Левел Тревел в Москве - адреса и отзывы

Не возвращают деньги за отмененный тур. Не тратьте свое время, деньги и силы!

Хотел бы дать людям предупреждение не связываться с этой компанией! У меня сложилось ситуация что за полтора месяца я вынужден отменить тур и эти ребята за штраф берут половину суммы. Это верх алчности. Связи с менеджерами кроме как по почте никакой нет, пишите письма... Кроме того чисто ради интереса посмотрел сколько будет стоить отель если забронировать его через сайт отеля сумма на 40% дешевле, заманивают дешёвыми горячими турами, а когда нужно что то подобрать индивидуально то вас так объегорят что мало не покажется.

Три раза отдыхал, заказывая туры в Левел Тревел с 2017 года, проблем не было.
Этим летом пришел отказ после благополучного заказа и оплаты.
То есть в июне заказал и пришло подтверждение.
Но за две недели до отдыха пришел отказ в подтверждении.
Признали свою вину, даже назначили персонального менеджера! и пообещали вернуть деньги в течение 30 дней.
И далее - тишина...
И с 18 августа никакой реакции, на письма отвечают:
Здравствуйте! Мы получили ваше письмо. Сейчас оно перенаправлено специалисту, который сможет максимально квалифицированно помочь с вашим запросом. Мы обязательно ответим в течение 24 часов всем, чьи вопросы не связаны с переносом или перебронированием туров вынужденно отмененных туров.
Никто больше не перезванивает, по телефону дозвониться можно, но девочка, сидящая там, перенаправляет вызов менеджеру по работе с клиентами и далее - сброс вызова!
Не связывайтесь с level.travel, нервы крепче будут и деньги целее!

На сайте была опция доплатить 100 баксов и вылететь вечерним рейсом, а не утренним (то есть не в 10 утра вылет, а в 23.50, что добавляет целый день отдыха). Услугу приобрела, но уже на отдыхе мне пришло сообщение, что мой рейс изменен на утренний. На горячей линии level travel и сам тур оператор pegas touristik сказали, что для чартерных рейсов изменение времени - норма. Я понимаю, но зачем тогда продавать за доп деньги рейсы на удобное время, если потом вы поднимаете руки и говорите, что за изменение времени вылета ответсвенности не несете и предугадать во сколько вылет не можете? Неприятно.

Коротко: если вам что-то пообещала данная контора, то не верьте, проверяйте всё и сразу иначе можете остаться без тура или переплатить за него.

Подробно:
Две недели искали тур в Доминикану, изучали отели, пляжи, ситуацию с водорослями. Наконец-то нашли подходящий для нас вариант. Начал оформлять тур на сайте данного заведения, сразу обратил внимание, что на главной странице цена тура отображается 183к рублей, а когда переходишь к вводу паспортные данных, то ценник меняется на 187к. Никаких дополнительных услуг выбрано не было. Увидел, что компания предлагает услугу "Гарантия лучшей цены". Полез смотреть в интернете цены на этот тур на других площадках, нашел площадки, где были реальные 183к, которые не изменялись при оформлении. Прислал ссылку на этот тут и скриншот с ценой оператору. Оператор подтвердила, что действительно цена ниже и, согласно условиям акции мне должны были дать бонусов в размере x2 между разницей в цене (выходит около 8-9 тысяч). Меня это устраивало, потому что так или иначе я мог бы их потратить на следующую поездку. После этого оператор мне сама предложила, чтобы они продали мне этот тур по той же цене, что и у конкурентов - за 183к рублей. Я согласился, но предупредил, что продолжить оформления тура смогу чуть позже, ближе к вечеру. На что мне прислали инструкцию, что нужно оформить тур в рассрочку, чтобы не нужно было оплачивать онлайн и в комментариях указать о необходимости скорректировать цену в соответствии с договоренностями. Как пришел домой в районе 20 часов вечера я всё сделал, как сказал оператор.

Дальше начался цирк:
Мне позвонили на следующий день и сказали, что цена уже поменялась, поэтому заплатить нужно 194к рублей. В ответ на мои возражения, что мне обещали предоставить тур по цене в 183к рублей, мне сказали, что сегодня уже цена поменялась, поэтому по этой цене тур купить не получится.
Я пытался донести до них (общался с девушкой менеджером и каким-то парнем - ведущим специалистом), что:
1. Это их оператор предложил такой вариант
2. Это они дотянули до следующего дня вместо того, чтобы сделать это всё еще вчера
3. Это из-за них я не купил предложение в другой компании, потому что они предложили такое решение

На что получил ответы:
1. Они проверят работу оператору и вообще всю ситуацию
2. После 21 часов у них работают операторы в дежурном режиме (о чем меня никто не предупреждал иначе бы я вернулся домой и оформил тур)
3. По этому пункту написать нечего, т. к. им в целом безразлично, что клиент из-за них должен переплатить 10к рублей. Из своего кармана компенсировать они отказываются, сваливаю всё на туроператора, который видишь ли взял да поменял цену спустя сутки.

В итоге, что мне было предложено после того, как их чудесные "ведущий" менеджер пообщался с руководством:
1. Выбрать другой тур. Даже помочь хотели, думают, что я не способен почитать отзывы, полистать картинки да и вообще спустя 2 недели поиска туров зря выбрал именно этот отель.
2. Сделали мне типа скидку, тур стал стоить не 194к, а 191. Почему типа? Потому что просто ценник упал на второй день ценник опять прыгал этот тур: 197,194,191. В момент их этого щедрого предложения, цена на других площадках тоже была 191.

Но даже, если предположить, что это была реальная скидка, то что же выходит: пообещали клиенту тур за 183, он вырос до 194 и они сделали скидку до 191, т. е. на 11к нагрели и на 2к потом скинули. Кстати, бонусы тоже не начислили, несмотря на то, что я нашел предложение с меньшим ценником.

В общем больше к ним ни ногой. Никакую ответственность брать на себя не хотят, всё валят на туроператора, ошибки своих сотрудников признают, но компенсировать отказываются, а клиент должен платить из своего кармана.

Если в процессе оформления тура не по вашей вине возникнут какие-то сложности, то знайте, виноваты или платить будете вы. Компания абсолютна не знакома с понятием "клиентоориентированность".

Я заказывал тур в Турцию с Моментальным Подтверждением. Стоил он на 20тысяч рублей дороже чем такой же, в те же даты, в ту же гостиницу, но без Моментального Подтверждения. В результате, тур был подтверждён через 2 дня. Все это время Служба поддержки меня всячески успокаивала, рассказывала что так бывает и не надо волноваться.
Однако, рассмотреть вопрос о какой либо компенсации за нервы и переплаченные деньги за неоказанную услугу наотрез отказались.
Жаль, ведь сервис в принципе удобный и до этого все делали хорошо

"Посчастливилось" купить тур через турагентство "Level.Travel". Тур был оплачен частично, тур в Турцию. Спустя месяц Турцию закрывают для туристов и я написала заявление на отмену тура. Тур мне аннулировали. После запроса вернуть денежные средства началось самое интересное. Сначала мне предлагали вернуть 3000 руб с уплаченных мною 26 000 руб - я отказалась. Потом предложили к возврату 16 000 руб, т. е. 10 000 руб. они удерживают в счет их затрат за отмену тура, но объяснить в чем заключались их затраты не смогли. После моего отказа и вовсе отказались возвращать сослались на то, что возврат необходимо требовать с туроператора.
Я обратилась в Anext tour, там еще больший беспредел. После долгих выяснений и кучи заявление (спястя четыре месяца ) туроператор дал ответ, что вернет денежные средства на счет турагенства, но ему необходимо прислать заявление на возврат.
Т. е. туроператор даже не делал запрос в турагентство и ничего не отправлял, чтобы вернуть мне денежные средства. На выяснение данной ситуации я потратила четыре месяца. В результате меня опять отправили к турагентству - замкнутый круг.
История так и не окончилась, пошел пятый месяц! Выход один - идти в суд.

Забронировал байк заранее за 2 недели
Внёс предоплату 10 тыс руб
За 3 дня до аренды сообщают что байка нет((
Колхоз и непрофессионализм
Посмотрим как ещё вернут 10 тыс руб предоплаты
Не рекомендую !!!
Егор +79851860555

Не раз пользовалась сервисами Левел Тревел, и в целом все было неплохо, но последний заказ вылился в тонну проблем.
Когда все идет хорошо и этому агентству не приходится решать никаких проблем, они справляются. Как только возникают проблемы, отношение моментально меняется. Вернуть деньги за отмененный тур (не по вашей вине) у вас не получится. Обратиться с этой проблемой напрямую к туроператору у вас тоже не получится, так как существует эта прослойка. Вот как вы считаете, когда вы инициируете возврат денежных средств и вам не говорят конкретных сроков возврата, это нормально? Никаких документов, подтверждающих дату запроса денежных средств на возврат мне предоставлено не было, и в целом приходят только отписки: "Вы ждите, ждите, мы все запросили, а в целом вы нам больше не интересны, вы же не платите нам больше денег". Менеджеры туроператора "Интурист" сообщили мне, что если бы мы оформляли тур у них напрямую, то всю необходимую информацию они бы предоставили. Сейчас буду судиться с этими товарищами, чтобы хоть как то вернуть деньги за тур, а заодно и за некачественное обслуживание по агентскому договору.
Так что вам решать обращаться ли к этому агенту, в сложной ситуации они вас просто кинут. Они же ни за что не отвечают, обвиняют во всем туроператора и умывают руки, беря при этом свой процент от суммы и при возврате денег за тур эта сумма вам возвращена не будет! Цитата из их письма "Возврату не подлежит лицензионное вознаграждение за использование платформы бронирования в размере 7 026 рублей". Вот и думайте, нужны ли вам такие проблемы да еще и за ваши же деньги! Лично для себя я сделала вывод, что все эти агентства бессмысленны, так как оформить тур онлайн можно напрямую на сайте любого туроператора, лучше потратить чуть больше времени на поиск, зато избавить себя от этой бесполезной прослойки.

решил на майские выходные устроить себе отпуск.
в середине марта забронировал себе тур(41538130) в данной компании, внес полную сумму(50+тыс), тут в апреле закрывается авто сообщение и компания предлагает сделать перенос средств на другой тур.
в конце июня я согласился, но оказывается за данную стоимость туров больше нет надо доплачивать, ну ладно думаю, доплачу(+25тыс). Проходит неделя и данный тур отменяют так как рейсы из выбранного города не летают, только из Питера, нужно еще доплатить 10тыс. я не выдержал и запросил возврат средств.
02.07 был написано заявление на возврат средств и что деньги так и не вернули, ссылаются на то что денег у них нет.

Добрый день! Всем кто хочет купить тур через левел тревел, ознакомьтесь пожалуйста с отзывами об этой компании. Иначе рискуете оказаться в ситуации, как моя семья. Если бы я прочитал своевременно отзывы, я бы никогда к ним не обратился.
В общем дело было так. Мы начали планировать отпуск ровно год назад. Решили с женой что поедем с детьми отдыхать в Турцию. У нас три дочки, поэтому стали копить деньги заранее. В марте мы начали выбирать отель. Выбирали очень долго и скрупулёзно. Так как у нас меленькие дети, выбирали отель чтоб было много зелени, чтоб пляж был песчаным, детские развлечения. Обращали внимание на мелкие детали отеля. В конце марта мы определились с отелем и поехали в офис бронировать тур. Внесли деньги за бронь в размере 50000р. Менеджер Алексей, сказал что тур забронирован. Поздравил с хорошим выбором тура. Вылет 7 августа, на 14 ночей. Мы на седьмом небе. Для нас было очень важно вылететь в эти даты, так как решили ещё совместить день рождения моей супруги. 15 июля нас попросили внести оставшиеся деньги. На следующий день мы приехали в офис и все оплатили. Прекрасный Менеджер Алексей, сказал, что отель бронь подтвердил и все отлично.
Мои девчонки уже на чемоданах, накупили купальников, кремов для загара. Все считают дни до вылета.
Но сегодня позвонили с левел тревела, и сказали что в отеле нет свободных номеров. Попросили выбрать другой отель или вернут день в течении 60 дней. Как так??? Мы же бронировали заранее и когда вносили полную сумму, нам бронь в отеле подтвердили.
Дали на выбор один убогий отель. Об этом отеле одни плохие отзывы. Посмотрел я фото отеля, после просмотра был в ужасе. То что мы выбрали и то что нам предложили. я бы туда даже бесплатно не поехал бы. И сказали что подтвердить заказ нужно до 10:00 следующего дня. То есть раздумье одна ночь.
Если выбрать вариант чтоб вернули деньги, то тоже не подходить. Вернут их через 60 дней, в сентябре. Новый тур уже купить не получиться, так ребёнок пойдёт в школу и официальный мой отпуск уже давно пройдёт.
Прочитав другие отзывы и изучив свою ситуацию, я явно понял что компания занимается мошенничеством. Ставят людей в безвыходную ситуацию и предлагают самые отстойные отели. Зарабатывая на этом хорошие деньги.
Сотрудникам левел тревела абсолютно плевать на своих клиентов, главное заработать деньги. Плевать на детей которые лишились отдыха.
Но я буду бороться, я напишу досудебные претензии, найму адвоката, доведу дело до суда. Так просто я не отступлю.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАШКУ!!!

Номер заказа 42712758

Не возвращают деньги за отменённый тур в Турцию. Ответы по возврату все размытые, без указания четких сроков. Все сваливают на туроператора. Решением проблемы абсолютно не занимаются. Очень пожалели, что связались с таким сервисом .

удивляюсь, откуда у компании Левел Тревел куча положительных отзывов? Видимо с ними хорошо, когда все гладко. Объясню: я, как полстраны забронировала тур на майские Праздники в Турцию. Думаю, все помнят что случилось в конце апреля, Турцию закрыли.

Окей, нам предложили перебронировать этот же отель на 8 октября, мы согласились. Тур появился в личном кабинете и мы принялись ждать встречи с морем. Тут то и началось... потребовалось поменять паспортные данные одного из туристов и оказалось!!!! ЧТО НИКУДА МЫ НЕ ЛЕТИМ!!!! Типа, надо было какое то письмо с подтверждением отправить! И тут же ! В этот же день ! Тур пропал из личного кабинета! И нам значит говорят— а ну ка, покупайте теперь себе тур по ценам сайта. А цены уже другие! В итоге мы запросили возврат своих денег. И тут закавыка. Штраф 7% сказали они. За что? За то, что год пользовались нашими деньгами и не отправили нас в путешествие? Теперь мы ждём что нам пришлют список документов для возврата. И неизвестно сколько ещё будем ждать денег. И вот думаю я, а если бы не смена паспортных данных? Мы были бы в уверенности что все хорошо, а на самом деле путешествие не состояться:::: зачем тогда я давала свой номер телефона для связи? Так что, никому и никогда не советую связываться с этими людьми. Дозвониться к ним невозможно, по почте они отвечают только. А если интернета нет? Ужас, ужас, ужас. Придётся наверное в суд обращаться

выкупила тур в ноябре 2019г в турцию на 8.06.20. через Левел Трэвел. Готова была перебронировать с 25.08 20 по 10.09.20 по акции ТО пегаса. Но акция, оказывается, только на словах. Предложили только после 15.10.20. Деньги возвращать отказались. В итоге перебронировали, с сохранением всех условий, на те же даты, но через год.
Опять поездка сорвалась, т. к. должна была состояться с 9.06.21. Тревел "любезно" предложил придержать у них деньги еще на 1 год. Мы, конечно, отказались и попросили, как только откроют Турцию или чартер в Египет, перебронировать нас. 18.06.21 написали, что, в связи с открытием, просим оперативно дать ответ: когда лэвел трэвел собирается отправить нас в поездку, которую мы ждем уже более полутора лет. Ждем... уже 5-й день!!! Это бессовестное поведение.!!! Не хотите работать - возвращайте деньги в полном объеме! Премьер-министр Мишустин распорядился вернуть деньги тем, кто оплатил тур до 31.03.20!

Купили тур через Level Travel - это ваша проблема, и ооочень большой риск остаться без отпуска на запланированные даты. Купили как и многие тур в Турцию на майские праздники впервые через этот сервис.

Турцию власти закрыли... Ну что ж поделать решили мы, подождем, когда откроют. Турцию открыли... Левел прислал массовой рассылкой письмо, что нужно поторопиться перебронировать тур пока это не сделали другие, что мы и сделали. Подобрали на их сайте отель, новые даты, отправили по их форме перебронирования запрос и тишина... Позвонили в компанию, попросили объяснить, что мы ЕЩЕ должны сделать, чтобы перебронировать тур. В качестве ответа получили рекомендацию отправить запрос по почте и ЖДАТЬ. При этом сообщили, что они оставляют себе право ответить на запрос в течении 14 дней. На наше уточнение, что условия бронирования у них меняются на сайте в течении 5 минут и даже с одним часом и тем более днем задержки в ответе мы никогда не подберем и не сможем перебронировать тур они согласились и подтвердили это. Понимая абсурдность ситуации, извинились, и вновь порекомендовали писать запрос... Останавливать нас от повторных звонков не стали, при этом дали понять, что к решению вопроса это не приведет. Спасибо Левел за ясность и понятность...

Здравствуйте!

 

Заказала тур на красочном, красивом сайте Level Travel. Деньги приняли быстро, потом началось. Мной была обнаружена ошибка в отчестве моего молодого человека и тут начали качаться качели. Тур агентство Level Travel общается с тур агентом, он бронирует билеты и вывели ситуацию на то, что я в итоге неверно ввела данные и я должна сама звонить в авиакомпанию Победа (звонки платные) и решать эту проблему. Вопрос: зачем вы существуете? Очередной лохотрон. Только обещаниями кормят, никакой ответственности, ненужная прокладка в цепочке посредников.

 

Накопленные баллы за поездку дарю тур агенту Level Travel.

Здравствуйте! 05.04 2021 г. я заказал через "Level Travel" тур в Турцию (Торба) с вылетом 24.05.2021 г., стоимостью 77184.12 руб., но из-за услуг "Level Travel" пришлось заплатить 82783 руб.
Как известно, авиасообщение между Россией и Турцией приостановили. Вот тут и началось - "Level Travel", вернее, менеджер связался с нами по электронной почте только 25 мая, после моих многочисленных звонков и писем в "Level Travel". Перебронировать тур или возвращать деньги вам "Level Travel" не будет, пошлет к туроператору, который предоставил тур, хотя тур вы оплатите через "Level Travel". Я звонил и переписывался с менеджером из Службы заботы о туристах, в результате, 26 мая перебронировал тур в Египет с 31.05.2021 г. по 08.06.2021 г., доплатил разницу в стоимости, но не тут было - через некоторое время, приходит письмо от менеджера, что нет авиабилетов на обратный рейс, хотя, когда я заказывал тур - и рейсы, и расписание самолетов, и авиабилеты были. В итоге, пришлось отменить тур. Так, что не обращайтесь в "Level Travel", берегите свои деньги, нервы и время! Удачи всем!
Подробнее на Отзовик:
https://[SPAM]/review_11998466.html

Я забронировала и оплатила тур в Грецию в феврале 2020 с вылетом в конце мая 2020 (номер заказа №23708865), в связи с закрытием границ и постановлении правительства №461 от 8.04.2020 ("Правила возврата туристам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности оператора) написала на адрес Левел Тревел много писем, потом официальную претензию, потом досудебную претензию. Никакого результата, одни отписки. Сейчас пытаюсь собрать документы для суда, девушки-операторы по телефону говорят, что судиться мне нужно с Пегас Туристик, в Пегас Туристик говорят, что с Левел тревел. Полный абзац!!!

И это при том, что я ЗАРАНЕЕ написала о том, что хочу все отменить, летала с ними до этого 3 РАЗА!!! и все равно отношение ко мне как к дурочке - просто сыплют отмазками и ничего не решают.