ДомМатрасов в Москве - адреса и отзывы

Сделал заказ на покупку матраса (арт. 3610034). Со мной созвонился менеджер интернет-магазина. Мы обговорили все детали заказа, в т.ч. сроки и условия доставки, оплату. Матрас должен быть доставлен в мой город в течение 14 дней. За день до окончания срока доставки зашел еще раз на сайт магазина и нашел точно такой матрас (все характеристики полностью совпадают) только под другим артикулом (366644 )и немного изменено название, но 8 000,00 руб дешевле. Позвонил по указанному на сайте номеру телфона, чтобы узнать о различиях между матарсами. Телефон не отвечал. Тогда я сделал заказ на второй матрас. Через некоторое время мне перезвонил менеджер интернет-магазина. и с радостью сообщила, что заказ мой принят и будет доставлен в мой город в срок.. После чего я ей сообщил, что ранее уже заказывал матрас у них и попросил объяснить в чем разница между двумя заказанными матарсами. На мой вопос внятного объяснения не получил. А когда поинтересовался судъбой моего первого заказа, она мне сказала, что у магазина нет возможности доставить его. И второй заказ магазин также не сможет доставить по указанному мной адресу. Возникает вопрос: зачем вводить в заблуждение покупателей, обещая доставку практически в любую точку страны? И мне, как покупателю,,хотелось бы знать в чем разница между матрасами Alitte Costello H-24-K (Арт: 3610034) и Alitte Abillion Inside hard Costello H-24-K (Арт: 366644) кроме названия и артикула? Одно радут: магазин не берет предоплату за заказ.

Отвратительная контора. Заказ оформлен 30.11.2023, договорились о доставке на 5.12.2023, в этот день не привезли. Перезвонил в интернет-магазин , передвинули доставку матраса на 13.13.2023, в назначенный день вновь не привезли вещь, даже не позвонили, не сообщили о причинах недоставки. Я вновь созвонился с интернет-магазином, сказали , что по технически причинам доставка переложена на 19.12.2023. При этом ничего не могут пояснить будет ли действительна доставка, есть ли в наличии матрасы и по какой они уже будут цене. Предполагаю, что это аферисты. Слава богу, что ни копейки им не заплатили.

Ужасное качество доставки, изначально обещали на субботу, звонили несколько раз сказали что 100 процентов привезти, в субботу позвонили и сказали что привезут в понедельник, в понедельник не привезли хотя я несколько раз звонил и спрашивал ожидать ли доставку, говорили ожидайте, после 20.00 сказали что они вообще за доставку не отвечают и если не привезут не их проблемы, а проблемы транспортной компании. В итоге от их услу отказался т.к. никто в этой компании не отвечает.

Отвратительное клиентское обслуживание. 1 января 2017 был сделан заказ на сайте. 2-го января в 11 утра меня будит мужчина, сообщает что моего матраца нет в наличии его нужно подождать, я говорю, что согласна ждать, т.к. мне нужен именно такой матрац. Далее он сообщает о платной доставке, я говорю, что на сайте указано, что она бесплатная. Далее мы сходимся, что я не уверенна в его словах, недоверие вызвала очень быстрая манера разговора, и уточнение фактов указанных при заказе, и мы вместе прочтем данную информацию на сайте. Читаем вместе, я соглашаюсь, что подъем платный. Уточняю почему на сайте не актуальное наличие, тут с ним что то случилось, он начал кричать, орать, я попросила дать мне связаться с руководителем, он сказал, что поставит меня в черный список и бросил трубку. Перезваниваю на номер указанный на сайте +7 (800) 500-12-20 , так по прежнему этот милейший человек кричит, звоню на следующий +7 (800) 500-12-20, опять он, кричит что с руководителями мне связаться не удастся, кричит что они не рабы бесплатно работать не будут, не дает вставить не слова, кричит что я бы отказалась от матраса после его изготовления.... Вообще очень странный мужчина. Мне кажется если люди заказывают новый матрац 1 января, значит он им реально необходим. В общем потерла день с вашей компанией. Крайне огорчена. Прошу прослушать телефонные разговоры, оказать меры административного воздействия на этого оператора. позвонил мне сейчас по поводу моего матраца сообщил, что в ближайшем времени его не будет, сказал, что сайт не справляется поддерживать актуальное наличие, когда я попыталась уточнить относительно того почему подъем матраса будет платный, так как написано, что он бесплатный, он как то завелся, начал кричать, в итоге сказал, что компания оставляет за собой право отказать мне в покупке матраса. Мне кажется это не совсем адекватно 2-го января. Безусловно я куплю матрас в другом месте, но я просто в шоке от такого обслуживания.

Спешу поделиться новой радостью! Давеча обзавелся новым ортопедическим (как бы не звучало!) матрасом Lonax Fusion, и, скажу я вам, он более чем хорош! Пока впечатления яркие - сам матрас довольно жесткий, но сон куда лучше, чем раньше на обычной кровати, радует также и тот факт, что матрас выполнен из натуральных материалов и при этом гипоаллергенен. О фирме Дом Матрасов: сработали отлично, привезли в Некрасовку, быстро, в день покупки у меня не было возможности принять матрас, а вот на следующий день - уже спал на новеньком. Очень рад, что не ошибся как с выбором матраса, так и с компанией-продавцом, за сим - кланяюсь