Бравый Турист в Москве - адреса и отзывы

Отношение к клиентам хамское, сервис отсутствует. Столы захламлены, заполнить анкету негде, чужие паспорта лежат в открытом доступе, конфиденциальность не соблюдается. На столах и подоконниках лежат обеды и перекусы сотрудников. Отвечают сквозь зубы, все недовольны чем-то. Говорят, что проставление годовых виз не гарантируют (при наличии в паспорте неоднократных годовых шенгенских и болгарских виз), деньги не возвращают. Обслуживанием недовольна.

Сделали визу с ошибкой в номере паспорта, переделывать бесплатно отказываются! Пришлось самому ехать в консульство править.

Купила авиабилеты "с конкретизацией", за которую нужно доплачивать. Как оказалось, бравый турист продает билеты на рейс, который не летает (чартер), но числится у них в продажах. В итоге, приходится лететь тем, что дадут накануне вылета -нет возможности ничего запланировать. Если бы я так хотела лететь, разве бы купила рейс с конкретизацией? За, что я плачу? Добиться чего бы то ни было от менеджеров невозможно, видимо, их работа в том и состоит, чтоб грамотно разводить туристов, за то и платят. Поэтому, женщины (на Красных воротах) такие неприветливые и угрюмые. Отзыв на сайте "написать директору" видимо создан для того, чтоб клиент выпустил пар -никакого ответа я не дождалась.

В принципе к самой фирме претензий нет! Но вот хамство менеджеров очень огорчило (красные ворота). Была проблема с медицинской страховкой. Винить никого не собираюсь. Или муж когда забирал визы не вспомнил, или менеджер не отдал нам эту страховку (хотя мое личное мнение, что именно они должны подготовить полный пакет документов и отдать в руки). Когда на следующий день позвонила с утра узнать про страховку в ответ получила очень резкие и хамоватые ответы. И намеки, типа, "а кому это все надо!? Мне, что ли!?". Конечно это мне надо, но это ваша работа! В общем, в итоге выслали на почту эту страховку и проблем не было! Но вот настроение испорчено было конкретно!