Фрунзенская - 500 м
Илья
12 октября 2020
Какая-то часть сервиса, безусловно, работает. Надо ли говорить, что каждый второй велосипед не отрегулирован и попросту сломан? Вроде закрываем глаза, раз массовое использование, значит, поломок будет много. Хотя, наверно, есть механики и им платят зарплату?
Кстати, о зарплате.
Когда возвращал велосипед, то не поглядел, пришла ли эсэмэска по возврату. Вот это и есть истинный бизнес компании Велобайк. Несмотря на то, что доступ к прокату был открыт 24 часа, только утром приходит сообщение, что прокат закончен и списано 1000 или 1500 руб. Поскольку в пользовательском договоре прописано, что надо дождаться подтверждения, то вина на пользователе. Что удивительно, что оператор не уточняет, где и когда не сработал замок и случился сбой Дачи подтверждения. Бизнес есть бизнес, ничего личного. Люди, будьте внимательны от получении и сдаче велосипеда! Иначе придётся оплатить за один раз годовое использование этого убожества!
Olga Guryanova
24 мая 2016
Ужасный сервис. Дозвониться до офиса невозможно. ждала на громкой связи 17 минут, прежде чем кто-то (во вторник в 11) поднимет трубку - пыталась выяснить насчет ошибки, которая произошла. Я взяла велосипед на 21 минуту - так написал велосипед на своем экране, когда я возвращала его на станцию. Все ок, я спустилась в метро и поехала домой, на утро мне пришла смс, что я должна 1500 рублей за прокат в 14 часов. Стала звонить, выяснять, оказалось, что велосипед не зарегестрировался на базе, произошла ошибка, и по их базе я каталась всю ночь с 8 вечера до 10 утра следующего дня. Я стала объяснить, что это не так, что электроника ошиблась. Слушать меня не стали, так как им пофигу - у них своя правда. Ну ок, 1500 рублей - обидно, но не смертельно, однако, меня поразил тот факт, что никто не стал спрашивать, а какая станция, а какой велосипед, а какая именно ячейка станции не сработала, видимо, ждут очередную жертву. Я посмотрела отзывы в интернете, не я такая одна, кому-то приходит долг в 3000р! Люди, будьте вдительны, так как если что - компании плевать на вашу правду.
Похожие компании
