Room Service в Москве - адреса и отзывы

Уважаемые клиенты! Никогда не заказывайте еду через эту службу доставки! Только 1 из 7 курьеров бывает нормальный (в плане умственном и физическом) от одного пахнет, у второго пальцев нет, третий вообще неадекватный. Такие же неопытные операторы. Не поленитесь, прогуляйтесь сами до ресторана или заранее позвоните в ресторан и попросите вам приготовить, заедьте лучше сами. Особенно, если еда предназначена на важный день!

Пицца была заказана на 12-00. В 12:20 пиццы нет, звоню оператору. Ответ, что ждите, курьер будет минут через 5-10. Через 20 минут опять звоню, ответ тот же. И так до 13:45, пока не устроила маленький скандальчик и меня удосужились соединить с курьером. Оказалось, он ' в том же месте, в тот же час', только совсем по другому адресу ищет дом которого нет. За весь этот период оператор даже не соизволил выяснить, почему так часто звонит клиент и почему же курьер опаздывает и, где он вообще находится. Так как пицца за 2 часа точно успела остыть, от доставки пришлось отказаться. Чудесная доставка у чудесной компании:. При этом никаких извинений. : (

Ужасная компания с глухими операторами ( оформляющими доставку на час позже обозначенного времени), непонятного вида курьерами ( неопрятных, похожих на людей в нетрезвом состоянии и от вида которых пропадает аппетит), привозящих холодную пиццу, остывшую часа два назад, в состоянии не кондиции( в смятом виде), да к тому же в грязном коробе и не предоставляющих чек!!! И это все при отказе от заказа, сделанном оператору, вследствие не привезенного заказа к указанному заказчиком времени.

Добрый день. Делала заказ в 'Roomservice' на доставку обеда в офис. Вместо обещанного часа заказ везли 1 час 57 минут. И курьер не позвонил и не предупредил, что задерживается. Когда я позвонила сама, сообщили, что курьер приедет через 15 минут. В итоге я ждала его еще 30 минут. Приехав, курьер сообщил неверную сумму к оплате, в результате чего мне пришлось два раза подниматься и спускаться за необходимой суммой. Пакет с заказом был порванный, напитки разлиты, соусы все смешались в одну большую жижу. Вышеперечисленное, считаю абсолютным неуважением к клиентам.

Проработал курьером в Румсервисе без двух дней месяц. Обещали чуть ли не горы заказов, з. п. курьера больше, чем з. п. логиста и т. д. Во второй день работы я час проспал на Новокузнецкой, потому что заказов не было. Через неделю полтора часа катался по кольцу в ожидании чуда. В общем, при 7-8 часовом рабочем дне можно выполнить максимум заказов 5, это если очень повезет с количеством, если они будут недалеко друг от друга. Обычно же это заказы из серии 'через 20 минут на Теплый стан, оттуда за час добраться до Митино (причем до задницы в Митино, ладно бы рядом с метро), затем пулей на Южную и закинуть заказ на Сокол, затем пулей на Южную и в Новогиреево, потом могут закинуть на Новые Черемушки и доставить на Улицу Эйзенштейна. В общем, логистики там кот наплакал. Но я всё время старался хорошо отрабатывать, всё-таки клиенты не виноваты, что логистики нет. Единственный раз опоздал на 45 минут в прошлый четверг, потому что заказ был Кантемировская-Сокол, а после доставки на Сокол мне позвонил логист и сказал, что через 15 минут меня ждет заказ на Теплом Стане, который через 1 час 15 минут должен быть у клиента на Войковской. Адекватно же? И после всего этого геморра я попросил расчет, но, что вы думаете? З. п. не выплачивали 2 недели, сегодня им позвонил, а в ответ услышал какую-то чушь про налоговую проверку, отсутствие денег, и что расчет будет произведен только в конце марта. Не могу посмотреть на них с точки зрения клиента, так как клиенты, которым я доставлял, всё время были довольны: опаздывал максимум минут на 5-10, а чаще приезжал на 10-15 минут раньше заявленного. Но работать там КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ никому. Ну только если вы умираете с голоду, тогда есть вариант, что з. п. вам не выплатят, но хоть доставочку пожуете в отместку.

Мне уже нужно было отказаться от услуг данной компании, как только я позвонил им для заказа. Решил заказать пиццу у компании Friends forever, позвонил в 10-00, чтобы сделать доставку на 12:30 в центр города. Оператор не могла сложить количество моего заказа и постоянно путалась в цифрах. И тогда мне нужно было насторожиться и не делать заказ. Конечно в 12-30 пиццу никто не привез, привели в 13:45, покрытую слоем инея. К оплате почти 5000 рублей, но за задержку в доставке мне сделали скидку в 20%. Конечно такую пиццу мы отказались есть и попросили повторить заказ. Заказ приняли обратно, но вторую партию пиццы мне привезут уже бес скидки. И вот уже 2 часа 30 минут ждем пиццу. Наверное, разогревают ту, которую отказался принимать.

Делала заказ из Торро Гриль, который находится в 2 станциях метро от дома. Заказ был сделан в 21.00, оператор сказала, что время доставки составит 3 часа. Ждали курьера до 1:30 ночи, пытались звонить в контору - на телефоне автоответчик. В итоге так никто и не позвонил и не приехал. Очень жалею, что решила воспользоваться сервисом, не почитав отзывов, потому что они в полной мере отражают ужас происходящего.

Сегодня заказывала доставку из Stirlitediner у метро университет. Курьера ждала более 2ух часов. Еду курьер привез уже практически холодную и несъедобную. При том, что от моего дома до ресторана - 15 минут езды (пробок нет, так как выходной день). Доставка при этом достаточно дорогая (400р) - выше среднего по городу, а сервис оставляет желать лучшего. Не понравилось. Пользоваться больше не буду.

Дважды оставался без заказа. В первый раз сказали, что все операторы заняты, обещали перезвонить и пропали. Второй раз после осуществления заказа перезвонили через 5 минут, пояснив, что доставить не могут, так как ресторан работает до 22.30. При этом на самом деле ресторан работал до 2 ночи.

Делала заказ в четверг в 21.30. из ресторана Viet Cafе. После 2х часов ожидания, дозвонилась в Room Service, и мне сказали, что заказ был аннулирован из-за ошибка некоего логиста. Мне даже не позвонили, не предупредили и не извинились! Из серии, на авось, вдруг прокатит. Ужас, Что за отношение к клиенту? Я очень недовольна. И заказывать впредь больше не буду, и всем знакомым отсоветую.

Опаздывают постоянно и курьеры все грязные, как шахтеры. Где вы их берете? Как вы еще существуете! Полная антисанитария! Не советую никому!

2 раза заказывал еду из ресторана посредством этой шарашки. Все, кто доставлял - таджики и армяне. От всех дурно пахло, а у одного были на руках язвы. Можно подхватить заразу какую-то. Опасно пользоваться этой конторой.

Дважды попадал в одинаковую ситуацию. Сделал заказ, подтвердил по телефону, через 5-10 минут звонок от них с извинениями и увеличенной суммой счета. От заказов отказывался. Между заказами прошло примерно дней 30-40.

Нарушают оговоренные ими же сроки доставки, из Вьеткафе, вместо 1, 5 часа два с лишним.

Звучит как издевательство над клиентами! 3-4 часа доставка для них абсолютная норма. Убеждаюсь в этом уже не в первый, но все-таки в последний раз. Не советую, честно, лучше все, что угодно, но не 3-4 часа голодного ожидания холодной еды.

Заказала через эту доставку еду в Бахетле. Перезвонили моментально и пообещали привезти заказ через 4,5 часа. Внимание - заказ сделала в 11 утра в понедельник! Не выходные, не вечер. Ладно, жду. Через 3 часа звонит девушка и говорит - мы сейчас позвонили в ресторан, там нет элеша и говядины по-посольски, чем заменить? Обращаем внимание, что на сайте цена указана за 100 гр., но нигде не указано, что порция того же мяса может оказаться и 300 гр., какой кусок приготовили, такой и положили! Я вот наивная, не знала этого подвоха, тогда говорю, мне не 100, а 200 гр. индейки положите, а говядину по-посольски пусть заменят на другую запеченную говядину, тоже 100 гр. Хорошо, говорит мне девушка и кладет трубку. Через 5 минут перезванивает и выясняется, что она ничего не поняла, что на что заменить, все повторили. Тут мне стало интересно, как изменится цена заказа. Этого девушка не знала, сказала, узнает и перезвонит. Перезванивает и огорошивает - ваш заказ на 1382 р.! При том, что изначально на сайте цена высветилась 1025 р. Разница существенная. Спрашиваю, почему так получилось, ведь замены были в пределах тех же цен, что позиции, которых не было. 'Ах, я не знаю, я недавно здесь работаю, я передам более опытному менеджеру, он вам перезвонит и объяснит!' - Вот, что я услышала в ответ. Надо ли писать, что никто мне не перезвонил и ничего не объяснил? Ха-ха три раза. В общем, привезли мне мой заказ через 5 (пять!) часов, на сумму, большую изначальной на 357 рублей (и хорошо еще, денег хватило) и с не тем набором позиций - девушка ошиблась, когда говорила, что нет говядины, говядина как раз была, не было индейки с ветчиной и сыром, привезли 2 индейки с персиками по 160 гр. каждая (не 200 гр всего, как я заказала и никто не упомянул, что куски как получатся, такие и будут!) - А я ненавижу персики. В общем, это не доставка еды, а сплошная профанация. Работать не умеют, на телефоне люди первый день и ничего не понимают и не запоминают, информация по товарам недостаточная (конкретно по весу), как можно везти еду 5 часов в понедельник днем - сплошная загадка (если только там один-единственный несчастный курьер работает, а по его виду было похоже на то). Итог, никому не советую заказывать еду через Румсервис, если не желаете зря потратить нервы и время.

Везли еду очень долго, привезли уже практически остывшую! Очень неприятно отношение курьера, как будто всё нормально, не извинился, ничего не объяснил. Остался очень недоволен!

Перезванивают быстро - почти сразу, на этом хороше заканчивается. Вечно вечно!!! какие-то проблемы с заказом!