2.1 / 5
55 оценок
5
7
4
4
3
1
2
20
1
23
info@sunmar.ru
+ Добавить отзыв

SUNMAR – ЭТО ВЫГОДНЫЙ ОТДЫХ С ОПТИМАЛЬНЫМ СООТНОШЕНИЕМ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА

Отдых с SUNMAR – это увлекательное и комфортное путешествие на лучшие мировые курорты, знакомство с архитектурными и природными достопримечательностями разных стран, возможность отрешиться от повседневных забот в превосходных отелях на солнечном побережье или в горах и, самое главное, – выгодные цены на путевки!

ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ SUNMAR:

  • Первый туроператор выгодных туров в России
  • Наиболее экономичное предложение на рынке
  • Неизменно высокое качество предоставляемых услуг
  • Широкий выбор туров для всех категорий туристов
  • Профессиональная команда, которой можно доверять
  • Понимание потребностей клиента
  • Ежедневные акции и спецпредложения
  • Авиаперелеты рейсами ведущих авиакомпаний

Компания SUNMAR была создана 25 февраля 2005 года, и в первые же годы своего динамичного развития смогла заработать большую популярность, войдя в список лидеров рынка на основных для России направлениях – турецком, египетском, таиландском, испанском и греческом. Сегодня SUNMAR организует туры в Андорру, Болгарию, Вьетнам, Грецию, Доминиканскую Республику, Израиль, Индию, Индонезию, Иорданию, Испанию, Италию, Мексику, Марокко, ОАЭ, Россию, Таиланд, Тунис, Турцию, Хорватию, Черногорию, на Кипр, Мальдивы и Шри-Ланку. В обширную полетную программу SUNMAR входят авиарейсы с вылетом более чем из 30 городов РФ.

Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Людмила
13 февраля 2020
С мужем отдыхали перед новым годом в Мармарисе в отеле Julian Forest Suites. Думаю, что вернемся сюда еще и обязательно будем бронировать в Санмаре. Именно тут нам этот отель и посоветовали, так как мы не стремились к морю, мы хотели, чтобы было красиво. Там именно так, отель располагается между двумя горами, реально красота, дышится легко и свежо всего.
Яна М.
25 января 2020
Три раза с ними летаем. Нравится, что вылеты вовремя и вообще они с нормальными компаниями сотрудничают, это чувствуется особенно в сравнении с другими компаниями. Трансфер тоже норм, без опозданий, сотрудники адекватные. Ну а по отелям наверное как и везде, просто выбираешь понравившейся отель)
Александра
10 января 2020
В данный момент мы в Паттайе, купили у отельного гида Оксаны экскурсию на острова ко куд, за 400$, со скидкой, обещала 5* отель премиум класса, отличный трансфер и развитую инфраструктуру. Говорила что питание выше всяких похвал. В итоге... трансфер это ужас, газель без кондиционера, с дыркой вверху из которой дует воздух, ноги и вещи некуда положить, поэтому ехали 5.5 часов с сумками на руках, после этого кошмара ещё плыли 1.5 часа на катере, утрамбованным туристами из разных турфирм. По приезду на остров увидели помойку, мусор, грязное тряпьё и сараи. Войдя туда испытали шок.. нет кровати, только матрас на полу, туалет не в доме а внизу сарая, в доме нет нормальных условий, крыша с дырами( а вдруг ночью заползёт какая гадина, это же
Sunmar
11 февраля 2020
Добрый день!
Нам очень жаль, что вы остались не удовлетворены нашей экскурсией. Приносим свои извинения от лица всей компании. Будем признательны, если Вы отправите нам информацию о случившемся на почту info@sunmar.ru с указанием номера заявки.
Благодарим за обратную связь. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше!
С уважением,
менеджер Sunmar
+7 (800) 775 11 50
Егор
10 декабря 2019
Каждый год с Санмар летаем в Турцию, я ими очень доволен. Не допускают проблем с вылетами и любых задержек, следят за парком автобусов для трансфера. На экскурсии мы не ездим. Были в самый первый раз в Турции и все. Честно - я на экскурсии больше по Европе люблю, а вот в Турции делать особо нечего, тем более я на пляже прилетел поваляться)) ну это сугубо мое мнение. Но главное, что гиды адекватно это воспринимают. Гиды в Санмар молодцы: когда нужно - помогут, а когда их услуги не нужны, то и не навязываются.
светлана
15 октября 2019
очень плохо работают документы долго делают
Екатерина
11 октября 2019
Если Вы хотите оказаться в чужой стране - вместо оплаченного 4* отеля (50 000 руб/человек) в шалаше с плесенью - тогда обращайтесь в Sunmar Отель Annabella Park 4* в Турции был благополучно забронирован и оплачен за 2 месяца!!! По прилету в Турцию - Sunmar просто взял и отвёз вместо оплаченного отеля - в отель-шалаш, все номера в плесени, очень грязно. На все просьбы, обращения, заявления - ответ один - номера в отеле, который Вы оплатили заняты!! Вот такой простой ответ. Так, что когда Вы бронируете хорошие отели - совершенно не факт, что Вы туда попадёте. На сегодняшний день в отеле - шалаше проживает 20 гостей из разных городов России, которые не попали в свой честно оплаченный отель. Если хотите испортить себе отпуск, попасть в неприятную и опасную ситуацию- Вам в Sunmar.
Александр
23 сентября 2019
Прилетели в Аланию вечером 31.08.2019 в аэропорт Газипаша. При покупке путёвки сказали что ехать до отеля 30-40 минут, в реале ехали полтора часа. Сели в автобус от туроператора, жарища и пылища. Кондиционер работал, но воздух в автобусе не охлаждал, всю дорогу была в автобусе жара неимоверная. Гид в автобусе на каждом подъезде к отелю объявляла, что нужно оставлять бакшиш водителю автобуса, в Турции так принято. Водитель работает без выходных, у него большая семья и все детки хотят есть !!! Складывается ощущение что водитель автобуса получает нищенскую зарплату и все туристы просто обязаны ему помочь. Считаю что представители Санмара (Одеон тур) не должны вымогать деньги с отдыхающих таким способом, это унизительно выклянчивать деньги с туристов. Складывается ощущение что гиды и водители вообще не получают никакой зарплаты.
Диана
29 августа 2019
Самый ужасный оператор, пишу как ТА. Отношение к туристам и своим коллегам отвратительное....
Дмитри
15 августа 2019
Может мне так повезло, может и действительно туроператор плохой, но всегда летал с тез тур проблем не было. Решили мы с женой и с двумя детьми отдохнуть в Турции. В принципе не первый раз, думали ко всему готовы, но как оказалось нет! В итоги: не могли уехать с аэропорта- нас в списках в автобусах не было! Ок. Час два руганья и поехали. Дальше нас везут не в наш отель!!!!! При этом объясняя нам что завтра разберётесь!!!! Опять час два руганья привезли! Дальше как уехать с отеля когда мы узнали, что опять нигде нет в автобусах!!! Хорошо помогли сотрудники отеля которые предложили доехать до аэропорта с другого отеля они обо все уже договорились. Ночью позвонили и сообщили, что все таки приедет автобус в 5 утра. В общем итог: отель и море как всегда на высоте, а вот туроператор просто ужас!!!! Никому не советую и сам туда больше не ногой.
Ирина
05 июля 2019
04.07.19 прилетели в Турцию, Санмар заменил отль на убогий, о чем мы узнали по прилету, Представители Санмара, сказали что ничем помочь не могут, мест в отеле нет, где есть туда и заселят, отвезли в отль поошлого века, номер всесто 41 метра 16, убитый, еда ужас, кругом отдыхают только турки с детьми, анимации нет
Анна
04 июля 2019
Купили путевку за полгода, за неделю до вылета один турист попадает в больницу и ему делают экстренную операцию. Просим перенести путевку на три недели, нас посылают. Пишу претензию с требованием вернуть деньги - нас посылают. Итог - Санмар "съел" 206000. Они вообще сказали - это вы виноваты, что никуда не полетели. Теперь придется подавать в суд.
Сергей
18 января 2019
Купил путевку на Хайнань в Иркутском офисе. Итог тур отменили, деньги не вернули. Мошенники.
Жанна
16 ноября 2018
Уважаемые туристы! Хочу сразу сказать, что в конце лета 2018 года сменилось руководство отеля. Поэтому все предыдущие отзывы уже не актуальны! Постараюсь подробно написать о ситуации на сегодняшний день. Соответственно отзыв будет длинный. Сегодня вернулись из этого УЖАСА! Это первая поездка в отпуск, из которой очень хотелось вернуться домой! Ну, по порядку: Приехали мы с самым отвратительным туроператором Sunmar, он же Coral. Отель был закрыт! После 10 минут звонков гида, подошла полная женщина, она же администратор (по русски никто в этом отеле не говорит). Взяла депозит 100$ и дала ключ. НОМЕР: в номере ползают мелкие насекомые, мыла нет (попросила уборщицу положить мыло, но она показала мне на шампунь и сказала мыть руки им!!!), на балконе веревок, стульев для сушки одежды - нет! Душ вмонтирован в стену, шторы нет, полотенца грязные, все в пятнах по одному большому на человека, меняли 2 раза за отпуск! Фена тоже нет. (У меня был свой, но в конце отпуска был скачок напряжения из-за ремонтных работ в отеле и мой фен сгорел!) Набора для кофе, чая нет. ЗАВТРАК: это вообще отдельная тема! Раньше в отеле был шведский стол в ресторане. Но когда пришли "французы" арабского происхождения, есть вам будет НЕЧЕГО! На тарелке у вас будет: 1 яйцо, 1 ложка салата, 1 кусочек хлеба, разрезанный пополам, 2 или 3 прозрачных кусочка арбуза и ложечка джема! ВСЕ!!!! Пакетики с кофе 3 в 1 и чайный, выдаются по одному в руки.И не в ресторане на территории отеля, а за рынком Malin в неработающем баре, с виду - гараж, с 8-9 утра. Там бегают тараканы и крысы! И это мы приехали на завтрак "шведский стол"! Ладно я, а муж? Сразу сказали гиду Андрею. Он клятвенно обещал поговорить с хозяином, сказав, что он с ним в прекрасных отношениях и проблем с завтраком у нас не будет, можно будет подходить и просить добавку! На следующий день, когда мы попросили ещё один завтрак, нам ответили - ФИНИШ! Ещё раз позвонили Андрею и снова дал торжественное обещание решить проблему. Ничего не решил. Гид нужен только, чтобы впарить вам экскурсию в три раза дороже. Больше он вам ничем не поможет. Мы позвонили на горячую линию принимающей стороне Одеон. Попросили поменять отель. Нам сказали перезвонят. Перезвонили через 3 дня, сказали поменяют за доплату в 6000 тысяч бат! (чуть больше 12 тысяч рублей) Мы, конечно, отказались. Девушка из Одеона предложила нам отказаться от завтраков вообще и нам сделают перерасчёт и... Положила трубку! Я перезвонила, но больше трубку на горячей линии не брали. Кстати, если захотите позвонить на горячую линию или гиду с ресепшн, то знайте, что в этом отеле это стоит 20 бат минута! Никогда я не видела такого чуда, хотя много езжу и в Тайланде уже четвертый раз! "Повар" в один из дней вообще не вышел на работу и гости отеля пошли на завтрак к 9 утра. Все люди в шоке! Ругаются с гидами, постоянный шум и жалобы на скудное питание. Люди по дороге на пляж заходили в кафешки и кушали там. УБОРКА: за 15 дней 1 раз поменяли постельное белье и 2 раза поменяли полотенца. Воду первые 9 дней не давали вообще. Гель и шампунь 2 раза поставили. Уборку делают не каждый день. ВЫСЕЛЕНИЕ: из отеля нас забирали в 7 утра. Мы спустились сдать номер и забрать депозит. Тайка - администратор пошла проверять номер, после чего пришла и принесла наши полотенца. (Те самые, в пятнах). И сказала, что за них нужно заплатить!!! Мы ей объясняем, что они уже были такие и оплачивать их мы не собираемся. Она начала угрожать на полицией и забрала нашу сумку! Мы немедленно позвали гида (девушка из Sunmar уже приехала забирать нас в аэропорт.) Она подошла, выслушала и сказала: "Я не собираюсь влезать в ваш конфликт! У вас есть 5 минут и мы уезжаем." ВСЕ! Нам пришлось заплатить 30$ за полотенца, которые мы не пачкали! Вот, собственно, и все. Вам решать, ехать или не ехать в этот отель. Но знайте, что если у вас что-то случится, то никто вам не поможет! Ни Sunmar, ни Coral, ни Odeon и гид тоже. Мы не поедем туда точно! И с этими туроператорами тоже. Конечно мы написали претензию в Sunmar. Они указывают на сайте не достоверную информацию об отеле, в который отправляют туристов. Ни какого ответа нет. Итог: море красивое, песочек беленький, солнце есть! На Пхукет больше тоже не хочется... Может вам пригодится: цены на манго от 50 до 120 бат; ананасы от 30 до 50 бат за штуку; кокосы от 35 до 70 бат за штуку; супы тайские, лапша на рынках от 80 до 160 бат. Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/?id=1886962
Светлана
07 сентября 2018
В компании "Sunmar" приобрели путевки в Турцию (Сиде)вылет 20.09.2018 года, оговорили о времени вылета из Москвы и вылета из Анталии, где было указанно в подтверждении заявки на тур. За 10 дней до вылета компания нам меняет время вылета из Анталии без согласования с нами и просят какие то доплаты, за что??? Так что, пользоваться услугами этой компании я не советую!!!!! Отрицательные эмоции.
Олег Рудаков
11 августа 2018
Положительные отзывы пишут о компании только сотрудники Санмара! Пришлось с ними столкнуться. Врали про овербукинг и хотели заселить в какой-то хлев. Хорошо, были скандалисты в группе туристов. Оказалось, что в забронированном отеле нашлось место для 18 туристов, так еще и номера давали выбрать. Другие туристы рассказывали, что и в другие дни санмар тоже хотел обмануть туристов. Не связывайтесь с ними!!! Иначе рискуете отдыхом!
sergej4265
21 июня 2018
Пришли покупать тур в Тунис не то что даже здрасти не сказали, но с нами даже разговаривать не захотели, с трудом сквозь зубы нас в грубой форме послали в другую фирму.
Анна
18 июня 2018
НИКОГДА! СЛЫШИТЕ? НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ САНМАР! Этой весной мы с подругой летали в Грецию. По началу все шло хорошо, турагентство ООО «ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК» составили с нами договор, а менеджер Вероника рекомендовала обращаться к ней по любым вопросам. Дорога «туда» не отличалась чем-то экстраординарным, но вот что произошло потом…. Обратный рейс был в 4 утра. И мы… проспали… Ну что ж, всякое бывает. Все мы люди. Забыли поставить будильник. Хотя мы почему-то были уверены, что не дай бог случись что - нас разбудят. На ресепшн были наши фамилии, дата/время отправки и номер комнаты. В каждом номере был внутренний телефон. В конце концов, сколько себя помню, если кого-то нет в назначенное время, весь автобус сидит и ждет 10-15 минут, пока гид дойдет до номера и разбудит туристов. Ведь возможно всякое, да и 4 утра – самый сон… Да, это, конечно, не прописано никакими правилами, и в это можно упираться юридически. Но чисто по-человечески, хотя бы ради того, чтобы сохранить приятные впечатления о сервисе компании, можно было бы и разбудить. Тем более, что чемоданы с ночи были собраны и нам оставалось только взять их, спуститься вниз и сдать ключи. Мы проснулись в 7-30, когда наш самолет уже взлетал. Конечно, первое время мы находились в шоке. Потом впали в панику. Денег под конец отпуска, естественно, уже не осталось. На следующий день нас обеих ждали на работе. Ближайшие авиарейсы по стоимости равнялись нашим месячным зарплатам, а из отеля нас уже выселяли. Сказать, что это было ужасно – не сказать ничего. Немного собравшись с мыслями, мы нашли самый дешевый авиарейс, вылет которого приходился на утро следующего дня. Получили нагоняй от руководства и депримирование в размере стоимости одного рабочего дня. И сняли самый дешевый номер в отеле, находящемся в радиусе от нас до аэропорта. На всё это ушло порядка 25000 рублей, которые мы, естественно, взяли взаймы у знакомых, поскольку сами были на мели. И все-таки мы считали себя пострадавшей стороной, поэтому, немного успокоившись, написали письма всем заинтересованным лицам с просьбой помочь нам выйти из ситуации: САНМАР в Греции, САНМАР в России, гиду САНМАР, а также представителям турагентства ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК. Мы указали также тот факт, что представители САНМАР не убедились в нашем отсутствие в отеле на момент трансфера. Самостоятельно САНМАР на претензию не удосужился ответить. Пришлось сначала им звонить, потом писать письмо с просьбой ответить на претензию. И вот, ура, через 14 дней САНМАР написал, что может нам возместить лишь, внимание, 9330-39 рублей, исходя из стоимости обратных авиарейсов наших путёвок. А также обратили наше внимание на то., что «условиями Договора, заключенного между ООО «ОВТ САНМАР» и ООО «ЛОРД ТРЕВЭЛ МСК», установлено, что туроператор не несет ответственности за действия и решения туристов, предпринятые ими самостоятельно во время осуществления тура, в том числе за отставание туристов от группы либо на авиа- или трансферную перевозку.» Как будто мы приняли решение остаться в Греции и уведомили САНМАР об этом. Но спорить с юристами такого конгломерата нам – двум обычным девушкам – безусловно было бесполезно. Для возмещения этой микрокомпенсации необходимо было обратиться в турагентство ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК. Мы написали нашему менеджеру Веронике, которая тут же выслала форму заявления и попросила прислать сканированную копию, объяснив, что ее будет достаточно. В тот же день она направила наше заявление оператору, о чем нам отписалась. Мы предлагали подвезти оригинал, но Вероника нас уверила в том, что с САНМАР они всегда работают по копиям. В самой форме заявления самим турагентством было прописано, что возврат осуществляется в течение 3х дней с момента перечисления средств от САНМАРа. И тут началось… Через 3 дня Вероника начала нам рассказывать сказки сначала о том, что она не имеет отношения к возвратам САНМАРА и что нам надо связываться с ними напрямую. На горячей линии САНМАРа нам сказали, что ничего о нас не знают, и чтобы мы связывались с турагентством ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК. Потом Вероника начала рассказывать про какой-то месяц с момента подачи заявления и что больше она нам ничем помочь не может, что контакты бухгалтера и руководителя она не дает, не имеет права и так далее. В общем замкнутый круг. В итоге по истечение месяца мы снова обратились к Веронике, которая в очередной раз нам не смогла внятно ответить ни на один вопрос, кроме совета обратиться в САНМАР. Далее пошла переписка с САНМАРОМ. Сначала ответ был таким: «Добрый день, в расписке печать и подпись, обязательно и дс возвращаем на прямую туристу??? Ждем в оригинале по адресу 105066 г.Москва ул. Нижняя Красносельская д.40/12 корп.20 ООО ОВТ Санмар- бухгалтерия». Мы ответили, что менеджер просила прислать только скан. На это они ответили: «Коллеги, Вам претензионный отдел дал ответ по претензии, ниже по тексту оставил номере телефона бухгалтерии, по которому Вам нужно было связаться. Претензия возвращается только по оригиналу, а простые возвраты сканами». Мы ответили, что мы не коллеги, а физлица, пострадавшая сторона. После этого пришел ответ: «ТО ООО ОВТ Санмар не работает с туристами. Просьба по данной претензии обратится к ТА у которого Вы бронировались, благодарю». Что делать? Мы снова пишем Веронике с просьбой дать контакты бухгалтера, но оказывается, что бухгалтер в отпуске, и помочь нам опять никто не может. И тут, о чудо, нам пишет руководитель турагентства ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК. Сотрудник остался до сих пор безымянным, вероятно, скрывается на всякий случай. Так вот этот «руководитель» сначала в грубой форме просил нас перестать «засыпать САНМАР письмами», потом заявил, что мы, обращаясь в САНМАР, пытаемся его «обойти», также высказал своё фи на тему того, что менеджер не занимается возвратами, ими занимается бухгалтерия и мы сами виноваты, что не обратились туда сразу. И, как итог, велел привезти оригинал заявления сначала в офис турагентства ЛОРД ТРЭВЕЛ МСК, поставить там печать, а потом самостоятельно отвезти его в САНМАР! И только после этого, еще через 30 дней, нам будет сделан возврат. Мало того, что нам напрочь испортили весь отдых, что обошелся он нам практически в 1,5 раза дороже (т.е. мы могли бы позволить себе изначально более комфортные условия), так нам теперь еще приходится самостоятельно разбираться в структуре компаний САНМАР и ЛОРД ТРЕВЭЛ МСК, самостоятельно привозить-перевозить оригиналы заявлений, самостоятельно выяснять, кто занимается этим процессом, и при этом еще терпеть такое пренебрежительное отношение, как со стороны САНМАР, так и со стороны турагентства. Это называется – деньги получили, а дальше как хотите. Вот он – сервис всея Руси! Поэтому прежде, чем воспользоваться услугами САНМАР, подумайте 100 раз и взвесьте все «за» и «против». Форс-мажор может случиться у всех. И вот если это произойдет у САНМАР – то разбираться во всем вы будете сами.
Иван
30 мая 2018
Очень понравилась оперативность сотрудников level Travel. Подобрали довольно выгодный тур от туроператора Санмар. Но на этапе бронирования всё было прекрасно!