходит в отпуск на 2 недели, я спросила, можно ли что-то придумать, чтобы мы все-таки ходили на занятия, на что она говорит, что это невозможно либо слишком для нас дорого будет. Я позвонила на городской номер клуба, объяснила ситуацию, мне дали номер менеджера по бассейну Марины и якобы она вам поможет, естественно и эта дамочка не отвечает на мои звонки. Ладно думаю, подождем тренера с отпуска, прошло еще 3 недели, я опять первая пишу спрашивая вы вернулись, она пишет что сама со мной свяжется через 2 дня, естественно не связывается, я опять ей пишу, она пишет что еще не вышла с отпуска… звоню опять менеджеру бассейна опять не берет трубку… Звоню в клуб говорю я хочу вернуть деньги за занятия которые не отходили.Пришла, написала заявление 22 июля сказали что в течение 2 недель будет рассмотрение позвонят и вернут деньги, проходит 2 недели мне естественно никто не звонит, звоню им, а они оказывается потеряли мое заявление попросили, прийти написать еще одно. В общем пришла написала еще одно заявление уже 4 августа, и в понедельник 6го августа объявляется менеджер бассейна, с вопросами а почему вы уходите от нас, а давайте продолжим занятия или поменяем вам тренера… Я естественно отказалась, сказав что такое отношение к себе и своему ребенку не приемлю. Менеджер бассейна сказала, что направит мое заявление в бухгалтерию для расчета. В итоге проходят еще 2,5 недели (сегодня 22 августа), мне, конечно же, никто не перезванивает, звоню в клуб. Менеджер по работе с клиентами Дарья, якобы записывает мои данные и обещает передать их в рецепцию, чтобы те нашли заявление и связались со мной по возврату денег. Опять же мне никто не перезванивает, звоню опять в клуб, меня кидают на рецепцию где девушка не может дать вразумительного ответа, что стало с заявлением и говорит что?? что мне перезвонит менеджер бассейна))) Перезваниваю опять этой Дарье, она на мои слова, о том, как же вы менеджер по работе с клиентами и вот так отвратительно обращаетесь с клиентами, на что она бросает трубку. Я опять перезваниваю она говорит что этим занимается рецепция и так по кругу…Ну что же будем обращаться в Роспотребнадзор, они-то вам быстро мозги подправят и научат как обращаться с клиентами.

Не так давно подарили годовой абонемент в Территорию Фитнеса Печатники, была приятно удивлена размером и оборудованием клуба ( тренажёрный зал и залы групповых занятий), долго не могла «собраться с духом», чтобы начать ходить в зал после длительного перерыва, мне преодолеть себя помогла, мой персональный тренер - Лысенко Наталья, которой хочется выразить отдельную благодарность за профессиональный, нестандартный и индивидуальный подход - с ней поверила, что существуют не только тренеры, которые считают количество повторений и высиживают рабочее время, а которые действительно будут стараться, чтобы ты прочувствовал каждую мышцу своего тела, и работал именно ей, которые заботятся о здоровье и физической форме подопечного. О минусах: размер бассейна действительно маловат, особенно «в пиковые часы загрузки». В целом: соотношение цена-качество оптимальное

Фитнес клуб для здоровых и с хорошим иммунитетом людей. Я по состоянию здоровья не могу использовать до конца абонемент, а деньги уплачены и пенсионерам ощутима эта сумма.Если кому нужен абонемент на восемь месяцев - дневной до 17,00-в будни и после 17,00 в выходные,-звоните. Переоформлю на желающего за 9 000 тыс.р. действует по 13 февраля 2019 года.. А там к праздникам будут скидки,если понравится,продлите. Звонить на тел. 8 977 603 10 52.