2.2 / 5
81 оценка
5
10
4
6
3
4
2
30
1
31
presscenter@s7.ru
+ Добавить отзыв

История авиакомпании началась в 1957 году с момента выполнения первого гражданского рейса с военного аэродрома в Новосибирской области, находящегося в составе Толмачёвского объединенного авиаотряда. На базе этого авиаотряда была образована авиакомпания «Сибирь». С 2005 года авиакомпания «Сибирь» выполняет полеты под брендом S7 Airlines.

В мае 2012 года исполнилось 20 лет со дня основания авиакомпании «Сибирь» как самостоятельной организации.

S7 Airlines является участником глобального авиационного альянса oneworld, мирового лидера по качеству обслуживания пассажиров. Авиакомпании oneworld базируются на всех континентах и выполняют полеты в 150 стран мира.

S7 Airlines, наряду с авиакомпанией «Глобус», международным туроператором С7 Тур, розничной сетью по продаже билетов и турпакетов С7 Билет, а также рядом других компаний, осуществляющих деятельность в сфере авиаперевозок, входит в Группу компаний S7.

Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
ALENA
18 августа 2020
Отвратительная компания, отвратительный сервис!!! Научите сотрудников нормально общаться и строить конструктивный диалог!! В конце января 2020 года купила за месяц в оба конца билеты в приложении s7. Через месяц за несколько дней я оказалась в больнице (перед операцией), позвонила на горячую линию и отменила за несколько дней до вылета билеты. Сказали по выписке могут вернуть деньги. 20.07.2020 я поехала в офис на Павелецкой со всеми документами и выпиской с печатями. Мне сказали в течение месяца вернут билеты на карту сбера (собственно с которой я оплачивала на сайте билеты). Мы даже последние цифры карты с сотрудником сверили. Сегодня 18.08.2020. 2 раза пыталась дозвониться по горячей линии, узнать где мои деньги. Ждала 2 раза по 30 минут!!!! Дозвонилась. Сказали ваучеры мне полагаются (хотя в офисе месяц назад мне обещали вернуть деньги на карту). Вы там нормально себя чувствуете, а???!! Сказали обратиться на сайте в поддержку. Пишу.. Какая-то Екатерина К. сказала что если не устраивает ваучер, обращайтесь в г. Объ "Авиакомпания Сибирь" на имя ген.дир. Клебанова В.А. с описанием ситуации на юр адрес. Вы там чокнулись что-ли??? Сильно много времени отнимаете. Попросила несколько раз Екатерине представить фамилию, с кем общаюсь (она наотрез отказалась, прокомментировав, что в чатах такую информацию не предоставляет). Несколько раз просила позвать главного или дать контактный номер телефона. Меня вежливо послали. Никому настоятельно не советую связываться с данной авиакомпанией!!! Уважаемая компания s7!!! Научите своих сотрудников коммуникации от лица бренда, и я сильно жду своих денег на свою карту Сберанка. Заранее благодарю за понимание!!
Alex
04 августа 2020
В этом году я впервые познакомился с авиакомпанией S7 Airlines. Взял билеты на рейс Симферополь - Санкт-Петербург, с пересадкой в Москве, так прямых рейсов на удобное мне время уже не было. Мой перелет начался с задержки рейса на 30 мин. Потом это переросло в ожидание взлета в самолете, еще на полчаса… То что разница между рейсами у меня была около часа, меня особо не волновало, так как самолеты были одной авиакомпании и мне, надеюсь, предоставили бы шанс улететь на другом рейсе. Хотя это и неприятно, но перетерпеть можно. Приключения начались в Домодедово. Мой самолёт садился, когда объявили посадку на Санкт-Петербург. Я никогда не был в Домодедово, так как летал или пересаживался всегда в Шереметьево. Представляете такой квест, когда я несусь с вещами, в неизвестном мне месте, судорожно ища свой гейт. До окончания посадки остаётся 10 мин., когда меня ловят сотрудники авиационной безопасности и отбирают аккумуляторную отвертку, которая у меня лежала в ручной клади, и с которой я благополучно прошел осмотр в Симферополе. Мои апелляции на то что аккумулятор несъемный, и я должен провозить инструмент в ручной клади не находят своего понимания. Мне предложили составить акт, потом приехать в Москву, и забрать отвертку))). Пожелав сотрудникам здоровья, я отказался от претензий, и отвертка ушла в «музей капитал-шоу». На последних минутах посадки, на негативе, я ворвался в свой самолёт, который летел домой…Успел! Что можно сказать в такой ситуации, сам виноват, выводы сделаны. S7- в топку!
Елена
10 июля 2020
Нужно было срочно попасть в Горно-Алтайск, проститься с умирающей бабушкой (92 года), взяли билеты на самолет S7, эконом класс (т.к. в связи с короной с деньгами было туго). Прибыли в Домодедово, зарегистрировались за 70 минут до вылета (посадочный талон был на английском! языке из которого я точно поняла свою фамилию и время вылета, о посадке я надеялась увидеть на табло), ждали объявления посадки на самолет. Давно не летала, поэтому не знала, как должно выглядеть инфо-табло и перепутала с рекламными табло, которые были развешены везде. В общем на таком "табло" информации о рейсе не появлялось. Объявления о посадке мы не слышали, хотя были двое взрослых человека, совершенно трезвые, в состоянии волнения из-за бабушки и того, что летим почти в первые. В общем в состоянии повышенного во внимания. В результате опоздали на посадку, нас не пустили в самолет, хотя борт стоял с открытыми дверями еще 12 минут и фактически было время спокойно дойти до гейта. Нам сказали "все, посадка закончена". И стали "футболить" то снова на регистрацию, то на кассу, то к администратору. В общем драгоценное время ушло. Когда я объяснила все их администратору она спокойно сказала " незнание закона не освобождает вас от ответственности" и у них такие "инструкции". Стоимость обратных билетов нам тоже не вернули, т.к. билеты были "туда-обратно". В общем с бабушкой мы не простились, потеряли очень мого сил и нервов, денег. Мы со своей стороны виноваты. Но я же не специально "перепутала" табло. Было очень обидно, т.к. после этого пришлось выслушать кучу историй от шокированных родных и знакомых про то, как за одну-две минуты до вылета людей пропускали на посадку. S7 - это жёсткий формализм о "человечности не может быть и речи". Конечно, в дальнейшем пользоваться ими не будем никогда. Урок на всю жизнь.
Саша
29 августа 2019
Купил билеты на рейс Бургас-Москва, № 924 август 2019 года. Заранее прибыл в аэропорт, на стойке регистрации сказали, что мест на самолет нет. Хотя билеты были куплены (оплачены) заранее. Куплены на сайте авиакомпании s7, т.е. напрямую. Никаких предупреждений от компаний не поступало. Более того: я был зарегистрировался на рейс на сайте, и система показывала мой статус, как "зарегистрирован". Как такое вообще возможно: я заплатил деньги, купил билет, зарегистрировался на сайте, но по прибытии на рейс мне говорят, что мест нет? Я полез на сайт авиакомпании s7, -- там было несколько билетов в наличии в бизнес-класс. Я попробовал их купить -- и о чудо -- это было возможно! Тем не менее мне их не давали, и по прежнему говорили, что мест нет, несмотря на то, что билеты я заранее оплатил и купил непосредственно у s7. Как вы понимаете, в данной ситуации может быть исключительно негативный опыт. Летать авиакомпанией s7 я и мои родственники больше не будем.
Субочева Елена
21 мая 2017
19 мая 2017 г. рейсом 1125 из Москвы в Анапу летел мой муж. Лететь надо было срочно по работе, поэтому взял билет на оставшиеся места. Оказался почти в самом конце (за три ряда). И, видимо поэтому, еда закончилась не доехав до мужа и ещё 11 человек. Но и ладно, бывает. Но две раздающие стюардессы просто сделали вид, что этих пассажиров не существует, ни объяснений, ни извинений не последовало. Можно же было предложить просто кофе, чай, улыбнуться. Пассажиры сидели ждали с откинутыми столиками еду, пока не пошли на посадку. Даже и спросить никто ничего не успел, потому что сначала на что-то надеялись, а потом уже и прилетели. Всё таки, к людям надо относиться по-человечески! Даже если они сидят в хвосте самолёта! Если это какие-то билеты без питания, надо тоже предупреждать, что такое бывает.
Алла
05 мая 2017
Хочу описать жуткую ситуацию, как нас - меня, моего оперированного 76-летнего мужа и двоих внуков 5, и 7 лет в Домодедово не пустили на рейс авиакомпании S7. Мы летели в Варну, рейс был в 10-15, поэтому встать пришлось рано, да еще и собирать по Москве по районам сонных внучат. Тем не менее, мы приехали в аэропорт с большим запасом по времени, в 9-00 прошли паспортный контроль и вошли в небольшое помещение для таможенного контроля, битком набитое пассажирами с разных рейсов. Насколько мы поняли, таможенный контроль был всего в 2 местах на всех вылетающих. Там мы отстояли час и бегом побежали к выходу на нашу посадку. Когда мы были в 10 метрах от выхода, нас объявили по радио, были открыты двери и стоял автобус у выхода. Водитель замахал нам рукой, дети рванули к выходу, а я протягивала посадочные талоны даме из авиакомпании S7, которая стояла на выходе. Но дама даже не посмотрела в мою сторону, детям велела отойти от двери, а минуты через две велела и мне отойти от ее стойки! Я ей опять протягиваю талоны, но она, ничего мне не говоря, берет микрофон и говорит, что больше пассажиров нет, и чтобы автобус отъезжал. Видимо водитель спросил ее про нас. На, что она сказала, что 'эти люди не полетят'. А когда автобус отъехал, она, наконец, посмотрела на нас и сказала: 'Ваш автобус ушел, вы опоздали на рейс!' Как мы с мужем перенесли это, сама не понимаю, дети рыдали, дама с S7 спокойно ушла. Мне кто-то посоветовал обратиться старшему на паспортном контроле (не понимаю теперь - зачем это?). Я помчалась туда, а мой муж с внучатами остались меня ждать. Дальше было просто грубость работников таможни, но это уже относится к аэропорту Домодедово, а не к авиакомпании S7. Пока я бегала, к мужу подходили какие-то люди и пассажиры, и работники аэропорта, которые были свидетелями этой безобразной сцены, советовали записать координаты этой дамы с S7, но мы просто растерялись, да и она слишком быстро ушла. Наши билеты просто пропали, потому что как нам объяснили на стойке авиакомпании S7, 'мы опоздали на рейс'.
Екатерина
24 апреля 2017
Ужасное сервисное обслуживание клиентов! А точнее его полное отсутствие. Покупали билеты Москва-Краснодар и обратно Краснодар-Москва. В Краснодар на самолет опоздали, хорошо билеты туда сгорели, быстро купили другие. Но оказывается и билеты из Краснодара тоже СГОРЕЛИ. менеджер сказала, что они просто АННУЛИРОВАНЫ! Это что за отношение к клиенту. Трудно было сервисной службе позвонить и предупредить? Или хотя бы смс написать. Ужасная компания, никому не советую!
Дарья
16 апреля 2017
16.04.17 летела из Питера в Сочи, с пересадкой в Москве. По вине авиакомпании из СПб рейс задержали минут на 10. Прилетев в Москву (из багажа только ручная кладь и уже посадочный билет на Сочи оформленный в СПб) отправили на стойку к представителю авиакомпании S7, у стойки была в 16.40 (самолёт должен вылететь в 17.00) мне говорят, что из за задержки рейса меня пересадили на новый рейс время вылета которого 23.35! Ужас! Сколько ждать! В Сочи буду ночью! Как добраться до жилья!?! Всё планы порушены! А самое обидное, что по факту-то я успела! Просто посадите на самолёт который ещё не вылетел! Я зарегистрирована, багажа нет! В чем проблема? Но мне отказ! Ни на жалобы, ни на просьбы никто не реагирует! По сути, даже если бы не было задержки, я бы все равно по их мнению не успела бы! Причём таких как я было с моего рейса человек 20! Плюс ещё люди с других рейсов этой же компании с такой же ситуацией! Это не единичный случай! Зачем тогда заведомо продавать такие билеты!?!? Покупала в авиакомпании! Уверяли, что все успею! И что же!?! Больше никогда не полечу этой компанией! Никому не советую! Настроение испорчено!
Жанна
10 апреля 2017
8 апреля 2017 г. мой сын летел рейсом S7 809, Домодедово -Спиченково (Новокузнецк), Бронирование #B4FK2N, так как он летел один без взрослых, я оформила услугу Сопровождения. Так вот на стойке Сопровождения в Домодедово, девушка которая забирала моего сына, рассказала, что весь полет будут подходить сотрудники компании S7 и интересоваться, что, необходимо моему ребенку. Я поверила, и спокойно отправила моего ребенка. Думаю, что им будут интересоваться весь полет. По прилету, я расспросила сына, которому 12 лет, как прошел полет, и подходили ли сотрудники компании S7 к нему, интересовались ли, что ему нужно? На, что сын ответил, что за все время полёта ни один сотрудник не подошел и не поинтересовался им. Вопрос: Так зачем же сотрудник данной компании вешает лапшу на уши???? Говоря, что только и им будут интересоваться. Если ваш сервис, не позволяет в полной мере предложить качественную услугу вашим клиентам, то и не берите данные суммы за эту услугу! Наверно такое отношение, из за того, что человек летит Эконом-Гибкий? Может если бы летел бизнес-классом, вы ваши сотрудники проявили бы хоть 2 минуты такого драгоценного времени!
Клиент с чемоданчиком
27 марта 2017
Как измерять размеры ручной клади 55-40-20 - с колесиками или нет? В компании отвечают, что колесики измерить, но вместе с тем, в аэропорту- это на усмотрение представителя. Предположение, что их можно 'быстренько' открутить -одобрили. Вывод: Сотрудники компании не компетентны в своих требованиях к перевозке багажа.
Stas
14 марта 2017
Добрый день! Имел несчастье купить билет на рейс данной, когда-то не плохой, компании. При выборе тарифного плана специально отдал предпочтение тому, где можно выбрать место в салоне самолета. Пришло время открытия онлайн регистрации - и начались сюрпризы! После n-ного количества звонков по разным службам выяснилось следующее: Рейс на который я покупал билет (кстати ни где-нибудь, а на сайте самой компании s7) является совместным (т. е. физически летит самолет другой компании), поэтому онлайн регистрация через сайт s7 не доступна! При этом после общения с компанией-перевозчиком (чей самолет физически полетит) было выяснено, что через их сайт также онлайн регистрацию не пройти, т. к. билет у меня куплен не их, а s7! Больше ничем, кроме как принять жалобу, мне помочь не смогли! Вот Вам и сервис! Взяли деньги за услугу, которую физически предоставить не могут и все. Раньше летал данной компанией, вопросов не возникало. Очень жаль, что S7 докатилась до такого РАЗВОДА.
Людмила
03 марта 2017
Мы летали этой авиакомпанией не однократно и с каждым разом условия перелета нас всё больше и больше не удовлетворяли, то перевоз багажа платный, то улучшенное место - платно, плюс если вы хотите сесть вместе -платно. Питание просто отстой по сравнению с другими авиакомпаниями. Билеты были куплены 4.01.2017 на 18.02.2017 рейс S7 1141 билет № 421 6118947544 Москва Домодедова-Краснодар, регистрацию прошли за 5 часов, 4 зарегистрированных багажа и тем неимением нас рассадили всех по отдельности, мы летели 2 семьи из 7 человек, после отдыха и длительного перелета другой авиакомпанией у нас было настроение отлично, пока мы не столкнулись с такой обдираловкой, конечно «осадочек» останется и на долго, особенно у детей, цены этой компании не соответствуют действительности и завышены в разы, надеюсь это будет принято во внимание и компания пересмотрит свой девиз: «Ободрать» на «Комфорт и доступность». P.S. Я читала положительные отзыва, полная чушь или пишут представители компании, или речь идет о совершенно других авиакомпаниях.
20 февраля 2017
Мой отец инвалид, вылет был в 10:40. Мы сели в спецмашину, чтобы подъехать к самолету. Они сказали, что нас в компьютере нет, а мы ждали в Тюмени 3 часа, потому что самолет сел в Екатеринбурге и в Москве мы успевали, на рейс нас не взяли.
Илья
31 декабря 2016
Спасибо компании S7, что испортили Новый Год моей семье. Мама должна была вылететь из Ставрополя 30 декабря в 16 часов. В 14 узнали, что рейс отложили до 22-30. Затем в 20 часов рейс еще раз был перенесен на 6-50 следующего утра. И вот теперь рейс вообще отменен, а пассажиров собираются везти за 150 км на автобусе в другой город и оттуда пробовать отправлять. Самолеты других авиакомпаний спокойно осуществляли взлеты-посадки. Больше с вашей конторой связываться не буду. Надеюсь, скоро разоритесь, освободите место нормальным перевозчикам.
Антон
14 декабря 2016
Просто убили чемодан, отношение просто хамство, смотрите фото.
Пассажир
11 декабря 2016
Если есть выбор, не 'связываетесь' с этой компанией. При первой же возможности подставят под дополнительные расходы или опоздание на рейс. Про эту компанию уже и репортажи в новостях показывают, а 10 декабря я лично в этом убедился, когда женщину подставили под опоздание на рейс, хотя она заблаговременно прошла регистрацию и за 40 мин. пришла на паспортный контроль. Это не просто свинское отношение к пассажирам, это политика компании - подставить пассажира и поиметь с него дополнительные деньги. P. S.: Не верьте положительным отзывам, типа 'летала и очень понравилось'. Они их сами пишут.
Виолетта
06 декабря 2016
Хотите испортить себе отпуск, полет и настроение - летите S7. Постоянные отмены рейсов, задержки! 'Девушки' работающие, там как операторы на телефонах, так и в аэропорту абсолютно ничего не понимают в своей работе, не пытаются исправить косяки компании, так ещё и хамки отменные. Голову включать вообще не хотят. Летала ими два раза, третьего шанса этой компании не дам, самые отвратительные!
arinasmith
05 ноября 2016
Летела из Ростова в МСК, в аэропорту в Ростове общалась с работниками представительства. Остались лишь неприятные воспоминания и потраченные нервы. Мало того,что директора мое обращение явно обременило ,что он демонстративно показывал мне, так и помочь мне он ничем не смог.Открыто нахамил,и сказал,что знать не знает как решить мою проблему.Подвел к табличке и сказал - читайте правила. Хмыкнул и пошел восвояси. Ни отзывчивости, ни вежливости. А мне всего-то нужно было придумать, как перевезти картину. В итоге я лечу на такси сломя голову на почту, отправляю посылку, и возвращаюсь в аэропорт. Благо рядом люди проходили, и слышали разговор. Подсказали, что рядом есть почта. Хотелось бы, чтобы люди оставались людьми!И не теряли отзывчивость! Теперь из-за одного неприятного работника, пользоваться турами этой компании желания нет никакого..увы.
Добавить отзыв

Оценить